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投稿日：2019-08-20 19:05:05
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投稿日：2013-04-30 22:18:31
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投稿日：2012-12-08 18:14:07
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投稿日：2010-01-22 20:16:31
部屋3
ハンチャン777さんの 城西館（じょうせいかん） のクチコミ
自家用車での家族旅行で、運転は好きですからアクセスは関係なく、とにかく料理最優先で予約しましたが、車で着いた時の対応や、風呂場、夕食給仕時、チェックアウト時すべておいて、笑顔で対応して頂き、これが今回宿泊時の一番新鮮な印象でした。これ程色々な場面で笑顔で対応して頂いた旅館は初めてで、非常に好印象を持ちました。風呂も最高。朝食バイキングもおいしかったです。部屋での夕食もとてもおいしかった。ただ、一つだけ言わせてもらえば、夕食の蒸し物などちょっと冷めてた感がありました。ゴールデンウィーク中で忙しかったと思います。でも全体的には感動しました。また、リピートしたいですね。
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この度はご家族でのご旅行で数ある旅館の中より城西館をご利用賜り、誠に有難うございます。また、貴重なご意見並びにお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
夕食の蒸し物に関しまして、調理の者・お部屋を担当させていたきました係を集め、ミーティングを行い、早急に改善いたします。
笑顔での対応について、お部屋を担当させていただきました係、フロントの者に伝えましたところ、大変喜んでおりました。サービスの基本はやはり笑顔。お客様からの喜んでいただいた声がスタッフにとりまして、何よりのやりがいにつながります。有難うございます。
最上階の大浴場・展望露天風呂もご満足いただけたようで、何よりでございます。大浴場にはお客様には何も持たず身軽にお越しいただけるようクレンジングなどご用意いたしております。「湯上り茶屋 城見櫓」では、ゆず茶やマッサージチェアをご用意いたしておりまして、ライトアップされた高知城をゆっくり眺めながらおくつろぎいただけます。
朝食バイキングもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。高知のものをふんだんに使い、和洋50種類以上を取り揃えております。最近では、高知名物「ぼうしパン」を数量限定ですが、城西館限定オリジナルサイズでおだししております。
いただいた言葉を励みに慢心することなく、今後も全てのお客様にこのように嬉しいお言葉を頂戴できますようにより一層のサービス向上に努めてまいります。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
若旦那 藤本幸太郎