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城西館（じょうせいかん）のクチコミ･お客さまの声
総合1
コスパ最悪。お金返してほしいくらいですね。2人で67000円のコースで1泊しました。まず、iPhoneの充電器を貸してほしいと部屋から電話したら、線の確認もしたいのでとりにきてくださいと。え？ビジネスホテルでも持ってきてくれますよ？1人3万円以上もとっておいて、サービスする気がなさすぎでしょ。線の確認って、iPhoneの線って種類ないですから。大雨の中ゴルフラウンドをして、本当に疲れていたのに7階から1階のフロントまで取りに行かされましたね。しかも、食事までに時間があり、8階の自動販売機で酎ハイを買って、部屋でコップに移して飲む時に、氷がほしくてフロントに電話したらコップ1杯分は無料ですが、それ以上は有料ですと。ありえない。ここ、ビジネスホテルですか？ケチすぎるのもいい加減にしてほしいです。もう、、ほんと嫌な気分に何度もなりました。温泉でも無いのは分かっていたけど、久しぶりの高知だったから美味しいお料理を部屋食で、ゆっくり食べれるから選びました。全ては「お料理に期待して」です。お刺身くらいでしたね！美味しかったのは。2品目のウツボは本当に味付け、変更した方が良いと思います。1口食べて、彼と同時に首を傾げて目が合いました。そしてさげてもらいましたね。ウツボの気持ち悪さみたいなものだけを感じられる1品でした。最初に出てきたウニも、悪い意味で粘度が高めプラス、ミョウバンの味がしっかりきいた雲丹でした。こんな雲丹なら別の食材使った方が良いです。お料理期待してましたが、最初に並べられた料理とプラス2品で、もう終わり！最悪。サービス悪いし、クオリティーの低いお料理。温泉でも無い普通の湯につかり、街中にある宿だから、どこの窓からも見える景色は小汚いビルと道路で、眺望の価値ゼロ。心から、これでよく7万円近くもとれますね。と叫びたかった。こんな無駄金を、はたいたのは初めてです。私たちは、旅行を毎月し、1人1泊10万以上する宿からビジネスホテルまで、本当に色んな宿に泊まりますし、食べることが好きなので外食もめちゃくちゃします。間違いなく、コスパは最悪でした。この宿に泊まるのであれば、1人2万までですね！今回も2万だったら、妥当かなと納得して帰れました。まぁ、サービス精神ゼロなので、どれだけ安くても二度と来ませんけどね。気分最悪な高知となりました。
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この度はお足元悪い中、数ある旅館の中より城西館をご利用賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。ご宿泊に際し、多々不快の念を抱かせてしまう結果となり深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。充電器のフロントの対応に関しまして、私共の配慮不足であり、言語道断申し開きの余地もございません。早速に対応いたしました係と責任者と話しをしました。接客において、今一度、お客様目線に立ち自己の接客態度を改めお客様満足を追求していくよう指導の徹底を行って参ります。私共の指導不足であり、経営幹部の責任でございます。氷に関しましても、料金や提供方法を社内で検討させていただきます。そして、ご期待に添えなかったウツボやウニ等の夕食内容につきまして、調理長と話し、仕入方法や調理方法を見直し、改善させていただきます。このような貴重なご意見をもとに、初心に返り、全てのお客様がご満足頂ける宿を目指して精進してまいる所存でございます。何卒引き続き城西館をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。若旦那 藤本幸太郎
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城西館（じょうせいかん）（高知県）
1.0
投稿日：2022-03-29 10:01:14
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管理栄養士・理系マニアさんの 城西館（じょうせいかん） のクチコミ
コスパ最悪。お金返してほしいくらいですね。2人で67000円のコースで1泊しました。まず、iPhoneの充電器を貸してほしいと部屋から電話したら、線の確認もしたいのでとりにきてくださいと。え？ビジネスホテルでも持ってきてくれますよ？1人3万円以上もとっておいて、サービスする気がなさすぎでしょ。線の確認って、iPhoneの線って種類ないですから。大雨の中ゴルフラウンドをして、本当に疲れていたのに7階から1階のフロントまで取りに行かされましたね。しかも、食事までに時間があり、8階の自動販売機で酎ハイを買って、部屋でコップに移して飲む時に、氷がほしくてフロントに電話したらコップ1杯分は無料ですが、それ以上は有料ですと。ありえない。ここ、ビジネスホテルですか？ケチすぎるのもいい加減にしてほしいです。もう、、ほんと嫌な気分に何度もなりました。温泉でも無いのは分かっていたけど、久しぶりの高知だったから美味しいお料理を部屋食で、ゆっくり食べれるから選びました。全ては「お料理に期待して」です。お刺身くらいでしたね！美味しかったのは。2品目のウツボは本当に味付け、変更した方が良いと思います。1口食べて、彼と同時に首を傾げて目が合いました。そしてさげてもらいましたね。ウツボの気持ち悪さみたいなものだけを感じられる1品でした。最初に出てきたウニも、悪い意味で粘度が高めプラス、ミョウバンの味がしっかりきいた雲丹でした。こんな雲丹なら別の食材使った方が良いです。お料理期待してましたが、最初に並べられた料理とプラス2品で、もう終わり！最悪。サービス悪いし、クオリティーの低いお料理。温泉でも無い普通の湯につかり、街中にある宿だから、どこの窓からも見える景色は小汚いビルと道路で、眺望の価値ゼロ。心から、これでよく7万円近くもとれますね。と叫びたかった。こんな無駄金を、はたいたのは初めてです。私たちは、旅行を毎月し、1人1泊10万以上する宿からビジネスホテルまで、本当に色んな宿に泊まりますし、食べることが好きなので外食もめちゃくちゃします。間違いなく、コスパは最悪でした。この宿に泊まるのであれば、1人2万までですね！今回も2万だったら、妥当かなと納得して帰れました。まぁ、サービス精神ゼロなので、どれだけ安くても二度と来ませんけどね。気分最悪な高知となりました。
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この度はお足元悪い中、数ある旅館の中より城西館をご利用賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に際し、多々不快の念を抱かせてしまう結果となり深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
充電器のフロントの対応に関しまして、私共の配慮不足であり、言語道断申し開きの余地もございません。早速に対応いたしました係と責任者と話しをしました。接客において、今一度、お客様目線に立ち自己の接客態度を改めお客様満足を追求していくよう指導の徹底を行って参ります。私共の指導不足であり、経営幹部の責任でございます。
氷に関しましても、料金や提供方法を社内で検討させていただきます。
そして、ご期待に添えなかったウツボやウニ等の夕食内容につきまして、調理長と話し、仕入方法や調理方法を見直し、改善させていただきます。
このような貴重なご意見をもとに、初心に返り、全てのお客様がご満足頂ける宿を目指して精進してまいる所存でございます。何卒引き続き城西館をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
若旦那 藤本幸太郎