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城西館（じょうせいかん）のクチコミ･お客さまの声
総合4
チェックイン後の入室の際に虫が出てすぐに処理して頂ければ気分的にましでしたが、処理が遅く待たされて、殺虫剤で処理した後、畳の上を拭いていただけず、結局自分で拭きました。もう少し対応を考えてほしいです。駐車場に止めるのに待たされる。帰りの際は非常に待たされたので、もう少し効率よく処理してほしい。風呂場の排水溝が汚い。見えるところはこまめに掃除してほしい。食事は前回も同じく夕食、朝食共においしく頂きました。また、夕食時に対応して頂いた方が非常に感じがよく、また来たいと思える印象を持てました。全体的に接客は非常に好印象です。
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この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り、誠に有難うございます。また、貴重なご意見並びにお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。ご宿泊に際し、多々不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。①虫の対応につきまして、私どもの配慮不足以外の何ものでもなく、重ねてお詫び申し上げます。そして私共の指導不足でございます。早速、対応させていただきました係と接客部門の責任者でミーティングを開き、このようなことが二度と起こらぬよう徹底いたします。②駐車場につきまして、人員の配置等見直してまいります。③風呂場の排水溝につきまして、施設管理の者に話し、早急に改善いたします。お食事ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。当館では、料理人自らが実際に生産地へ出向き生産者の思いに耳を傾け、良質な食材を吟味し、高知ならではの献立作りに取り組んでおります。朝食バイキングにも力をいれており、和洋60種類以上をご用意しております。毎朝、洋食スタッフが作るフレンチトーストそして出汁巻き卵は和食で約40年腕を磨いた熟練職人が提供しております。ジャムもこだわり、高知県産柑橘ジャム(柚子・小夏・文旦)の食べ比べコーナーも用意しております。先代の女将の教えである真心の「おもてなし」を忠実に守り、慢心することなく頂いたお言葉を励みに、より一層快適に過ごしていただけますよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。高知は食材の宝庫。鰹に代表される海の幸やフルーツトマトなどの野菜さまざまな食材がございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。若旦那 藤本幸太郎
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総合4
投稿者さんの 城西館（じょうせいかん） のクチコミ
チェックイン後の入室の際に虫が出てすぐに処理して頂ければ
気分的にましでしたが、処理が遅く待たされて、殺虫剤で処理
した後、畳の上を拭いていただけず、結局自分で拭きました。
もう少し対応を考えてほしいです。
駐車場に止めるのに待たされる。
帰りの際は非常に待たされたので、もう少し効率よく処理してほしい。
風呂場の排水溝が汚い。
見えるところはこまめに掃除してほしい。
食事は前回も同じく夕食、朝食共においしく頂きました。
また、夕食時に対応して頂いた方が非常に感じがよく、また来たいと思える
印象を持てました。
全体的に接客は非常に好印象です。
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この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り、誠に有難うございます。また、貴重なご意見並びにお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に際し、多々不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
①虫の対応につきまして、私どもの配慮不足以外の何ものでもなく、重ねてお詫び申し上げます。そして私共の指導不足でございます。早速、対応させていただきました係と接客部門の責任者でミーティングを開き、このようなことが二度と起こらぬよう徹底いたします。
②駐車場につきまして、人員の配置等見直してまいります。
③風呂場の排水溝につきまして、施設管理の者に話し、早急に改善いたします。
お食事ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。当館では、料理人自らが実際に生産地へ出向き生産者の思いに耳を傾け、良質な食材を吟味し、高知ならではの献立作りに取り組んでおります。朝食バイキングにも力をいれており、和洋60種類以上をご用意しております。毎朝、洋食スタッフが作るフレンチトーストそして出汁巻き卵は和食で約40年腕を磨いた熟練職人が提供しております。ジャムもこだわり、高知県産柑橘ジャム(柚子・小夏・文旦)の食べ比べコーナーも用意しております。
先代の女将の教えである真心の「おもてなし」を忠実に守り、慢心することなく頂いたお言葉を励みに、より一層快適に過ごしていただけますよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。高知は食材の宝庫。鰹に代表される海の幸やフルーツトマトなどの野菜さまざまな食材がございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
若旦那 藤本幸太郎