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城西館（じょうせいかん）のクチコミ･お客さまの声
総合5
夫婦での旅行で利用させていただきました。ハイクラスな旅館だけあってとても快適に過ごすことができました。お風呂は温泉でもではないものの（入るまで知らなかった）広くて良かったです。お風呂上がりにマッサージを受けたのですが、パーテーションで区切られているだけなので途中、人の気配や通る人の声などが聞こえてくるので落ち着きなかったです。しかし、施術内容は大変満足しています。もう少し離れた個室のようなところで受けられたらもっと良かったかもしれません。お料理は大変満足ゆくもので、味はもちろん、カツオの藁焼き実演や、料理の盛り付けなど、目でも舌でも楽しめるものでした。お食事処担当の女性スタッフの方が高知ならではの話を盛り込んでお料理の説明を丁寧にしてくださりとても和やかな雰囲気の中、過ごせました。料理が多すぎて食べきれなかったのが本当に残念です。朝のバイキングは混雑しているのかと思いましたが、スタッフの方がスムーズに席まで案内してくださり良かったです。そこまでは大変満足いくものだったんですが、早めにチェックアウトをしたせいか、旅館を出るときに誰も見送りがないのはとても残念な気持ちになりました。車で出発されるお客様には手を振っていたようですが、、しかし、総合的に見て楽しく過ごせた一泊二日でしたので、またカツオを食べに利用したいと思います
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この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り、誠に有難うございます。また、貴重なご意見並びにお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。マッサージの仕切りに関しまして、場所を含めて今後の検討課題とさせていただきだきます。お見送りができなかったこと早速、フロントの責任者と話しました。今一度、お客様目線に立ち自己の接客態度を改め、連携を強化し、お客様満足を追求していくよう指導の徹底を行って参ります。今回いただいたご意見を受け、接客に携わる全てのスタッフとミーティングも行いました。カツオの藁焼き実演ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。毎日17時50分より行っており、大変好評をいただいております。当館のカツオのたたきにはこだわりがあり、当館２階にある「藁焼きたたき工房」にて毎日当館調理人が藁焼きで作っております。藁を使って焼き上げるのは、香りもさることながら一番の理由は火力の強さ。強力な火力で焼かれたカツオは表面の焦げ塩の風味と赤身の爽やかさが絶妙にマッチします。お食事処の女性スタッフに伝えましたところ、大変喜んでおりました。お客様の満足し、喜んでいただいた声がスタッフにとりまして、何よりにやりがいにつながります。有難うございます。太平洋と四国山脈に囲まれた高知県は食材の宝庫。海の幸や山の幸などまだまだたくさん食材がございます。定番観光ではなく、酒蔵見学やわら焼きタタキ体験など当館が主催するオプショナルツアー「とさ恋ツアー」もございますので、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。若旦那 藤本幸太郎
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城西館（じょうせいかん）（高知県）
5.0
投稿日：2018-05-07 19:09:34
伊勢かぐらばリゾート 千の杜（三重県）
投稿日：2018-04-16 13:56:39
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総合5
もこもこぶーさんの 城西館（じょうせいかん） のクチコミ
夫婦での旅行で利用させていただきました。
ハイクラスな旅館だけあってとても快適に過ごすことができました。
お風呂は温泉でもではないものの（入るまで知らなかった）広くて良かったです。
お風呂上がりにマッサージを受けたのですが、パーテーションで区切られているだけなので途中、人の気配や通る人の声などが聞こえてくるので落ち着きなかったです。
しかし、施術内容は大変満足しています。
もう少し離れた個室のようなところで受けられたらもっと良かったかもしれません。
お料理は大変満足ゆくもので、味はもちろん、カツオの藁焼き実演や、料理の盛り付けなど、目でも舌でも楽しめるものでした。
お食事処担当の女性スタッフの方が高知ならではの話を盛り込んでお料理の説明を丁寧にしてくださりとても和やかな雰囲気の中、過ごせました。
料理が多すぎて食べきれなかったのが本当に残念です。
朝のバイキングは混雑しているのかと思いましたが、スタッフの方がスムーズに席まで案内してくださり良かったです。
そこまでは大変満足いくものだったんですが、早めにチェックアウトをしたせいか、旅館を出るときに誰も見送りがないのは
とても残念な気持ちになりました。車で出発されるお客様には手を振っていたようですが、、
しかし、総合的に見て楽しく過ごせた一泊二日でしたので、またカツオを食べに利用したいと思います
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この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り、誠に有難うございます。また、貴重なご意見並びにお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
マッサージの仕切りに関しまして、場所を含めて今後の検討課題とさせていただきだきます。
お見送りができなかったこと早速、フロントの責任者と話しました。今一度、お客様目線に立ち自己の接客態度を改め、連携を強化し、お客様満足を追求していくよう指導の徹底を行って参ります。今回いただいたご意見を受け、接客に携わる全てのスタッフとミーティングも行いました。
カツオの藁焼き実演ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。毎日17時50分より行っており、大変好評をいただいております。当館のカツオのたたきにはこだわりがあり、当館２階にある「藁焼きたたき工房」にて毎日当館調理人が藁焼きで作っております。藁を使って焼き上げるのは、香りもさることながら一番の理由は火力の強さ。強力な火力で焼かれたカツオは表面の焦げ塩の風味と赤身の爽やかさが絶妙にマッチします。
お食事処の女性スタッフに伝えましたところ、大変喜んでおりました。お客様の満足し、喜んでいただいた声がスタッフにとりまして、何よりにやりがいにつながります。有難うございます。
太平洋と四国山脈に囲まれた高知県は食材の宝庫。海の幸や山の幸などまだまだたくさん食材がございます。定番観光ではなく、酒蔵見学やわら焼きタタキ体験など当館が主催するオプショナルツアー「とさ恋ツアー」もございますので、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
若旦那 藤本幸太郎