この度はご来館頂き誠にありがとうございます。
今回は大変お客様のご気分を害する行為・サービスをし大変申し訳ございません。
通常でしたらこのコースは、皆様にしっかりとした説明をするように注意しておりますが、言い訳をするつもりではないのですが、新人スタッフの説明不足が招いてしまいました。改めて教育をしなおすと共に今後このような事がございません様全力を尽くします。
大変１回しかないこの機会ご縁を、台無しにしてしまい大変申し訳ございません。

この度は玉峰山荘をご利用頂きましてありがとうございます。また、お時間を割いてのクチコミのご投稿を頂きまして誠に有難うございます。

ルームキーの件につきましては、ご不便をお掛けいたしました事大変申し訳ございませんでした。前日のお客様が持ち帰られてしまっていた為、既存の１本のみのお渡しとなってしまいました。今一度フロント内でのルームキー確認方法やスペアキーの用意などの対応の徹底に努めて参ります。
また、Wi-Fiの接続不良に関しましても管理業者に連絡を取りまして点検・改善の処置をとらせて頂いているところでございます。

夕食時間のご案内につきましてはオーダーストップが20：30の為、お客様がそれまでの時間を気にされないようお時間に余裕を持った形でご案内をさせて頂いておりましたが、逆にお時間を拘束してしまうようなお伝えになってしまい申し訳ございませんでした。
お部屋のプランに関しましても、頂いたご意見の通りでございます。今一度プランの見直しを検討させていただきます。

せっかくの皆様のご来館に際して、至らない点が多数ございました事、大変申し訳ございませんでした。
次回もまた懲りず、玉峰山荘へお越しいただければと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は玉峰山荘をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

お食事につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。当館では、奥出雲の新鮮な野菜や、特産品のえごまを練りこんだ蕎麦寿司など、料理長自慢のこだわりのお料理でのご用意をいたしております。今回のご意見を受け止め、これまで以上にお客様に喜んで頂けるよう努力して参ります。

また、チェックインの際の対応につきましてはスムーズな対応が出来ず、ご不快なお気持ちをされた事大変申し訳ございませんでした。今一度、スタッフ全員への対応の見直しをし、より良いサービスの向上に努めて参ります。

貴重なお時間を割いての口コミのご投稿を頂き誠に有難うございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は玉峰山荘をご利用頂き、誠に有難うございます。

スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し大変喜んでおります。
お二人共ごゆっくりお過ごし頂けたようで、なによりでございます。

またこちらへお越しの際は、是非ご来館をお待ち申し上げております。

この度はご来館いただき誠にありがとうございました。

ＧＷという事もあり、日帰りのご入浴のお客様も多数いらっしゃった事もあり、駐車場から大変混雑していたと思います。

スリッパも片付けても片付けても散乱し大変ご迷惑をお掛けいたしました。

尚、ご夕食のご飯の件もご朝食の件も大変失礼致しました。申し訳ございません。

こういったことの無い様今一度万全を期し、今一度注意致します。

本当に申し訳ございませんでした。