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城西館（じょうせいかん）のクチコミ･お客さまの声
食事5
来高の際には定宿にしており、１０年近く泊まっている常連として苦言です。２年ぶりに宿泊したが、以前より客室サービスの低下を感じた。・チェックイン時のお茶出しがない・客室にまんじゅうが置いてない（置かなくなった？）・浴衣のサイズがあってない（今までは、私の体型に合わせたものをあらかじめ置いていて、感動していたのに。。）。しかも、せっかく変更したのに連泊で浴衣の入れ替えをしたあとは、サイズが元に戻っている。・連泊時にポット（冷水）を置き忘れた日があった。・枕元の夜灯を設置してくれていない以上は、いずれも無理難題ではなく、今までできていたサービスができなくなった（しなくなった）という項目です。経費削減もあるかもしれませんが、城西館は高知でナンバーワンの旅館であって欲しいと願っています。
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いつも城西館をご利用賜り、誠に有難うございます。また、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。お茶出しにつきまして、いただいた意見をふまえ、接客部門の責任者と話し、検討課題とさせていただきます。お茶菓子につきましても黒潮町産のグアバゼリーをお出しさせていただいておりましたが、説明不足でございまして、改善徹底いたします。浴衣サイズ・ポット(冷水)そして枕元の夜灯につきましては私共の指導不足でございます。早速、この件に関しまして、接客部門の責任者と話し、早急に改善いたします。責任者ともども深く反省をし、今後この様な事がなきように改善に努めて参ります。お許しいただけるなら、何卒引き続き城西館をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。若旦那 藤本幸太郎
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食事5
投稿者さんの 城西館（じょうせいかん） のクチコミ
来高の際には定宿にしており、１０年近く泊まっている常連として苦言です。２年ぶりに宿泊したが、以前より客室サービスの低下を感じた。
・チェックイン時のお茶出しがない
・客室にまんじゅうが置いてない（置かなくなった？）
・浴衣のサイズがあってない（今までは、私の体型に合わせたものをあらかじめ置いていて、感動していたのに。。）。しかも、せっかく変更したのに連泊で浴衣の入れ替えをしたあとは、サイズが元に戻っている。
・連泊時にポット（冷水）を置き忘れた日があった。
・枕元の夜灯を設置してくれていない
以上は、いずれも無理難題ではなく、今までできていたサービスができなくなった（しなくなった）という項目です。
経費削減もあるかもしれませんが、城西館は高知でナンバーワンの旅館であって欲しいと願っています。
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いつも城西館をご利用賜り、誠に有難うございます。また、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お茶出しにつきまして、いただいた意見をふまえ、接客部門の責任者と話し、検討課題とさせていただきます。お茶菓子につきましても黒潮町産のグアバゼリーをお出しさせていただいておりましたが、説明不足でございまして、改善徹底いたします。
浴衣サイズ・ポット(冷水)そして枕元の夜灯につきましては私共の指導不足でございます。早速、この件に関しまして、接客部門の責任者と話し、早急に改善いたします。
責任者ともども深く反省をし、今後この様な事がなきように改善に努めて参ります。お許しいただけるなら、何卒引き続き城西館をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
若旦那 藤本幸太郎