三泊したが３日目お酒を注文しているにもかかわらず最初にご飯、まだのんでいるのに吸い物が出されました。
当然飲み終わり食事の時には両方冷めていました。
食べる気がしないのでご飯を少しだけ食べて引き上げました。
１日目と２日目は聞いてから吸い物を用意してくれたのだから３日目の配膳係がダメなんでしょう、
せめてお酒をのんでいる時は飲み終わってからだして欲しい。

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一人

宿泊年月

2021年03月

復興割で予約しましたが期待ハズレでした。
事前メールを送ったのにまず返信がなくてアレルギーのエビが出て来た。
6時半過ぎに夕食に行ったのに別注はできないと言われ、予約するとき別注の説明がなにもなく事前予約と言われたがそんなことすら出来なかった。
お部屋でカメムシが部屋に出たがガムテープがなくとれなくフロントに電話してとってもらったがそのスタッフがお客さんが座る椅子にそのまま立ってとても不愉快でした。
もうちょっと考えてやってほしかったです！
せっかく部屋数が少ないのにおもてなしの心がなにも感じなかったです。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2018年10月

部屋はきれいでした。静かなゆっくりできる宿でしたが、夕食にはこれといったメインがなく、常備菜てきなものが多く残念。朝食時に、布団は片付けても良いかと聞かれ驚きました。人手不足なのかもしれませんが、チェックアウトしてからにして欲しいです。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2015年04月

1月12日に宿泊しました
晩御飯は部屋食にできたり、料理も大変美味しかったですが、朝食は中途半端なブッフェにするなら、和食膳にして、もっと時間の幅を持たしてほしいです。
8時と限定され、しかもトマトジュースがなくなったので、補充をお願いしたら、もうないとはどういう事なのでしょうか？集中して食事をだすならジュースぐらい余裕もって用意しておいたらどうですか？
お風呂も9時までなのに、9時前から掃除がはいり、お湯も抜いてる浴槽があるのはどういう事ですか
チェックアウトが10時ならせめてお風呂を10時までにして掃除も客が帰ってからするべきではないですか？
料理が美味しいだけに、残念です

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友達

宿泊年月

2013年01月

　部屋はリフォームされており、食事も美味しく頂きました。朝食での対応も良かったのですが、夕食で部屋食をお願いいたしましたが、担当の方挨拶そこそこに小言から、又デザートも食事と一緒に運ばれ、暖かくなるので冷蔵庫に入れておくようにとのこと、「冷蔵庫に入れておきましょうか」の一言くらいはほしかったです。前日に泊まったホテルの担当の方と対象的でガッカリ。その方朝玄関の掃除しており、すれ違ったのですが無言。皆さん気持ちよく対応して頂いたのに断念でした。

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家族

宿泊年月

2022年07月

温泉・食事・部屋は良かったのすが、支払にカードが使えませんでした。安い料金だからとの事です。楽天の説明には、そのことは無かったはずです。最後に非常に不快な思いをしました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

1泊利用。みなさんなぜこんなに高評価なのか理解できません。まず、カニ御膳を予約しましたが、カニがパサパサ。かに味噌も全く美味しくありません。そこらのスーパーで買って食べた方がよほど美味しいです。他の料理もいたって普通です。
そしてスタッフの対応もよくありません。外出から帰って来ると鍵が閉まっており、スタッフがムッとした対応で迎えました。「おかえりなさい」の一言もありません。

せっかく4.7の高評価の宿だったので期待していたのですが、がっかりしました。
もう泊まらないと思います。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年03月

スキー場からすぐなのがいいですね。
お風呂は部屋数の割には広いので良かったのですが、サウナがないのが残念です。
部屋は改装済みで、とても綺麗です。二人だったので、広く使えてとても良かったです。でも4人とかだと狭いかも・・・
食事はとても美味しかったと思います。ただ、夕食は部屋食にしたのですが、朝食は食堂で食べることになるのですが、スリッパを他の客と間違わない位置に置いたのですが、勝手に並べ替えられて、誰のものかわからないスリッパを履くハメになりました。これだけで、サービスは４点か５点の印象だったのですが、１点になってしまいました。
部屋番号を書いたクリップなどを用意するべきだと思います。今はどこでもやっていることだと思うのですが、それだけが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月