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城西館（じょうせいかん）のクチコミ･お客さまの声
部屋3
期待値が高すぎたのか正直がっかりな面が目立ちました。まず到着時のフロントの方の対応が均一的な感じでした。また案内係が込み合っているからとしばらく待たされ、部屋まで案内してくださる方は荷物を持ってくれるわけでもなく、ふわふわした感じで、ちょっと頼りなさげでした。また部屋の前に浴衣を積み上げた棚がおかれ、配膳室のようなところの扉も開いていて、中が丸見え。せっかくの旅行気分がちょっと興ざめしました。温泉は可もなく不可もなくという感じで、特に特徴があるわけではありません。ただ部屋のタオルは持っていく必要がなく、浴場にたくさん用意してくださってたのは良かったです。その後の夕食はとっても満足しました。対応してくださった仲居さんやレストランの担当の男性も詳しく説明していただき、気持ちの良い時間でした。翌日チェックアウトの際、宿泊お礼ですと大きなポン酢をいただいたのですが、できればチェックインの時に渡してもらえると、荷物も整理できて助かるのに・・・と思ってました。楽天で評価も高く、すごく楽しみに行っただけに、いろいろと残念でした。
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この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り、誠に有難うございます。また、貴重なご意見並びにお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。ご宿泊に際し、多々不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。フロントの者につきまして、ご案内した者そして責任者に話し、早急に指導徹底してまいります。配膳室が見えていたことに関しましても、早急に改善いたします。そして、チェックアウトの際のポン酢につきましても今後の改善課題とさせていただきます。今一度、お客様目線に立ち自己の接客態度を改めお客様満足を追求していくよう指導の徹底を行って参ります。ご夕食ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。料理人自らが実際に生産地へ出向き生産者の思いに耳を傾け、良質な食材を吟味し、高知ならではの献立作りに取り組んでおります。今後につきましてはお客様にいつも満足いただけますよう、サービスの改善、向上に努めて参ります。これに懲りずまたご来館いただける日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご利用誠に有難うございました。若旦那 藤本幸太郎
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部屋3
投稿者さんの 城西館（じょうせいかん） のクチコミ
期待値が高すぎたのか正直がっかりな面が目立ちました。
まず到着時のフロントの方の対応が均一的な感じでした。また案内係が込み合っているからとしばらく待たされ、部屋まで案内してくださる方は荷物を持ってくれるわけでもなく、ふわふわした感じで、ちょっと頼りなさげでした。
また部屋の前に浴衣を積み上げた棚がおかれ、配膳室のようなところの扉も開いていて、中が丸見え。せっかくの旅行気分がちょっと興ざめしました。
温泉は可もなく不可もなくという感じで、特に特徴があるわけではありません。
ただ部屋のタオルは持っていく必要がなく、浴場にたくさん用意してくださってたのは良かったです。
その後の夕食はとっても満足しました。対応してくださった仲居さんやレストランの担当の男性も詳しく説明していただき、気持ちの良い時間でした。
翌日チェックアウトの際、宿泊お礼ですと大きなポン酢をいただいたのですが、できればチェックインの時に渡してもらえると、荷物も整理できて助かるのに・・・と思ってました。
楽天で評価も高く、すごく楽しみに行っただけに、いろいろと残念でした。
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この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り、誠に有難うございます。また、貴重なご意見並びにお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に際し、多々不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
フロントの者につきまして、ご案内した者そして責任者に話し、早急に指導徹底してまいります。配膳室が見えていたことに関しましても、早急に改善いたします。そして、チェックアウトの際のポン酢につきましても今後の改善課題とさせていただきます。
今一度、お客様目線に立ち自己の接客態度を改めお客様満足を追求していくよう指導の徹底を行って参ります。
ご夕食ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。料理人自らが実際に生産地へ出向き生産者の思いに耳を傾け、良質な食材を吟味し、高知ならではの献立作りに取り組んでおります。
今後につきましてはお客様にいつも満足いただけますよう、サービスの改善、向上に努めて参ります。これに懲りずまたご来館いただける日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用誠に有難うございました。
若旦那 藤本幸太郎