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城西館（じょうせいかん）のクチコミ･お客さまの声
総合4
当日の朝、急遽予約をして宿泊することにしました。楽天やそのほかのサイトで、口コミ・評判も良く、ワクワクしながら向かいました。少し早く到着したにもかかわらず、駐車場係の方が丁寧に対応してくださり、チェックイン前から、流石はいい宿と期待感が高まりました。チェックイン時の女性のフロントの方、お部屋まで案内してくださった男性の方も丁寧な対応で心地よかったです。最上階の大浴場は、赤ちゃん用の設備もあり、子連れの身としては助かりましたし、大人たちが交代で大浴場に行った後、赤ちゃんだけ部屋風呂での入浴を考えていただけに、予想外の設備でうれしかったです。大浴場はタオルとバスタオルが常備されており、冷水器が風呂場に、お茶とゆずジュースのサーバーが休憩所に準備されていて、気軽に大浴場を利用できる環境がきちんと整っていたのも、良かったです。食事とサービスを４点にしたのは。子供１人(６歳)は食事付きにしていたのに、指定の時間に食事処にお伺いしたにもかかわらず、子供用の食事が準備されておらず、こちらから「子供のご飯は？」とネット予約の内容をスマホで予約内用画面を提示しながら尋ねたところ、給仕係の笑顔の素敵な女性が「（困った顔で）すぐ確認してきます」とおっしゃってくださり、「ただ今、お子様ランチを準備しております」、約１０分後に出来立てをお持ちしました」の流れになったために、食事の初めの方で子供が『ご飯、無いねぇ。』と寂しそうだったからです。良いように解釈すれば『子供には、ほかほかの出来立てを持ってきてくれた』のですが、たぶん忘れてましたよね、、、。当日予約だったからかなぁ？ちょっと残念。ただし。朝食バイキングは、豊富なメニューでゆっくりと食事が出来ましたし、フロアの方々も量が少なくなったおかずの補充は素早かったですし、挽きたての豆で淹れるコーヒーも良かったです。ホテルの一階には、皇室の方々や歴代の首相が宿泊した際の写真や色視が飾られており、由緒ある旅館で、のんびり滞在を楽しめました。ありがとうございました。
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この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り、誠に有難うございます。また、貴重なご意見並びにお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。子供さま用の食事に関しまして、内部の連絡ができておらず、お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。このようなことが二度と起こらぬよう改善徹底してまいります。チェックイン時対応させていただきました駐車場やフロント、案内の者に伝えましたところ、大変喜んでおりました。お客様の満足し、喜んでいただいた声がスタッフにとりまして、何よりのやりがいにつながります。有難うございます。当館では赤ちゃん連れのお客様でも安心してご利用いただけるよう、子供用の浴衣や赤ちゃん用の椅子などさまざまなものをご準備させていただいております。その他、フロント前には絵本等をご用意しております。ご利用いただいておれば、幸いでございます。最上階(8階)展望大浴場そして展望露天風呂ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。大浴場にはお客様に何も持たずお身軽にお越しいただけるようタオルやクレンジングなどをご用意いたしております。高知城が見える「湯上り茶屋 城見櫓」には「柚子ジュース」や「マッサージチェア」をご用意しております。朝食バイキングもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。高知のものをふんだんに使い、季節に応じ、和洋60種類以上をご用意しております。高知県産柑橘ジャム(柚子・小夏・文旦)の食べ比べコーナー・豆腐は「当館オリジナルおぼろ豆腐」土佐ジローゆで卵や目玉焼き、洋食シェフが作る焼きたて「クロワッサンたい焼き」「オムレツ」等々こだわりの品々をご用意しております。当館は高知に生まれ、おかげさまで今年創業143年を迎えました。吉田茂元首相をはじめ数多くの貴賓、名士の方にご宿泊いただきました。先代の女将の教えである真心の「おもてなし」を忠実に守り、慢心することなく頂いたお言葉を励みに、より一層快適に過ごしていただけますよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。若旦那 藤本幸太郎
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投稿者さんの 城西館（じょうせいかん） のクチコミ
当日の朝、急遽予約をして宿泊することにしました。
楽天やそのほかのサイトで、口コミ・評判も良く、ワクワクしながら向かいました。
少し早く到着したにもかかわらず、駐車場係の方が丁寧に対応してくださり、チェックイン前から、流石はいい宿と期待感が高まりました。
チェックイン時の女性のフロントの方、お部屋まで案内してくださった男性の方も丁寧な対応で心地よかったです。
最上階の大浴場は、赤ちゃん用の設備もあり、子連れの身としては助かりましたし、大人たちが交代で大浴場に行った後、赤ちゃんだけ部屋風呂での入浴を考えていただけに、予想外の設備でうれしかったです。
大浴場はタオルとバスタオルが常備されており、冷水器が風呂場に、お茶とゆずジュースのサーバーが休憩所に準備されていて、気軽に大浴場を利用できる環境がきちんと整っていたのも、良かったです。
食事とサービスを４点にしたのは。
子供１人(６歳)は食事付きにしていたのに、指定の時間に食事処にお伺いしたにもかかわらず、子供用の食事が準備されておらず、こちらから「子供のご飯は？」とネット予約の内容をスマホで予約内用画面を提示しながら尋ねたところ、給仕係の笑顔の素敵な女性が「（困った顔で）すぐ確認してきます」とおっしゃってくださり、「ただ今、お子様ランチを準備しております」、約１０分後に出来立てをお持ちしました」の流れになったために、食事の初めの方で子供が『ご飯、無いねぇ。』と寂しそうだったからです。良いように解釈すれば『子供には、ほかほかの出来立てを持ってきてくれた』のですが、たぶん忘れてましたよね、、、。当日予約だったからかなぁ？ちょっと残念。
ただし。朝食バイキングは、豊富なメニューでゆっくりと食事が出来ましたし、フロアの方々も量が少なくなったおかずの補充は素早かったですし、挽きたての豆で淹れるコーヒーも良かったです。
ホテルの一階には、皇室の方々や歴代の首相が宿泊した際の写真や色視が飾られており、由緒ある旅館で、のんびり滞在を楽しめました。ありがとうございました。
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この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り、誠に有難うございます。また、貴重なご意見並びにお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
子供さま用の食事に関しまして、内部の連絡ができておらず、お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。このようなことが二度と起こらぬよう改善徹底してまいります。
チェックイン時対応させていただきました駐車場やフロント、案内の者に伝えましたところ、大変喜んでおりました。お客様の満足し、喜んでいただいた声がスタッフにとりまして、何よりのやりがいにつながります。有難うございます。
当館では赤ちゃん連れのお客様でも安心してご利用いただけるよう、子供用の浴衣や赤ちゃん用の椅子などさまざまなものをご準備させていただいております。その他、フロント前には絵本等をご用意しております。ご利用いただいておれば、幸いでございます。
最上階(8階)展望大浴場そして展望露天風呂ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。大浴場にはお客様に何も持たずお身軽にお越しいただけるようタオルやクレンジングなどをご用意いたしております。高知城が見える「湯上り茶屋 城見櫓」には「柚子ジュース」や「マッサージチェア」をご用意しております。
朝食バイキングもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。高知のものをふんだんに使い、季節に応じ、和洋60種類以上をご用意しております。高知県産柑橘ジャム(柚子・小夏・文旦)の食べ比べコーナー・豆腐は「当館オリジナルおぼろ豆腐」土佐ジローゆで卵や目玉焼き、洋食シェフが作る焼きたて「クロワッサンたい焼き」「オムレツ」等々こだわりの品々をご用意しております。
当館は高知に生まれ、おかげさまで今年創業143年を迎えました。吉田茂元首相をはじめ数多くの貴賓、名士の方にご宿泊いただきました。先代の女将の教えである真心の「おもてなし」を忠実に守り、慢心することなく頂いたお言葉を励みに、より一層快適に過ごしていただけますよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
若旦那 藤本幸太郎