この度は城西館をご利用賜り誠に有難うございます。折角のご旅行にご不快の念をお抱かせいたしました事、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。お茶碗の件とにおいの件につきましては、原因を追究致しまして今後この様な事がなきよう対処させていただきたいと思います。大変ご迷惑をおかけしました事深くお詫び申し上げます。今後スタッフの教育により一層力をいれ、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、努めて参りますので、ご寛容下さいます様お願い申し上げます。何卒今後とも城西館をよろしくお願い致します。