この度は城西館をご利用賜り誠に有難うございます。又、貴重なご意見、ご指摘をいただきましてありがとうございいます。ご宿泊に際し、多々不手際がありました事深くお詫び申し上げます。決してネット予約だからという事はございません。当館の確認不手際でございます。折角のご旅行にご不快の念をお抱かせいたしました事、重ね重ね誠に申し訳なくお詫び申し上げます。今後スタッフの教育により一層力をいれ、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、努めて参りますので、ご寛容下さいます様お願い申し上げます。何卒今後とも城西館をよろしくお願い致します。