食事が大変美味しく大満足でした。しいて言えば、お風呂のシャワーの水圧が少し弱かったです。でも、他はいつも大満足で高知に行った時は、城西館以外は泊まれません。

客室係の方は丁寧・親切でお部屋、お風呂とも満足のいくものでした。料理（夕食）はもう少しボリュームがあればいいなと思いました。朝食はバイキング形式で種類も豊富だし、美味しかったです。

「期間限定　マル得プラン」で宿泊しました。
価格以上の充実したサービスで大変満足しました！！！（口コミ通り！）
１．従業員の接遇が行き届いてして、大変気持ちよい応対でした。
２．決して、新しくはないのですが清掃が行き届いていて清潔感がありました。（特に、風呂場、部屋）
３．兎に角、食事が美味しい。夜の皿鉢料理は勿論、朝食の焼きたてパンが美味しかったです。
４．お風呂も清潔、お風呂のアメニティーが充実していて、良かったです。
５．アンケートに答えたら、一筆箋をいただきました。（凄く感激！！）
高級感がありながら、大変リーズナブルで、大満足！友人にも教えたい！！
＊要望としては、お米を美味しく（おかず、パンが美味しい分）、お風呂の時間をもう少し長く（せめて朝10時まで）。

平日限定のプランで特別室を利用することが出来大変嬉しく思いました。部屋に露天風呂がついていれば最高でしたが・・・。

年に一度の宿泊を楽しみにしています。
今回到着前に、体調が悪くなったまま
宿に着いたのですが、お部屋係の方が
心配してくださり、嬉しく思いました。
幸いお風呂でゆっくり身体を伸ばすと
快調になりました。食事もさすがでした。
今回は洋食だったのですが、とくに
ごぼうのスープ！優しい味で大好きになりました。

ひとつだけ注文があるとすれば
大浴場の係りの女性。
整理整頓をこまめにされるのは大変良いこと
なのかもしれませんが、あまりにも頻繁に
浴室に入ってこられ、シャワーで身体を
洗っている真横にまで来られるので、ちっとも
落ち着いて入浴できませんでした。
頻度というものを考えていただきたいのと
何故、男性風呂に女性の係りなのでしょう？
逆はありえませんよね。
男性の方ならもう少しリラックス出来たのでは
と、残念です。

朝にはお部屋係の方、おかみさん皆さんで
送っていただきました。温かい思いがしました。
また、寄せてもらいたいです。

長旅の疲れを癒すスタッフの皆様の対応、心より感謝しております。宿泊、朝食のみのプランでしたが、朝食のバイキングがとても充実しており、特に和食派には最高だと思いました。次回、機会があるのなら是非夕食も堪能してみたいです。お風呂も心配りが行き届き、満喫できました。総合的に大満足の時間を過ごすことができましたが、及第点をあげるとすれば、お部屋のトイレが少し狭く感じたこと、お部屋にコンセントがあると便利だと思ったことでしょうか・・・（コンタクトの煮沸、携帯電話、デジカメの充電等）心温まるサービス、本当にありがとうございました。

今回の旅行は娘が企画してくれたもので、新婚旅行以来の夫婦二人きりの旅でした。旅館に着いて従業員の皆様の対応はさすが老舗だと思えるものでした。特に仲居の松本さんは大変親切で、料理を一品毎に説明され、妻が風邪で熱を出し具合が悪いと言うと、高知では珍しいという使い捨てカイロと体温計を手配していただきました。お蔭様で翌日には、高知城、日曜朝市と桂浜を楽しむことができました。大変お世話になりました。

１月１４日（土）宿泊しました。
当日は結婚式で賑わっておりましたが、ホテルの方の案内は的確で待たされることも無く良かったです。
愛媛の両親と私たち夫婦と２歳の孫をつれての初めて旅行でしたが、おかげさまで両親も市街の見晴らしもよく、清潔な展望風呂などとても気に入っておりました。妻も風呂を気に入って、なかなか戻ってこないので心配したくらいです。
子供も浴衣がそうとう気に入ったみたいで、帰る時間になってもなかなか着替えをしてくれず大変でした。
私は大阪で仕事をしていますが、高知へ行く同僚・友人には必ず勧めたいと思います。
ありがとうございました。

和室８畳本館（和）１泊朝食付きＢ＆Ｂプランを利用しました。駐車場より出迎えお部屋までの案内、説明など接客マナーが行き届いており、さすが老舗旅館だと感心しました。８階の大浴場を利用しましたが、クレンジングから基礎化粧品、角質とりまで、またシャンプー、リンスや石鹸にいたるまで、きめ細かくそろっており、翌朝には、男女のお風呂の入替えがあり、露天風呂、ジャグジーもゆったりと利用させていただきました。高知城のライトアップも素敵でした。翌日、高知城の天守閣に登り、反対にホテルを探しました。部屋のお風呂は狭そうで利用しませんでした。部屋の入り口あたりにトイレか洗面所の排水のようなにおいがのこるようなところが少し気になりました。朝食バイキングの品数は豊富で大満足でした。　また、高知に行く機会があれば利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。

和風クリスマスプランを利用させて頂きました
部屋も広くて、大変気分が良かったです
部屋に置いてあった城西館という本が
とても面白かったです
部屋の靴箱がブーツを曲げずに入れることができたら
良かったのにと家内が言ってました
ブーツが曲がらないように入れるものと一緒にあれば
尚よいとのこと
部屋の係りの方が桂浜の竜馬像のところに櫓があると
言っておられたのですが、見当たりませんでした
いつの情報だったのでしょうか？
全体的にはとても素晴らしい宿でした
料金よりも値打ちがあると感じました

夫婦と娘と孫（8ヶ月）の4人で利用させていただきました。
地域ではさすがに一番店らしく、接客サービスにもバラつきがなく、全館で気持ちよいおもてなしを受けました。
環境サービスもきめ細やかさが行き届いており、清潔感と居心地のよさを感じる程にしっかりと管理されていました。
松山へ向かう途中に高知に立ちより、美味しい料理いただきながらのほっとした幸せなひと時でした。ありがとうございました。
さすがに楽天推奨のホテルでした。私なりに初めてのネット予約でしたが、楽天への信頼度もアップしました。また利用させていただきたいですね。

平日限定Ｂ＆Ｂプランを利用しました。私は宿泊していないので、宿泊者に感想を聞きました。お部屋は綺麗に改装されていたそうですが、部屋付きのお風呂と洗面所は古いままだったそうです。ですが、大浴場があるのでこの点はあまり問題ではないそうです。プランについている朝食は和洋食のバイキングでボリュームたっぷりで美味しく、大変満足したそうです。
スタッフの皆さんの対応はとても丁寧で、暖かみがあるものでした。さすが城西館、高知一、という感じだったそうです。

今回の高知滞在では、数箇所のホテル・旅館を利用しましたが、さすが、城西館はその中でもピカ一でした！
お風呂のライトはきれいだし、お部屋でいただいた夕食も地元の特産を使ったおいしいものばかり。お部屋係の丁寧な対応はもちろん、館内で出会う他のスタッフも、みな立ちどまってあいさつ、宿泊客が何をして欲しいかなど、ひとりひとりが考え、仕事をされている様子がとてもよく伝わりました。さすが高知一の旅館だと思いました。また高知に行くときは、是非お世話になりたいと思います。

すばらしい宿でした。
今後も高知に行く際は必ず利用したいです。

従業員の教育が行き届いているように感じました。特に不満は無かったのですが、食事が若干不満が残ったように感じました。

部屋も食事も風呂もレンタサイクルのサービスも期待通りでしたが、それ以上に思い出に残ったのは、宿のすべての方にもてなしの心で接してもらったことです。接客のすばらしさをずっと続けてください。心休まる宿としてまたいつか泊まりに行きたいと思います。

先日宿泊させていただきました。
お部屋のことなのですが、少しにおいが気になりました。あと夕食の時、お茶碗がありませんでした。
それ以外は食事で食べられないものは変更してくださったり対応もよかったので満足です。

食事がおいしい。接客が良い。

部屋に入って、まず冷房が入っていなくてめちゃめちゃ熱かった。部屋の中は真っ暗で客が入るようなたいせいではなっかった。前にも泊まったことがあるが、　ネットで頼むとこんなにも差があるのかと、びっくりしました。

娘が成長するに従い家族４人で旅行できる日は可能な限り旅行しようと思い筒ここ数年、色々行きましたが城西館は本当に仲居さんもとてもよい方に巡り会い旅の思い出がよくなりました。料理もとても変わっていて親子４人美味しく頂きました。また機会があれば訪れたいとおもいます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　内