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城西館（じょうせいかん）のクチコミ･お客さまの声
総合4
全体的に行き届いているなあと思います。平日ということで、予約時より良い部屋を用意して頂いたそうです。お部屋係は若い方でしたが、接客もきちんとしていて好感が持てました。お料理もまあ、それなりに良いと思います。こちらの我が儘でコースの順番を無視して最初からご飯をお願いしたにもかかわらず、上手く対応して頂けましたし。有難うございました。ただ、料理の順番が前後するのは納得済みなので、あまり何度も了解を求めたり、謝辞は私たちの場合は、ちょっとうっとうしかったです。大浴場にはタオルも用意されているし（ちょっとゴワゴワ感は否めませんが）巾着袋の他にポリ袋もあって、やるじゃんってカンジでしたね。巾着袋は浴衣と一緒に置いてあるところが多いので、最初洗面台のところにあるのに気づきませんでしたけど。ただ、売店の人はまるでダメ！お客を待たせる、謝罪しない、かなり印象悪いです。
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この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り誠に有難うございます。また、お褒めの言葉並びに貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。売店での件につきまして、売店の者に厳重に注意をいたしました。お客様を待たせ、謝罪の言葉がないという接客の基本の基本が出来ておらず、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。早速に売店の者そしてフロントの者を全員集め、ミーティングを行い、二度とこのような事がないよう早急に改善させていただきます。お部屋を担当させていただきました係は今年入社3年目の者でございまして、何度も了解を求めたりとまだまだ至らぬ点はありますが、お客様からの評判も少しずつよくなり、日々成長させていただいております。ありがとうございます。巾着袋の配置に関しまして、客室係でミーティングを開き、今後の検討課題とさせていただきます。巾着袋の置いてある位置のご案内が不十分であったと思いますので、なお一層徹底いたします。最上階（8階）の展望露天風呂では旅の疲れを癒していただけましたでしょうか？お風呂あがりの「ゆず茶」は大変好評をいただいておりまして、お飲みいただいておれば幸いでございます。男湯(いごっそうの湯)女湯(はちきんの湯)朝、夜と入れ替えをさせていただいております。大浴場にはお客様に何も持たずお身軽にお越しいただけるようクレンジングや馬油シャンプーなど女性の方に喜んでいただけるものをご用意いたしております。また「湯上り茶屋城見櫓」から高知城をライトアップしておりまして、 お客様自身で点灯させたり消したりと操作する事ができます。このような貴重なご意見をもとに、初心に返り、全てのお客様がご満足頂ける宿を目指して精進してまいる所存でございます。何卒引き続き城西館をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。若旦那 藤本幸太郎
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投稿者さんの 城西館（じょうせいかん） のクチコミ
全体的に行き届いているなあと思います。平日ということで、予約時より良い部屋を用意して頂いたそうです。お部屋係は若い方でしたが、接客もきちんとしていて好感が持てました。
お料理もまあ、それなりに良いと思います。こちらの我が儘でコースの順番を無視して最初からご飯をお願いしたにもかかわらず、上手く対応して頂けましたし。有難うございました。ただ、料理の順番が前後するのは納得済みなので、あまり何度も了解を求めたり、謝辞は私たちの場合は、ちょっとうっとうしかったです。
大浴場にはタオルも用意されているし（ちょっとゴワゴワ感は否めませんが）巾着袋の他にポリ袋もあって、やるじゃんってカンジでしたね。巾着袋は浴衣と一緒に置いてあるところが多いので、最初洗面台のところにあるのに気づきませんでしたけど。
ただ、売店の人はまるでダメ！お客を待たせる、謝罪しない、かなり印象悪いです。
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この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り誠に有難うございます。また、お褒めの言葉並びに貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
売店での件につきまして、売店の者に厳重に注意をいたしました。お客様を待たせ、謝罪の言葉がないという接客の基本の基本が出来ておらず、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。早速に売店の者そしてフロントの者を全員集め、ミーティングを行い、二度とこのような事がないよう早急に改善させていただきます。
お部屋を担当させていただきました係は今年入社3年目の者でございまして、何度も了解を求めたりとまだまだ至らぬ点はありますが、お客様からの評判も少しずつよくなり、日々成長させていただいております。ありがとうございます。
巾着袋の配置に関しまして、客室係でミーティングを開き、今後の検討課題とさせていただきます。巾着袋の置いてある位置のご案内が不十分であったと思いますので、なお一層徹底いたします。
最上階（8階）の展望露天風呂では旅の疲れを癒していただけましたでしょうか？お風呂あがりの「ゆず茶」は大変好評をいただいておりまして、お飲みいただいておれば幸いでございます。男湯(いごっそうの湯)女湯(はちきんの湯)朝、夜と入れ替えをさせていただいております。大浴場にはお客様に何も持たずお身軽にお越しいただけるようクレンジングや馬油シャンプーなど女性の方に喜んでいただけるものをご用意いたしております。また「湯上り茶屋城見櫓」から高知城をライトアップしておりまして、 お客様自身で点灯させたり消したりと操作する事ができます。このような貴重なご意見をもとに、初心に返り、全てのお客様がご満足頂ける宿を目指して精進してまいる所存でございます。何卒引き続き城西館をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
若旦那 藤本幸太郎