本館 旬彩物語　夏木立コースのプランで宿泊しました。
車でホテルに入ったのですが、その時の車の誘導から荷物の運搬・チェックインしてからの部屋への案内まで、本当に丁寧に対応して頂きとても気持ちよく滞在できました。
夕食も仲居さんが常に着いて頂いて、サービスには申し分ありません。　お風呂が温泉だったらよかったのですが、こればっかりはしかたがないですね。
また、ここでは書けませんが、特別なご配慮を頂きまして本当にありがとうございました。　

ホテルの方は皆さん感じが良く、とても丁寧に対応していただきました。
ただ・・本館に宿泊したのですが、かなり古い部屋で、お風呂とのしきりはなんとカーテン・・。外観が立派だっただけに、部屋に入って中とのギャップに驚きました。楽しみにしていた食事もいまいちだった感じ(すみません)。
新館は綺麗で、良さそうでしたよ。

新館の逸品料理のプランで宿泊しましたが、皆さんのクチコミどおり何から何まで申し分のない宿でした。
部屋に置いてあった先代？の女性社長の伝記が興味深くてついつい夜中まで読みふけってしまいました。そこに書いてあるままのホスピタリティーが脈々と受け継がれているように思います。また是非再訪したい宿です。

8/28に、弟とその彼女がお世話になりました。
私が調べてこちらの旅館を提案したのですが、二人とも大満足だったようです。
「料理も美味しかったしお風呂が最高！」と申しております。
まだ二十歳そこそこの二人で、自分達で旅館に泊まるのはこれが初めてだそうですが、従業員の方々にも大変良くして頂いたとの事、弟に代わりましてお礼申し上げます。

新館の方に宿泊しましたが、部屋・料理ともに大満足でした。料理も順序を変えてもらったり、時間を空けてもらったりと細かい我侭にも気持ちよく対応していただけて非常に良かったです。ありがとうございました。

絶賛ばかりの中で恐縮ですが2泊した感想です。
1泊目は夕食不要だった為本館8畳朝食付きで予約、翌日は部屋食をと本館10畳プランでお願いしたが部屋は8畳のまま。ルームチェンジは？と訊ねたが当たり前のようにありませんとの返答（料金は10畳分プラン分しっかり取られた）。ここを利用する前日まで連泊していた別の有名旅館（高級ホテル・旅館予約の某サイトを利用）はこの辺りの配慮がちゃんとあった為少し残念。
食事は期待はずれ。冷めた揚げ物や焼き物を出されてはしらけます…椀物の味もいまいち。
10号室は配膳用リフトのモーター音及び配膳室エアコン3台の室外機の騒音があるため宿泊客への提供は避けたほうがよいのでは？
玄関で出迎えてくださる方々の笑顔はいつでも最高に気持ちよかった！これからも続けて下さい。
お風呂を時間外とは知らずに出かけたのに、嫌な顔ひとつせずに利用させて下さった懐の深さには感服。ありがとうございました。

すべてにおいて金額以上のサービスを受けました。金額を間違えたんじゃないかとドキドキするくらいでした。（笑）
高知の中心街から少し離れているところが難点ですが、路面電車に乗る体験が出来ると考えれば良いのかもしれません。

インターネット割引を利用しての宿泊だったので部屋も食事もそれなりだったけど、１階にある売店は値段も安いし、高知ならではのおみやげが種類も豊富にあって満足しました。

全てにおいてすばらしい旅館でした。

前もって電話をして、食事の内容について中学生の子供がよく食べるのでと伺った所、十分ですとのことでしたが、かなり少なく感じました。また、食事のときに飲みのものの注文など何度もお願いしましたので忙しかったと思いますが間が空きすぎていました。おふろはガラス張りでしたが、すぐ近くに高い建物もありましたので丸見えなんじゃないかと不安でした。サービスで1人1000円の券がついていましたが、おみやげ物を買ってもなんかいやな顔をされましたし、それより食事の一品を追加していただくとかの方がよかったです。その他のサービスはよかったと思います。

当日は、今治からあちこち観光しながら相当疲れて車を乗り入れた。建物内部に立体駐車場があるのは大変便利で車を任せ、部屋に案内してもらい、久しぶりに部屋で担当の仲居さんに食事の世話をして貰った。家族だけでゆっくりと話をしながら好きな時間に食事できるのはよいものだ。最上階の温泉も明るく清潔でゆっくりと疲れを癒すことが出来た。残念なのは、朝ホエールウォッチングセットのため車の用意を頼んで食事もそこそこにあたふたと飛び出したことだった。鯨もよく見え、満足した。

　従業員の方は忙しい中でも非常に丁寧に対応してくださり，快適な時を過ごすことができました．小さな子供がおり，食事中に浴衣を汚すことがあったのですが，直ぐに新しいものを準備いただけました．有り難うございました．また，夏祭りわんぱく広場やプレゼント等，子供が楽しく過ごすことができました．
　以前の書き込みにもありますが，車を玄関で降りたら管理下さり，出発時に玄関まで準備下さるのはありがたかったです．
　次回高知を訪れるときは是非とも利用したいと思います．

評判を聞いて宿泊しました
従業員の方はどの方も親切でとても好感をもてました
お刺身もとてもおいしくいただきました
朝食もとてもおいしかったのですが、おかずがなくなっているものが多かったのが残念です
今まで色々な所に泊まりましたが、城西館さんは
１番サービスがよかったです

8月15日3名で利用させてもらいました。従業員の方々（フロント、部屋の仲居さん、清掃の方）の行き届いたサービス、設備類（部屋、大浴場関連）、食事内容など大変満足しました。細かな心遣いなどは客にとっては有難いものです。また機会があれば宿泊したいと思っています。

初めての高知ということで値段も高いのでかなり期待していきました。お風呂もサービスもよかったのですが食事が最初の半分はよかったのですが途中とぎれて、あゆとうなぎが冷えていました。仲居さんの態度自体はよかったので責められませんでしたが懐石のメニューの順番もかなり違っていて戸惑いました。子供のメニューもいっしょでよかったのですが吸い物のしんじょがどう考えても子供むけの味ではなくて苦かったのでもう少し考えてほしかったです。おさしみもおいしかったのですが焼き物がどう考えてもさめていてすごく残念でした。かつおのたたきがおいしかったのでそれをもっとたくさんにして焼き物を省いてもよかったです。かなりきびしいかもしれませんが少し料理に不満が残る宿泊でした

食事を部屋でゆっくり食べることができて良かった。車で行ったが、玄関で降りたあと、すべて責任を持って管理してくれて便利だった。ホエールウオッチングも感激的だった。

食事、特に魚介類がとてもおいしかったです。夕朝食とも満点です。サービスもよく、従業員の方々の対応も申し分ありません。お部屋に対応してくれた仲居さんがお料理の名前やホテル内のサービスについてよくわかっていなかったようですが、質問したことには後から調べて来て下さいました。ただ一つだけ、湯上りの休憩所にゴキブリが出たのだけ残念です。でも他の面では大満足でした。

7/24に家族4人でお世話になりました。フロントの方、客室案内の方、清掃の方を始め、皆さん対応が素晴らしく、従業員教育が行き届いていると思います。チェックイン時、お部屋にご案内して下さった方は、名札に「研修生」とありましたが、とても丁寧な姿勢に初々しさもあり好感が持てました。両親は「可愛らしい」と大変喜んでおりました。ご本人にお伝えできず残念ですが、ぜひ今後も頑張って頂きたいと思います。
また、体調を崩した母に夜お部屋までお薬をお持ち頂き、翌朝には体調を気遣うお言葉を掛けて頂きました。大変感謝しております。
お部屋の感想としては、色々なところにセンスの良さを感じました。お座布団がとても素敵だったのが印象に残っています。高知へ宿泊の際は、次回もぜひ利用させて頂きたいと思います。本当にありがとうございました。

6/15～6/16で宿泊させていただきました。
従業員の皆様の丁寧な応対と料理の質、展望大浴場の清潔感と優雅さは格別なものでした。
　高知市随一の宿の評判は本物でした。
浴衣の貸し出しもそれぞれに合ったサイズの物が用意されて三歳の娘と一歳の息子の可愛い写真も撮れました。
機会があれば是非また宿泊したいと思います。
本当にありがとうございました。

６月１７日に宿泊しました。とてもサービスが行き届き、気持ちよくすごす事が出来ました。特に８階屋上のお風呂は開放感があり、最高でした。お食事も美味しく、残さず頂く事が出来ました。一つ残念だったのは、部屋の冷蔵庫にも売店にもコーヒーが置いてなかった事です。また機会があれば是非利用させていただきたいと思います。