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城西館(じょうせいかん) クチコミ・感想・情報

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城西館(じょうせいかん)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.57
  • アンケート件数:2039件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.56
  • 立地4.35
  • 部屋4.60
  • 設備・アメニティ4.43
  • 風呂4.35
  • 食事4.59

総合4

bab_chanさんの 城西館(じょうせいかん) のクチコミ

bab_chanさん [50代/男性] 2020-01-07 11:31:43

良かったところは、フロントに幼児が遊べるスペースがあり、おもちゃ、本などたくさんおいてあり、孫が喜んでいました。接客、設備、朝食バイキングなど、どれも95点といったところでしょうか。
前日に泊まったホテルと比較して劣っているところは、「+αの気づかい」でしょう。前日に泊まったホテルでは、幼児の浴衣が用意されていました。客にとって、こういう気遣いは、ポイント高いです。それと、フロントの接客が悪くはないけど、客が「良かった」と思うほどの笑顔で応対していただけるともっと良かった。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
城西館(じょうせいかん) 2020-01-11 16:12:26

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
幼児のお客さまの浴衣の用意やフロントでの笑顔での対応につきまして、フロントの責任者そして接客の責任者に話し、早急に改善徹底いたします。
先代の女将の教えである真心の「おもてなし」を忠実に守り、慢心することなく頂いたお言葉を励みに、より一層快適に過ごしていただけますよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。リピーターで来られたお客様にもご満足いただける「バームクーヘン作り」「鰹節工場見学」などオプショナルツアー「とさ恋ツアー」もございますので、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

若旦那 藤本幸太郎

bab_chanさん
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