こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2020-04-05 19:40:41
5.0
投稿日：2020-04-05 19:35:58
5.0
投稿日：2020-04-05 19:32:32
総合5
yukoboo4414さんの 城西館（じょうせいかん） のクチコミ
先日はありがとうございました。全体的に良い印象ですし立地が素晴らしかったです。
しかし、
１、フロントの方と係の方の言うことが違い戸惑う事も何度か。なんとなく、お客様にとってどうなのか？と言う事より、お宿の方が中心のお宿と感じました。
２、食事の時に隣のお部屋がバタバタと煩かったのですが『賑やかですね』と言いましたら、子供がいるのでしょうがないんです。と。それは、私共が言う言葉でお宿の方が言う言葉ではないような気がします。私共も子供連れで今まで色んな思いをして参りましたので賑やかなのはしょうがない事と理解しております。しかし、まずはお宿のかたが煩いかもしれないことを最初に伝えるべきと感じました。
うるさいかもしれませんが、お金を出して宿泊するお客様の良心にすがるのは如何なものかしら。と感じました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見並びにお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に際し、多々不快の念を抱かせてしまう結果となり深くお詫び申し上げます。
１、フロントの者と係の言うことが違ったことに関しまして、接客の責任者に話し、原因を追究し、このようなことが二度と起こらぬよう、改善徹底してまいります。
２、食事会場での接客につきまして、私共の配慮不足以外の何ものでもございません。そして私共経営幹部の指導不足でございます。接客に携わりました係そして接客部門の責任者と早速にミーティングを開きました。個々のレベルアップが図れるよう係りの再研修を含めいくつかの対応策をとります。もっとお客様の視点に立ち、ご要望を酌めるように努めてまいります。
ハードの満足度に心より感謝申し上げ、せっかくいただきました貴重なご意見をもとに、更なるサービスの向上に努めて参ります。何卒引き続き城西館をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
若旦那 藤本幸太郎