この度は玉峰山荘をご利用いただきまして誠に有難うございます。
祝日のご利用とのことで、おっしゃられた通り日帰りのお客様で混雑の状況であったと思います。あまり落ち着けなかった事と思いますが、翌朝ごゆっくりお入りいただけたようで安心致しました。
また、夕食の内容変更についてのお知らせが出来ておらず、お料理をお楽しみにいらしていたのに大変申し訳ございませんでした。
当館では季節ごとにお料理が変わりますので、変わり目のところでのご案内について今一度、正しくお伝えできるように努めて参ります。

貴重なお時間を割いてのクチコミのご投稿をいただき誠に有難うございます。また、こちらへお立ち寄りの際は玉峰山荘へのご来館心よりお待ちいたしております。

この度は玉峰山荘をご利用頂き、誠に有難うございます。
ご家族でごゆっくりお過ごし頂けたようで何よりでございます。

お食事会場でのお子様用の椅子と、家族風呂のベビーベットの件につきましては、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
頂きました貴重なご意見を元に、乳児のお子様でも安心してご利用頂けるような対策を検討致します。
ベビーベットにつきましては、すぐに確認を取り綺麗な物へと交換し、日々の点検に努めて参ります。

貴重なお時間をさいてクチコミをご投稿頂き、誠に有難うございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、亀嵩温泉玉峰山荘をご利用頂き誠にありがとうございました。
この文章及びアンケート用紙の内容を拝見し、さぞかしご気分を害され大変心が痛みました。
大変申し訳ございませんでした。

この後早急に料理長には料理を確認し、脂身の件
は、改善いたします。又、鍋に関しましても、ご指摘のミンチ、いのししの肉の件に関しましても、変更いたします。
味付けの件に関しましては、少し当館は、薄めの味付けでございます。改善は検討いたしております。

又、部屋の畳の件につきましては、毎日清掃はいたしておりますけれども、少し畳のシミは発見し改めて清掃（しみ取り）をしました。

又、お食事中のレストラン和室にお隣のお子様が入っていらっしゃった件につきましては、大変心配りが欠けており申し訳ございませんでした。スタッフに徹底させます。

何分ご不備が多々ございました事を深くお詫び申し上げます。

今後も少しでも皆様にごゆっくりお過ごし頂けます様スタッフ一同努力いたします。

また今回とは変わった所をお見せ出来ますよう精進いたしますので、またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は亀嵩温泉玉峰山荘をご来館頂き誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？
さて、お客様にご指摘頂きました内容は早速レストランで検討し、お客様のお料理の進行をよくスタッフが把握をし、あまりお待たせされずにお召し上がり頂けます様今後は改善を図ります。
折角の旅のお楽しみを気分を害されましたことを深くお詫び申し上げます。
又こちら方面へお越しの際にはご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、玉峰山荘にお越し頂き誠にありがとうございました。
また、このようなお褒めのお言葉を頂戴いたしました事重ねて御礼申し上げます。
このようにお言葉を頂戴いたしますことは、スタッフにとりまして大変大きな励みとなります。
これからも、お客様に愛される旅館をめざし、努力してまいります。
この度は、ご投稿ありがとうございました。

この度は、玉峰山荘にお越し頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中ご満足頂けた様子を伺い大変うれしく思います。
これからも、ご期待にお答えできるよう、努力して参りますので、またのご来館お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、当玉峰山荘をご利用頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応、設備面など、至らぬ部分が多々ありました事、心よりお詫び申し上げます。
それによって割高な印象、及びご不快な思いをさせてしまう結果となりました事、深く反省しております。
様々なご指摘につきまして、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の宿作りに活かして参ります。
より良い旅館を目指し、今後も精進してまいります。
ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご指摘につきまして、料理長の不在であった為、確認に時間が掛かりお返事遅れましたことお詫びいたします。
「漬物寿司　三種盛り」ですが、漬物を三種類使った寿司という一品となりますが、品名からしますと寿司が三点と認識されるのも当然と思います。刺身の内容につきましても仕入れの関係で変更となっておりました。
お正月期間中の特別メニューであったとはいえ、原因は厨房とレストランスタッフの連携ミス、またお品書きの表現の分かりにくさでございました。
ご指摘いただきミスの原因が明確となりましたので、今後はこの様な事が無いようスタッフ一同改めて気を引き締めてまいります。

貴重なお時間を割いてのご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

テレビの音がお部屋まで聞こえてきたとのことでおくつろぎの中大変申し訳ございませんでした。
今後音量を調節するなど改善してまいりたいと思います。

又、お食事の件についてでございますが、今回ご注文頂いたメニューが季節で内容がかわっておりました。メニューの写真は差しかえをいたしておりましたが、お品書きはこちらのミスで夏のメニューの鉄板焼のままでございました。
大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘頂きましたお蔭でレストランのメニューを差し替えさせて頂きました。

また、こちらへお越しの際にはぜひ
ご来館お待ち申し上げております。

この度は、玉峰山荘をご利用頂きまして誠に有難うございました。

お食事の件につきまして大変申し訳ございません。
この件につきましては、料理長へ報告し、今後お客様皆様に美味しいと感じて頂けるようなお食事
をご提供させて頂ければと思います。
貴重なご感想を頂き誠に有難うございます。

この度は玉峰山荘をご利用頂きましてありがとうございます。また、お時間を割いてのクチコミのご投稿を頂きまして誠に有難うございます。

ルームキーの件につきましては、ご不便をお掛けいたしました事大変申し訳ございませんでした。前日のお客様が持ち帰られてしまっていた為、既存の１本のみのお渡しとなってしまいました。今一度フロント内でのルームキー確認方法やスペアキーの用意などの対応の徹底に努めて参ります。
また、Wi-Fiの接続不良に関しましても管理業者に連絡を取りまして点検・改善の処置をとらせて頂いているところでございます。

夕食時間のご案内につきましてはオーダーストップが20：30の為、お客様がそれまでの時間を気にされないようお時間に余裕を持った形でご案内をさせて頂いておりましたが、逆にお時間を拘束してしまうようなお伝えになってしまい申し訳ございませんでした。
お部屋のプランに関しましても、頂いたご意見の通りでございます。今一度プランの見直しを検討させていただきます。

せっかくの皆様のご来館に際して、至らない点が多数ございました事、大変申し訳ございませんでした。
次回もまた懲りず、玉峰山荘へお越しいただければと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。