この度は、玉峰山荘をご利用頂き誠に有難うございました。

温泉・食事についてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。有難うございます。

お部屋の件につきましては狭かったとのことで大変失礼致しました。

客室の続き間にある掘りごたつは上下に出したりしまったりできる構造になっておりますので掘りごたつをしまえば少し広く感じられたかもしれません。説明不足で申し訳ございませんでした。

また、こちらへお越しの際にはぜひお立ち寄り下さいませ。お待ち申し上げております。

この度はご来館頂き誠にありがとうございます。
さて、当館は、日帰り入浴も受け付けています。

ご宿泊のお客様のプラン特典プランを今回のお言葉を真摯に受け止め少しでも喜んで頂けるプランを作っていきたいと思います。
ご意見誠にありがとうございました。
又こちら方面へお越しの際には、ご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は、亀嵩温泉玉峰山荘をご利用頂き誠にありがとうございました。
この文章及びアンケート用紙の内容を拝見し、さぞかしご気分を害され大変心が痛みました。
大変申し訳ございませんでした。

この後早急に料理長には料理を確認し、脂身の件
は、改善いたします。又、鍋に関しましても、ご指摘のミンチ、いのししの肉の件に関しましても、変更いたします。
味付けの件に関しましては、少し当館は、薄めの味付けでございます。改善は検討いたしております。

又、部屋の畳の件につきましては、毎日清掃はいたしておりますけれども、少し畳のシミは発見し改めて清掃（しみ取り）をしました。

又、お食事中のレストラン和室にお隣のお子様が入っていらっしゃった件につきましては、大変心配りが欠けており申し訳ございませんでした。スタッフに徹底させます。

何分ご不備が多々ございました事を深くお詫び申し上げます。

今後も少しでも皆様にごゆっくりお過ごし頂けます様スタッフ一同努力いたします。

また今回とは変わった所をお見せ出来ますよう精進いたしますので、またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は亀嵩温泉玉峰山荘にご来館頂き誠にありがとうございます。
ご指摘の通り日帰りご入浴も当館は行っております。大変混雑しております。
その事でお客様にはご気分を害されましたのには
大変心苦しく思います。
この一件で社内で緊急会議をし、社員の入浴にも注意を促し実行いたしていたしております。
又、日帰り入浴に関しましては、会社方針では中止することは出来ません。
これからはご宿泊のお客様には、最大限ごゆっくりお過ごし頂けます様な対応を検討し改善を図りますのでご理解頂けます様宜しくお願い申し上げます。
では又こちら方面へお越しの際には、ご来館お待ち申し上げております。

この度は、亀嵩温泉玉峰山荘にお越し頂き誠に誠にありがとうございました。
設備面やサービス面などの不備があり、多大なるご不快の念をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
今後の改善に向けて取り組んで参ります。
貴重なお時間を頂戴し、ご意見をお寄せいただきましたこと御礼もうしあげますとともに、今後とも玉峰山荘をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、玉峰山荘をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、積雪の中お越し頂けた事も大変うれしく思います。
せっかくお越し頂けたのにもかかわらず至らぬ点が多々ございました事心よりお詫び申し上げます。
お車の除雪の件につきまして、当館では大切なお車をキズつけないようスタッフの雪下ろしにつきましては、お客様自身でお願いさせて頂いております。
今後、ご不快な思いをさせてしまわないよう館内表示等を見直しさせて頂きます。
この度は、大変申し訳ございません

ご投稿ありがとうございました。

この度は、玉峰山荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿を頂き誠にありがとうございます。

お夕食のお時間につきまして、少しでもごゆっくりとお過ごし頂けるようご配慮したつもりが、かえって押し付けるような形になってしまい誠に申し訳ございません。

今一度、スタッフ全員への対応の見直しをしより良いサービスの向上に努めて参ります。

せっかくのご来館に際して至らない点がございました事あらためて、お詫び申し上げます。

これに懲りず、玉峰山荘へのお越しを少しでもご検討頂ければと思います。

この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

この度はご来館頂き誠にありがとうございます。
今回は大変お客様のご気分を害する行為・サービスをし大変申し訳ございません。
通常でしたらこのコースは、皆様にしっかりとした説明をするように注意しておりますが、言い訳をするつもりではないのですが、新人スタッフの説明不足が招いてしまいました。改めて教育をしなおすと共に今後このような事がございません様全力を尽くします。
大変１回しかないこの機会ご縁を、台無しにしてしまい大変申し訳ございません。