この度は、亀嵩温泉玉峰山荘にお越し頂き誠に誠にありがとうございました。
空調設備に不具合があり、大変ご迷惑をお掛けした事深くお詫び申し上げます。
申し訳ございません。
ご指摘頂きました件につきまして、施設担当に連絡し対応させて頂きます。
お忙しい中、ご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

この度は、亀嵩温泉玉峰山荘にお越し頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きました事重ねてお礼申し上げます。
当日はお休み中、異音の為なかなか寝付けなかったとの事で大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
お料理につきましては、ご案内させて頂いているとおり、当日の仕入れの関係により内容を変更させて頂く場合がございます事ご理解頂けますと幸いでございます。
引き続きご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

この度は、亀嵩温泉玉峰山荘にお越し頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
アメニティーの件についてご不便をおかけし大変申し訳ございません。
今後の検討課題とさせて頂きます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、亀嵩温泉玉峰山荘にお越し頂き誠にありがとうございました。
空調の件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様に快適さをできるよう心掛けて参りたいと思います。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

過日は亀嵩温泉玉峰山荘にお越し頂き誠にありがとうございました。
当日は、十分にお寛ぎ頂けたご様子で大変うれしく思います。
このようにお褒めのお言葉を頂戴いたしますことは、スタッフにとりまして大変大きな励みとなります。
さらにご満足頂ける旅館となりますようスタッフ一同努めて参ります。
引き続きご愛顧頂きますようよろしくお願いいたします。

過日は亀嵩温泉玉峰山荘を御利用頂き誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選び頂き大変光栄でございます。
また、お選び頂きける施設を目指し日々努力してまいります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

過日は亀嵩温泉玉峰山荘をご利用頂き誠にありがとうございました。
折角ご利用頂戴しご不快な思いをお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
今回のご投稿の内容をスタッフと共有し改善に努めさせて頂きます。
最後に励ましの言葉を頂戴し少しでもご期待にお答えできるよう努力いたします。
この度は、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

本日は、玉峰山荘にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

サンドバスをお気に入り頂けたようで大変うれしく思います。
こちらのサンドバスは当館一押しの施設で、ご利用された方々皆様、大変お喜び頂いております。

機会がございましたら、また是非ご利用下さいませ

本日はご投稿誠にありがとうございました。

この度は、亀嵩温泉玉峰山荘にお越し頂き誠にありがとうございました。
感染症拡大防止の為、しばらく休業をしておりましたが、緊急事態宣言の解除により再びお客様をお迎え出来る事ができ大変うれしく思います。

さて、今回お越し頂きご期待に沿えず大変心苦しい思いです。
ご指摘頂いた通り当館は循環ろ過式の温泉となっております。
また、地域の方々の日々の癒しの為に日帰り入浴もご利用頂いております。
この為、安全衛生上循環ろ過式の温泉を取り入れさせて頂いております。
ご理解いただけますと幸いです。

客室等につきまして、お気に入りいただけたようで大変うれしい気持ちでございます。

また、奥出雲にお越しの際はぜひご利用をお待ちしております。

本日はご投稿誠にありがとうございました。

この度は、玉峰山荘にお越し頂き誠にありがとうございました。

当日は、あまりごゆっくりとお過ごし頂けなかったようで、こちらと致しましても残念に思います。

今後、接客サービスをもう一度、見直し快適にお過ごし頂けるよう日々努力して参ります。

本日は、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

この度は玉峰山荘へお越し頂き誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿を頂き誠にありがとうございます。

お部屋の喫煙室につきまして、においをなるべく取り除けるように、消臭処理をさせて頂いておりますが、どうしても取り除けない部分もございます。

いずれにしましても、不快な思いをさせてしまった事には変わりなく当館と致しましても非常に残念でございます。
大変に申し訳ございません。

これに懲りず、当館へのお越しを少しでもご検討いただければ幸いです。

この度は、お忙しいところご投稿ありがとうございました。

この度は、玉峰山荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿を頂き誠にありがとうございます。

お夕食のお時間につきまして、少しでもごゆっくりとお過ごし頂けるようご配慮したつもりが、かえって押し付けるような形になってしまい誠に申し訳ございません。

今一度、スタッフ全員への対応の見直しをしより良いサービスの向上に努めて参ります。

せっかくのご来館に際して至らない点がございました事あらためて、お詫び申し上げます。

これに懲りず、玉峰山荘へのお越しを少しでもご検討頂ければと思います。

この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

この度は玉峰山荘をご利用頂きましてありがとうございます。また、お時間を割いてのクチコミのご投稿を頂きまして誠に有難うございます。

ルームキーの件につきましては、ご不便をお掛けいたしました事大変申し訳ございませんでした。前日のお客様が持ち帰られてしまっていた為、既存の１本のみのお渡しとなってしまいました。今一度フロント内でのルームキー確認方法やスペアキーの用意などの対応の徹底に努めて参ります。
また、Wi-Fiの接続不良に関しましても管理業者に連絡を取りまして点検・改善の処置をとらせて頂いているところでございます。

夕食時間のご案内につきましてはオーダーストップが20：30の為、お客様がそれまでの時間を気にされないようお時間に余裕を持った形でご案内をさせて頂いておりましたが、逆にお時間を拘束してしまうようなお伝えになってしまい申し訳ございませんでした。
お部屋のプランに関しましても、頂いたご意見の通りでございます。今一度プランの見直しを検討させていただきます。

せっかくの皆様のご来館に際して、至らない点が多数ございました事、大変申し訳ございませんでした。
次回もまた懲りず、玉峰山荘へお越しいただければと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は玉峰山荘をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

お食事につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。当館では、奥出雲の新鮮な野菜や、特産品のえごまを練りこんだ蕎麦寿司など、料理長自慢のこだわりのお料理でのご用意をいたしております。今回のご意見を受け止め、これまで以上にお客様に喜んで頂けるよう努力して参ります。

また、チェックインの際の対応につきましてはスムーズな対応が出来ず、ご不快なお気持ちをされた事大変申し訳ございませんでした。今一度、スタッフ全員への対応の見直しをし、より良いサービスの向上に努めて参ります。

貴重なお時間を割いての口コミのご投稿を頂き誠に有難うございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は玉峰山荘をご利用頂き、誠に有難うございます。

あいにくの天候で登山をお楽しみ頂けなかった事、非常に残念に思います。

是非また、玉峰山そして玉峰山荘へのお越しをお待ちしております。その際には好い天候になる事を切に願っております。

貴重なお時間をさいてクチコミをご投稿頂き
誠に有難うございました。

この度は玉峰山荘をご利用頂き、誠に有難うございます。

スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し大変喜んでおります。
お二人共ごゆっくりお過ごし頂けたようで、なによりでございます。

またこちらへお越しの際は、是非ご来館をお待ち申し上げております。

この度は、玉峰山荘をご利用頂きまして
誠に有難うございました。
また、お時間を割いてクチコミをご投稿頂き
有難うございます。

部屋・食事についてお褒めのお言葉を頂戴し
大変嬉しく思っております。
ごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか。

朝食の件につきまして、ご飯・お味噌汁の出す
タイミングが遅かったということで
大変ご迷惑をお掛け致しました。
今後はスムーズにお客様へご提供できますよう
改善していけたらと思います。
貴重なご助言を頂き有難うございます。

またこちらへお越しの際にはぜひ
ご来館お待ち申し上げております。

この度は、玉峰山荘をご利用頂きまして誠に有難うございました。

お食事の件につきまして大変申し訳ございません。
この件につきましては、料理長へ報告し、今後お客様皆様に美味しいと感じて頂けるようなお食事
をご提供させて頂ければと思います。
貴重なご感想を頂き誠に有難うございます。

この度はご利用頂き誠に有難うございました。
さて、お部屋でございますが、大きさは、以前ご利用いただきましたお部屋よりは、狭かったかも分かりません。大変失礼致しました。
布団は、いつも午後７時位にいっせいに敷きますが、ご配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。

今後このような事がございませんよう更なるサービスの向上に努めてまいります。

又のご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ご来館頂きまして誠に有難うございました。

ＧＷ期間中ということもあり、大変混雑していたと思います。ご入浴の際には大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

夕食の茶碗蒸しについてでございますが、
確認したところ、彩りの為に入れていたという
ことでした。お口に合わなかったようで
申し訳ございませんでした。

又、こちらの方面へお越しの際には
ご来館お待ち申し上げております。