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城西館(じょうせいかん) クチコミ・感想・情報

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城西館(じょうせいかん)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.56
  • アンケート件数:3087件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.60
  • 立地4.29
  • 部屋4.51
  • 設備・アメニティ4.38
  • 風呂4.39
  • 食事4.46

部屋5

投稿者さんの 城西館(じょうせいかん) のクチコミ

投稿者さん 2014-01-24 16:27:19

主人と結婚して初めての旅行で、1月20日に宿泊しました。
部屋からは高知城が望め、広さも申し分なくのんびり過ごせました。
お食事はお部屋で会席をいただきましたが、見た目以上のすごいボリュームで大満足♪

ただ1つ残念だったのが、売店でお土産に鰹のたたきを購入し、実家へ送っていただいたんですが、藁焼きをお願いしていたのに届いていたのは松葉焼き…。
送っていただいていたので交換してもらうこともできず、お土産に藁焼きの鰹のたたきを渡そうと思っていたので、とても残念です。

それ以外は本当に大満足でした。
また機会があればお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

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評価
  • 総合4
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年01月
城西館(じょうせいかん) 2014-02-01 20:43:45

この度はご結婚されてからの初めてのご旅行で数ある旅館の中より城西館をご利用賜り、誠に有難うございます。また、貴重なご意見並びにお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
鰹のたたきに関しまして、早急に原因を調査しましたところ、私どもの確認ミスでございまして、誠に申し訳ございませんでした。早速にミーティングを行いまして、二度とこのような事がないよう、厳重に注意し、早急に改善させていただきます。
お料理満足いただけたようで、大変嬉しく思います。当館では、料理人自らが実際に生産地へ出向き生産者の思いに耳を傾け、良質な食材を吟味し、高知ならではの献立作りに取り組んでおります。高知といえば、やはり「鰹のたたき」でございます。昨年9月、当館2Fに「わら焼きたたき工房」が完成し、「鰹のたたき」はすべてわら焼きでお出しすることが可能となりました。わら焼きにより風味豊かで香ばしい本物の味をご堪能いただけます。
今後につきましてはお客様にいつも満足いただけますよう、サービスの改善、向上に努めて参ります。これに懲りずまたご来館いただける日を担当の客室係一同心よりお待ち申し上げております。

若旦那 藤本幸太郎


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