この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊いただきありがとうございます。
私どもはシュークロスはお部屋にご用意しておりますが、あいにく磨き剤はご用意がございません。
貴重なご意見として頂戴し、導入できるかけ検討いたします。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

フロント村田
支配人

この度はリッチモンドホテル青森をご利用いただきありがとうございます。
ご到着の折にはご足労をおかけし申し訳ございません。

私どもホテルは2023年7月に改装を行いました。
中でも、皆さまがご利用いただけるロビーは多くの木材を使用し木のぬくもりを感じていただけるとともに、津軽地方の伝統工芸品を展示し“青森”を感じていただける「あずましい（心地よい）空間」に一新いたしました。
今回「素敵でした」のお言葉をいただくことができ、大変光栄でございます。

この度はご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　米田
支配人

いつもリッチモンドホテル青森をご利用いただきありがとうございます。

今回の改装に伴い大きく変化した点について、数々のお褒めの言葉をいただき大変うれしく拝読いたしました。

ロビーには青森の伝統工芸品を多く取り揃えており「青森のぬくもり」を感じていただける空間になっております。

それに加えコンセント付きのテーブルを設置したことで、パソコンを広げてのご利用やスマートフォンを充電しながらのご利用が可能でございます。

ビジネス・ご旅行などすべてのシーンにおいてみなさまにお寛ぎいただけますと幸いでございます。

またベッドについても新たにシモンズ社製のマットレスを取り入れたことにより、多くのお客さまからお褒めの言葉を頂戴しております。

「宿泊するならやっぱりリッチモンドホテル」と思っていただけるよう、より一層精進して参ります。

お忙しい中投稿にお時間をいただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　木戸
支配人

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊いただきありがとうございます。

せっかくのご宿泊、朝食もお楽しみにしていただいていたにも関わらず、
お料理や食器類の補充不足でご不便をおかけし大変申し訳ございません。

食器類については追加でご用意をし、
どの時間帯にご利用いただいてもみなさまにご満足いただけるよう
補充やメニュー改善を行ってまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき心より感謝申し上げます。
早急に改善を行い、またお越しいただいた際にご満足いただけるよう精進してまいります。

フロント木戸
支配人

リッチモンドホテル青森にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
廊下からの音が聞こえてしまったとのこと、大変申し訳ございません。
客室入口のドアで遮音性の調整をしているのですが、確認しましたところ客室ドアの調整がきちんと出来ておりませんでした。直ちに改善し、今後もこまめな確認と調整を行います。
そのほか嬉しいお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
ぜひまたご利用いただけますと幸いです。
この度はご投稿いただきありがとうございました。

フロント村田
支配人

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊いただきありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき大変うれしく拝読いたしました。

ご宿泊いただきましたロイヤルコーナーツイン～TSUGARU～は今回の改装で、青森の伝統工芸品を取りそろえ実際に体験できる特別なお部屋でございます。
お部屋のカーテンは、リッチモンドホテル青森だけの「こぎん刺しオーダーメードカーテン」でございます。

ロビーにも青森らしさを感じていただける工芸品や書籍をご用意しておりますので、ごゆっくりお過ごしいただけます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　木戸
支配人

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしいただけた様子にスタッフ一同安堵しております。
ご朝食もお楽しみいただくことができ大変うれしく存じます。
いただいたお言葉を励みに、今後もご満足いただけるホテルであり続けるため励んでまいります。

お忙しいところご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　米田
支配人

この度はリッチモンドホテル青森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの接遇や浴室についてお褒めの言葉をいただき大変光栄に存じます。
お褒めの言葉を励みに、お客さまに気持ちよくご宿泊いただけるホテルを目指し精進致します。

お忙しい中ご投稿にお時間をいただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　中村
支配人

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊いただきありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉大変嬉しく拝読させていただきました。

しかしながら、朝食会場で不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
早急に朝食スタッフと共有し改善いたします。

より一層快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同、取り組んで参ります。

この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　木戸
支配人

この度はリッチモンドホテル青森をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様の大切なご滞在を不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

次回ご宿泊の際に、同じようなことがございましたら、フロントまでご連絡くださいませ。可能な限りご対応をさせていただきます。

ご貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございます。
またのご宿泊をお待ちしております。

フロント田邉
支配人

この度はリッチモンドホテル青森をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、ご期待に応えることができず誠に申し訳ございません。朝食会場のスタッフと共にお客様に喜んでいただけるメニューを検討してまいります。
この度はご貴重なご投稿ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

フロント田邉
支配人

いつもリッチモンドホテル青森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際の料金に関し、行楽シーズンということもあり、割引率が低くなってしまい要望に沿うことができず、大変心苦しく思っております。

今後もみなさまにご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

フロント　米田
支配人

この度はリッチモンドホテル青森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お久しぶりでのご利用でいらっしゃること、「とても快適」のお言葉に大変嬉しく思っております。

ご滞在中、気になることはございませんでしたでしょうか。
どんな些細な事でも構いませんので、何かございましたらいつでもご連絡くださいませ。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　米田
支配人

いつもリッチモンドホテル青森をご利用いただきましてありがとうございます。
また、今回のご到着の際、ご不便とご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。

私どもホテルでは精算機にてお支払いが完了した後にスペアキーをご用意することができますが、先にご依頼をいただいていたにもかかわらずお待たせしてしまい、配慮に欠けた行動であったと猛省しております。

今後、本件の共有とスタッフの再教育を行い、同じことが起こらぬよう努めて参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、また青森へお越しの際は、リッチモンドホテル青森をご利用いただけましたら幸甚に存じます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

フロント　米田
支配人

いつもリッチモンドホテル青森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ホテル内エレベーターが2機のみな為、朝のチェックアウト混雑時にはお待ちいただく場合もございます。ご不便をおかけし申し訳ございません。

エレベーターの速度を調節するなど、改善に取り組んでおりますが、未だ日によって混雑を解消しきれていないお日にちがございます。
お客様に快適にご利用いただけますよう、引き続き改善に向けて尽力致します。

お忙しい中、ご投稿にお時間を頂きありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント中村
支配人

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊が事前にご夕食付きでいただいておりながら、当日ご希望のお店でお召し上がりいただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

次回以降もし差し支えなければ、ご要望にご希望のお店やお時間などを記載いただきお知らせいただくか、ホテルへ直接ご連絡いただきましたら、事前にご予約をお取りすることもできます。ご参考になれば幸いにございます。

次回以降のご宿泊がよりご満足いただけるものになりますよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。

お忙しい中、投稿にお時間を頂戴しありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小野
支配人

この度はリッチモンドホテル青森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様がおっしゃいます通り青森駅からは少し距離がございます為、ご不便お掛け致します事大変心苦しく存じます。

しかしながらまた利用したいとのお言葉大変嬉しく存じます。
今後も快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント廣邉
支配人

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋でおくつろぎいただけましたこと、大変嬉しく感じております。

リッチモンドホテル青森では、テレワークのお客さまにもご利用いただきやすいように、3時間のショートデイユースプランや、10時間のデイユースプランもご用意しております。機会がございましたら是非ご予約いただきましたら幸いにございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。最後に、この度はお忙しいところご投稿頂きましてありがとうございます。

フロント　小野
支配人

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご夕食をお楽しみいただけましたこと、お部屋につきご満足いただきましたことを大変うれしく感じております。

ご朝食のおかずの温度につき、貴重なご意見ありがとうございます。また、浴室の生乾きのようなに臭いに関しましては大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様ご自身で洗浄されたとのことで、本来お客様をお迎えする立場としてあってはならないことにございます。今回いただきましたご意見は清掃担当の者に共有した上で、次回お越しの際に同じような思いをさせませぬように努めて参ります。

その他お感じになった事がございましたら、いつでもご連絡くださいませ。

次回のご宿泊がよりご満足いただけるものとなりますよう、一同精進いたします。

この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

フロント　小野
支配人

この度はリッチモンドホテル青森をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、大変感激しております。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。

フロント田邉
支配人