総合5
kazuh1715さんの 城西館(じょうせいかん) のクチコミ
- kazuh1715さん [60代/男性] 2015年11月01日 16:35:15
-
到着して、すぐの感想は窓が大きくて明るいことでした。仲居さんも良くしてくれて、「おもてなし」の心を感じました。料理も品数はもちろん内容も、大変美味しかったです。大変満足の旅になりました。又高知に行くときには、必ず城西館に宿泊しようと思ってます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 城西館(じょうせいかん) 2015年11月05日 20:35:49
-
この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り、誠に有難うございます。また、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館は高知に生まれ、昨年創業140年を迎えました。天皇陛下、皇太子殿下ご夫妻をはじめ、吉田茂元首相ほか数多くの貴賓、名士の方にご宿泊いただきました。先代の女将の教えである真心の「おもてなし」を忠実に守り、慢心することなく頂いたお言葉を励みに、より一層快適に過ごしていただけますよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
若旦那 藤本幸太郎
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大30%OFF【土佐秋会席】伊勢海老料理3品+金目鯛と鮑のしゃぶしゃぶ付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室 千寿10畳】
総合5
nai*meiさんの 城西館(じょうせいかん) のクチコミ
- nai*meiさん [40代/女性] 2015年10月30日 23:06:13
-
2回目です。今回は実父、息子、妹と4人で。
高知には1年に1回程度のペースで泊まりがけで遊びに来るのですが、
妹の食べたい食事の希望と、息子の「城西館に泊まりたい」の希望で
今回の宿泊はこちらに決めました。
前回同様、スタッフの皆様の心配りに心地よく過ごすことができました。
食事もいろいろなカツオ料理が食べられて大満足でした。
たたきとカツオ丼がとても気に入りました。
また、息子の食べ物アレルギーにも気をかけてくださり
本当にありがとうございました。
予約時に伝え忘れていたのですが、
前回の宿泊時の履歴で、こちらから言うまでもなく
気遣っていただき、とてもうれしく感じました。
翌朝、日曜市に出かけるとき自転車のレンタルもとても便利でした。
朝食は前回より良くなっていました。
目の前で作ってくれたオムレツが、美味しかったです。
自分ではなかなかあんな風に作れないので・・・。
今回もありがとうございました。
また高知に遊びに来た時は、城西館に泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 城西館(じょうせいかん) 2015年10月31日 16:34:00
-
この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り、誠に有難うございます。また、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋を担当させていただきました係に伝えましたところ、大変喜んでおりました。お客様の満足し、喜んでいただいた声がスタッフにとりまして何よりのやりがいにつながります。有難うございます。
カツオのたたきご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。当館のカツオのたたきにはこだわりがありまして、当館2階にある「藁焼きたたき工房」にて毎日当館調理人が作っております。鰹はその日あがった一番新鮮なカツオを市場から直接仕入れ、藁は高知県産の藁を使用しており、徹底的にこだわってます。
朝食バイキングもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。高知のものをふんだんに使い、和洋60種類以上ご用意しております。朝食といえば「卵料理」洋食調理人が作る「オムレツ」はプレーンとチーズとハムの3種類から選んでいただけます。そして、和食の世界で約40年腕を磨いた熟練職人が毎日オープンキッチンにて出来たてのだし巻き卵を提供しております。高知の名産「ちりめんじゃこ」数量限定ですが、城西館限定オリジナルサイズで「ぼうしパン」そして「文旦ジャム」などなど季節や土地の物にこだわった料理を提供しております。サービスも日々、奮闘中でございます。
当館は高知市内の龍馬の生まれた町に位置し、路面電車の駅も目の前にあり、観光の拠点としてアクセスにとても便利でございます。数に限りはございますが、無料で自転車のレンタルも行っております。高知城も近く、周辺には龍馬に関わるさまざまな史跡がございます。坂本龍馬生誕地まで歩いて1分ほどでございます。
高知は太平洋や四国山脈に囲まれた自然がたくさんあります。リピーターで来られたお客様にもご満足いただける「バームクーヘン作り」「鰹節工場見学」などオプショナルツアー「とさ恋ツアー」もございますので、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
若旦那 藤本幸太郎
- ご利用の宿泊プラン
- カツオ祭りだ!ワッショイ!カツオ満腹会席(戻りガツオ編)<藁焼きタタキ+兜焼き+すき身丼付き>
- ご利用のお部屋
- 【和室 本館8畳】
総合4
投稿者さんの 城西館(じょうせいかん) のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月29日 22:22:51
-
こちらの旅館に泊まり、高知旅行を満喫することができました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 城西館(じょうせいかん) 2015年10月31日 14:50:52
-
この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り、誠に有難うございます。また、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
高知には鰹やフルーツトマトに代表される海の幸や野菜など自慢の食材がまだまだたくさんございます。酒蔵見学やわら焼きタタキ体験など当館が主催するオプショナルツアー「とさ恋ツアー」もございますので、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
若旦那 藤本幸太郎
- ご利用の宿泊プラン
- 【高知家の食卓 晩酌きっぷ付】エリア1の品数を誇る和洋60種類以上のバイキング形式〔朝食付きプラン〕
- ご利用のお部屋
- 【和室 本館8畳】
総合5
きみくん28さんの 城西館(じょうせいかん) のクチコミ
- きみくん28さん [60代/男性] 2015年10月29日 13:04:47
-
落ち着いた雰囲気でくつろげました。
従業員の皆さんもテキパキとしていて気遣いも充分でした。
料理は子供に食品アレルギーがあったので、特別に配慮していただきました。
また高知に行ったら利用させて頂きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 城西館(じょうせいかん) 2015年10月31日 12:03:13
-
この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り、誠に有難うございます。また、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
アレルギーが特に問題なかったようで、安心いたしました。アレルギーに関しては命にかかわることでございますので、特に注意をしております。ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
いただいた言葉を励みに慢心することなく、今後も全てのお客様にこのように嬉しいお言葉を頂戴できますようにより一層のサービス向上に努めてまいります。当館が主催するオプショナルツアー「とさ恋ツアー」もございますので、ご家族さまでのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
若旦那 藤本幸太郎
- ご利用の宿泊プラン
- 【旬彩物語/花野コース】黒毛和牛と四万十鶏の焼きしゃぶ、イセエビの鱶鰭餡掛け、カツオの藁焼きタタキ付
- ご利用のお部屋
- 【和室 本館8畳】
総合5
涼セブンさんの 城西館(じょうせいかん) のクチコミ
- 涼セブンさん [70代/男性] 2015年10月28日 14:09:10
-
高知の特産の食材を使い 板前さんの一流の料理に感激しました。朝食のバイキングも手を掛けたもので美味しかったです。非日常を楽しみました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 城西館(じょうせいかん) 2015年10月31日 11:55:38
-
この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り、誠に有難うございます。また、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
料亭カウンターでのお料理楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。献立はなく、その日市場などで仕入れた美味しい旬の食材を提供しております。朝食バイキングにも力をいれておりまして、高知のものをふんだんに使い、和洋60種類以上をご用意しております。日曜市名物「芋天」高知の名産「ちりめんじゃこ」そして「文旦ジャム」など季節や土地の物にこだわった料理を提供しております。まだまだではございますが、サービスも奮闘中でございます。
高知は食材の宝庫。戻り鰹に代表される海の幸やフルーツトマトなどの野菜さまざまな食材がございます。高知の旬の厳選食材を使ったグルメプランもございますので、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
若旦那 藤本幸太郎
- ご利用の宿泊プラン
- 【サマーセール】最大50%OFF★★料亭カウンターで美食ライヴを味わい特別室で過ごす!
- ご利用のお部屋
- 【特別室(和室)】
総合4
投稿者さんの 城西館(じょうせいかん) のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月21日 16:42:20
-
接客サービスが気持ちいい^^
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 城西館(じょうせいかん) 2015年10月23日 15:41:02
-
この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り、誠に有難うございます。また、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋を担当させていただきました係に伝えましたところ、大変喜んでおりました。お客様の満足し、喜んでいただいた声がスタッフにとりまして、何よりのやりがいにつながります。有難うございます。
当館は高知に生まれ、昨年創業140年を迎えました。天皇陛下、皇太子殿下ご夫妻をはじめ、吉田茂元首相ほか数多くの貴賓、名士の方にご宿泊いただきました。先代の女将の教えである真心の「おもてなし」を忠実に守り、慢心することなく頂いたお言葉を励みに、より一層快適に過ごしていただけますよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
若旦那 藤本幸太郎
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルアワード2014敢闘賞受賞記念】3大特典&お部屋食<豪快皿鉢料理+鰹の藁焼きタタキ付>
- ご利用のお部屋
- 【和室 本館8畳】
総合5
投稿者さんの 城西館(じょうせいかん) のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月21日 10:22:27
-
友人と久しぶりに会うために高知に行きました。
お誕生会もかねてちょっぴり贅沢なプランをチョイスしました。
特別室和室は禁煙ではなくて消臭対応とのことでした。
全くタバコのない環境で暮らしているため少しの匂いもダメなのでお電話してホテルに相談しました。ありがたいことに同じ特別室の洋室付きに変更していただきました。
お部屋は素晴らしかったです。ベッドもシモンズ製。
二人で過ごすには広すぎてとても贅沢な時間と空間を堪能しました。
お食事もお話ししながら楽しくいただきました。
カウンターでできたての料理を説明を受けながら美味しくいただきました。
板前さんとお話ししながらもいいものですね。
お風呂もゆっくり入ることができ大満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 城西館(じょうせいかん) 2015年10月23日 15:12:09
-
この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り、誠に有難うございます。また、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
最近、特に禁煙の希望が多くありましたので限りはございますが、禁煙室を設けました。また、和洋室の要望もあり、昨年より設けました。ベッドは快適に過ごしていただけるよう、シモンズ製のものを導入しました。ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
料亭カウンターでのお料理も楽しんでいただけたようで、嬉しく思います。献立はなく、その日市場などで仕入れた美味しい旬のものを提供しております。高知は食材の宝庫。鰹に代表される海の幸やフルーツトマトなどの野菜さまざまな食材がございます。高知の旬の厳選素材を使ったグルメプランもございますので、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
若旦那 藤本幸太郎
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大50%OFF★料亭カウンターで美食ライヴを味わい特別室で過ごす!
- ご利用のお部屋
- 【特別室(和室)】
総合5
投稿者さんの 城西館(じょうせいかん) のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月20日 16:01:04
-
とっても美味しくボリュームのある会席料理で、満足しました(^ ^)
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 城西館(じょうせいかん) 2015年10月23日 14:17:29
-
この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り、誠に有難うございます。また、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お料理ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。鰹の塩たたきはいかがでしたでしょうか??お召し上がりいただいた塩たたきは最近、人気がでております。新鮮な鰹に塩を振り、強烈な強火で焼き、焼きたてを食べるもので、ぽん酢などはつけず、最初に振った塩とわさびとにんにくだけで食べていただきます。新鮮な鰹がある高知ならではの食べ方でございます。
いただいた言葉を励みに慢心することなく、今後も全てのお客様にこのように嬉しいお言葉を頂戴できますようにより一層のサービス向上に努めてまいります。当館が主催するオプショナルツアー「とさ恋ツアー」もございますので、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
若旦那 藤本幸太郎
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳ありプラン】戻りカツオがやってくる!塩たたきで味わう皿鉢と土佐風会席に舌鼓!
- ご利用のお部屋
- 【和室 本館10畳】
総合5
投稿者さんの 城西館(じょうせいかん) のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月20日 13:37:00
-
何度も利用させていただいていますが料亭カウンターでの夕食は今回が初めてでした。初体験でしたが絶対にアリだと思いました。お部屋での夕食もゆっくりくつろげますが、料亭カウンターも料理を作っていただく職人さんとの会話や出来たての鰹もなかなか良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 城西館(じょうせいかん) 2015年10月23日 12:40:45
-
いつも城西館をご利用賜り、誠に有難うございます。また、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
料亭カウンターご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。料亭の料理長は高知で採れた、珍しく美味しい料理を提供することを生きがいとしています。献立はなく、その日市場などで仕入れた美味しい旬のものを提供しております。出来立ての鰹は特に好評でございまして、おかわりされる方が増えております。高知は食材の宝庫。戻り鰹に代表される海の幸やフルーツトマトなどの野菜さまざまな食材がございます。高知の旬の厳選食材を使ったグルメプランもございますので、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
若旦那 藤本幸太郎
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大50%OFF★料亭カウンターで美食ライヴを味わい特別室で過ごす贅沢ステイ
- ご利用のお部屋
- 【特別室(和室)】
総合5
らくゆうさんの 城西館(じょうせいかん) のクチコミ
- らくゆうさん [40代/男性] 2015年10月20日 12:17:17
-
夫婦、小学生の子供3人の計5人で宿泊しました。
夕飯は、子供達は子供用の料理でしたが、非常に美味しいと喜んでいました。
大人も満足です。
また、朝食のバイキングは種類も豊富で、選ぶのも困るくらいでうれしかったです。
部屋も広くてきれいにしてあり、快適に過ごせました。
コンシェルジュの方に川下りなどを紹介してもらい、楽しい旅も出来ました。
あえて文句をつけるとすると、大浴場の時間をもうちょっと増やして欲しいくらいです。
また、是非宿泊したいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 城西館(じょうせいかん) 2015年10月23日 12:19:06
-
この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り、誠に有難うございます。また、お褒めの言葉並びに貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
大浴場の時間に関しまして、今後の検討課題とさせていただきます。
朝食バイキングご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。高知のものをふんだんに使い、和洋60種類以上をご用意しております。日曜市名物「芋天」高知の名産「ちりめんじゃこ」そして「文旦ジャム」などなど季節や土地の物にこだわった料理を提供しております。まだまだではございますが、サービスも奮闘中でございます。
川下り楽しんでいただけたようで、コンシェルジュの者も喜んでおりました。高知観光のご紹介はお手のものでございまして、ツアーのガイド等もしております。リピーターで来られたお客様にもご満足いただけるよう「バームクーヘン作り」「鰹節工場見学」などオプショナルツアー「とさ恋ツアー」がございますので、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
若旦那 藤本幸太郎
- ご利用の宿泊プラン
- 【旬彩物語/花野コース】黒毛和牛と四万十鶏の焼きしゃぶ、イセエビの鱶鰭餡掛け、カツオの藁焼きタタキ付
- ご利用のお部屋
- 【和室 本館10畳】
総合5
k_segさんの 城西館(じょうせいかん) のクチコミ
- k_segさん [60代/男性] 2015年10月19日 22:35:56
-
おもてなしのお気に入りホテルで、
楽天スーパーセールでコスパも最高でした。
ありがとうございます(__)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 城西館(じょうせいかん) 2015年10月20日 11:39:56
-
いつも城西館をご利用賜り、誠に有難うございます。また、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
カウンターでのお食事いかがでしたでしょうか??お食事いただいた思季亭の料理長は高知で採れた、珍しく美味しい料理を提供することを生きがいとしています。献立はなく、その日市場などで仕入れた美味しい旬のものを提供しております。
太平洋と四国山脈に囲まれた高知県は食材の宝庫。海の幸や山の幸などまだまだたくさん食材がございます。高知の旬の厳選素材を使ったグルメプランもございますので、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
若旦那 藤本幸太郎
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大50%OFF★料亭カウンターで美食ライヴを味わい特別室で過ごす!
- ご利用のお部屋
- 【特別室(和室)】
総合1
5人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 城西館(じょうせいかん) のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月18日 17:37:11
-
子供が小さく大浴場を嫌がった為、部屋の風呂に入りました。浴槽などかなり古く栓をしてもお湯がじわじわ抜けてしまいました。大浴場があるから使う人は少ないかもしれませんが気をつけてもらいたいです。
そして何よりの不満は食事です。プラン説明には「クエちり鍋、クエ天ぷら、クエ薄造りとまさにクエづくし」とありますが、薄造りはクエではなく石鯛でした。
確かに注意書きには「季節の食材を使用している為、お料理内容を変更する場合がございます」とありますが、冠つけた料理落としますか?決して安い値段ではないのに冗談じゃない、詐欺同然です。
結婚10周年記念にちょっと贅沢して珍しくて美味いものをと思って選んだプランだったので、非常に残念です。
これは気にしてはいけない事よくある事なんでしょうか?
料理のボリュームはかなりありましたから量は満足なので、そういうことを気にしない方にはお勧めしますが、私は二度と利用しないと思いますし友人知人にもお勧めしません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 城西館(じょうせいかん) 2015年10月20日 11:17:57
-
この度はご結婚10周年記念のご旅行で数ある旅館の中より城西館をご利用賜り、誠に有難うございます。また、お褒めの言葉並びに貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の風呂に関しまして、施設管理の者に話し、早急に改善いたします。
一番の楽しみであるお料理に際し、多々不快な念を抱かせてしまう結果となり深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ご期待に添えなかった夕食内容につきまして、調理長と話し、仕入方法等を見直し、今後改善させていただきます。
責任者ともども深く反省をし、今後この様な事がなきように改善に努めて参ります。お許しいただけるなら、何卒引き続き城西館をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
若旦那 藤本幸太郎
- ご利用の宿泊プラン
- ★幻の高級魚 天然本クエづくし★冬の味覚!お鍋の王様を食す♪クエ鍋会席グルメプラン【お部屋食】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室 本館8畳】
総合4
kashi0805さんの 城西館(じょうせいかん) のクチコミ
- kashi0805さん [30代/男性] 2015年10月12日 22:51:21
-
電停・バス停共に目の前にあり、高知駅方面へ繰り出すには絶好の立地です。
お部屋・大浴場共清潔感があって良かったです。
ただ、トイレに関してはドアに隙間があって座るとちょうど外が覗けてしまいます。
娘が2歳になる記念にということでコメントを入れて宿泊させていただいたのですが、
目を通していただけなかったのか、把握すらされてなかったのが今までの旅館では余りなかったので、少々残念に思います。
接客に関しては当たり障りなくこなされているな、という感じでした。
不満は特にありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 城西館(じょうせいかん) 2015年10月17日 11:08:04
-
この度は娘さまの誕生日のお祝いで数ある旅館の中より城西館をご利用賜り、誠に有難うございます。また、お褒めの言葉並びに貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
トイレのドアに関しまして、施設管理の者に話し、早急に改善いたします。
接客に関しまして、「当たり障りなくこなされているな」というお声は私どもにとりまして非常に残念なお言葉でございます。なによりお客様には旅館のおもてなしを期待してお越し下さったにも関わらず、このような結果になってしまいましたことお詫び申し上げます。この度のお言葉を真摯に受け止め、更なるサービス向上に努めてまいります。
当館は高知市内の龍馬の生まれた町に位置し、路面電車の駅も目の前にあり、観光の拠点としてアクセスにとても便利でございまして、周辺には坂本龍馬生誕地のほか龍馬に関わるさまざまな史跡がございます。坂本龍馬生誕地まで歩いて1分ほどでございます。従業員が周辺史跡を案内する「夕暮れ散歩」人気がございます。酒蔵見学やわら焼きタタキ体験など当館が主催するオプショナルツアー「とさ恋ツアー」もございますので、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
若旦那 藤本幸太郎
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルアワード2014敢闘賞受賞記念】3大特典&お部屋食<豪快皿鉢料理+鰹の藁焼きタタキ付>
- ご利用のお部屋
- 【和室 本館8畳】
総合1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 城西館(じょうせいかん) のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月12日 16:44:02
-
急な人数・プラン内容の変更電話連絡したところ誕生ケーキの手配などもあわせて快く対応していただき、楽しみにしていました。ところが、肝心のサービスで???なことが多すぎて残念すぎです。部屋食開始時刻が最終となり、逆に早すぎるくらいを覚悟していたのに、たった一人で給仕するためか料理と料理の間があきすぎ。飲み物の追加を頼むにも人がいなくてフロントに電話注文。手をつけていない料理も下げられそうになり、グラスに残しておいたジュースを下げられた子どもは自分でローカまで取りに行く始末。下げる前にひと言確認しない?極めつけはサプライズで頼んでおいた誕生日ケーキが届いたのが10時15分前。その時に、ふとん敷きは10時までですと。部屋食でゆっくりのはずが下膳を手伝い、ふとん敷きもも自分達で。決して安くはない料金に見合わないサービスはあり得ないです。他なら同料金で部屋食でのつかず離れずのサービスがあって当たり前なので、超がっかりです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 城西館(じょうせいかん) 2015年10月17日 10:25:16
-
この度はお誕生日という記念の日に数ある旅館の中より城西館をご利用賜り、誠に有難うございます。また、お褒めの言葉並びに貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
一番の楽しみであるご夕食でのサービスにより多々不快な念を抱かせてしまう結果となり深くお詫び申し上げます。私どもの配慮不足以外の何ものでもなく、誠に申し訳ございませんでした。私共の指導不足でございます。早速、この件に関しまして、お部屋を担当させていただきました係と接客部門の責任者で話しを致しました。接客マナーにおいて、個々のレベルアップが図れるよう係りの再研修を含めいくつかの対応策をとります。今一度、お客様目線に立ち自己の接客態度を改めお客様満足を追求していくよう指導の徹底を行って参ります。
このような貴重なご意見をもとに、初心に返り、全てのお客様がご満足頂ける宿を目指して精進してまいる所存でございます。何卒引き続き城西館をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
若旦那 藤本幸太郎
- ご利用の宿泊プラン
- 【旬彩物語/秋麗コース】アワビ蒸篭蒸し、イセエビ姿造り、黒毛和牛ステーキやカツオの藁焼きタタキ付き
- ご利用のお部屋
- 【特別室(和室)】
総合5
skycancerさんの 城西館(じょうせいかん) のクチコミ
- skycancerさん [60代/男性] 2015年10月05日 19:57:27
-
広々とした部屋でゆっくりと過ごすことができました。何より、カウンターでいただく食事がおいしく、特に鰹のタタキは絶品でした。また利用したいと思います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 城西館(じょうせいかん) 2015年10月06日 20:24:48
-
この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り、誠に有難うございます。また、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
カウンターでのお食事ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。お食事いただいた思季亭の料理長は高知で採れた、珍しく美味しい料理を提供することを生きがいとしています。献立はなく、その日市場などで仕入れた美味しい旬のものを提供しております。鰹のタタキは「塩タタキ」をお出ししております。新鮮な鰹に塩を振り、強烈な強火で焼き、焼きたてを食べるもので、ぽん酢などはつけず、最初に振った塩とわさびとにんにくだけで食べていただきます。新鮮な鰹がある高知ならではの食べ方でございます。今まで食べた鰹のタタキの中で一番美味しいと大好評でございます。
太平洋と四国山脈に囲まれた高知県は食材の宝庫。海の幸や山の幸などまだまだたくさん食材がございます。高知の旬の厳選素材を使ったグルメプランもございますので、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
若旦那 藤本幸太郎
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大50%OFF★料亭カウンターで美食ライヴを味わい特別室で過ごす!
- ご利用のお部屋
- 【特別室(和室)】
総合3
投稿者さんの 城西館(じょうせいかん) のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月05日 17:19:49
-
夜のご飯は美味しかったです。
しかし朝食が残念でした。もっと高知で食べられる食材を増やして欲しいです。
海に囲まれているので、朝食にもお刺身などが食べられたらもっと良かったです。
他で宿泊したときには、朝食はバイキングでしたが、お刺身も出ただけに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 城西館(じょうせいかん) 2015年10月06日 20:18:34
-
この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り、誠に有難うございます。また、貴重なご意見並びにお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
朝食バイキングでのお刺身に関しまして、調理長と話し、今後の検討課題とさせていただきます。
朝食バイキングは高知のものをふんだんに使い、和洋60種類以上ご用意しております。「青海苔うどん」は四万十川の青海苔を練りこみ、香り風味いっぱいのこだわりうどんです。その他にも高知の名産「ちりめんじゃこ」城西館限定オリジナルサイズで「帽子パン」そして「文旦ジャム」などなど季節や土地の物にこだわった料理を提供しております。日替わりですが、四万十のこだわり豆腐を準備しております。行き届かぬ点はあったかと思いますが、会場のサービス向上も奮闘中でございます。
高知は食材の宝庫。鰹に代表される海の幸やフルーツトマトなどの野菜さまざまな食材がございます。高知の旬の厳選素材を使ったグルメプランもございますので、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
若旦那 藤本幸太郎
- ご利用の宿泊プラン
- 【家族同室】 まったり♪家族旅行♪ お部屋で土佐の伝統皿鉢と土佐風会席に舌鼓★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室 千寿10畳】
総合4
投稿者さんの 城西館(じょうせいかん) のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月05日 11:45:28
-
四国ドライブ旅行の宿に選びました。日本旅館で部屋食を探していたのですが、希望にぴったりでした。
桂浜、高知城も近くて立地もよく、とても満足しました。駐車場への案内、部屋への案内、食事の配膳まで、宿の方は皆さんとても礼儀正しくてとても新設で、安心して過ごせました。部屋も広く、食事ももちろん満足しました。カツオのたたきに付いてきたにんにくの亮には驚かされましたけど。露天風呂最高。一日の運転疲れもきれいに取れて、朝ご飯は食べ過ぎてしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 城西館(じょうせいかん) 2015年10月06日 20:12:54
-
この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り、誠に有難うございます。また、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋を担当させていただきました係、案内の係に伝えましたところ、大変喜んでおりました。御客様の満足し、喜んでいただいた声がスタッフにとりまして、何よりのやりがいにつながります。有難うございます。
最上階(8階)の展望大浴場そして展望露天風呂で旅の疲れが取れたようで、大変嬉しく思います。大浴場にはお客様に何も持たずお身軽にお越しいただけるようタオルやクレンジングなどをご用意いたしております。高知城が見える「湯上り茶屋 城見櫓」には「ゆず茶」や「マッサージチェア」をご用意しております。ご利用いただいておれば、幸いでございます。
高知には鰹やフルーツトマトに代表される海の幸や野菜など自慢の食材がまだまだたくさんございます。酒蔵見学やわら焼きタタキ体験など当館が主催するオプショナルツアー「とさ恋ツアー」もございますので、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
若旦那 藤本幸太郎
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルアワード2014敢闘賞受賞記念】3大特典&お部屋食<豪快皿鉢料理+鰹の藁焼きタタキ付>
- ご利用のお部屋
- 【和室 本館8畳】
総合4
投稿者さんの 城西館(じょうせいかん) のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月05日 03:10:23
-
3世代の家族旅行でお世話になりました。
夕食はお部屋でのんびりと土佐の名物をおいしく頂きましたし、翌朝のバイキング会場も十分広く、メニューも抱負で、好みがそれぞれのわがまま家族5人全員満足です。
観光旅館にありがちな、半乾燥状態の刺身や冷たくなったてんぷらを平気で出す旅館の女将さんや板長さんは、是非研修に行ってほしいお宿です。
ただ唯一の難点は、お風呂が温泉でないこと、もし温泉が引ければ+3000円でも人気宿となること請合います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 城西館(じょうせいかん) 2015年10月06日 20:06:09
-
この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り、誠に有難うございます。また、貴重なご意見並びにお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
温泉につきまして、すぐの改善とは参りませんが、今後の検討課題とさせていただきます。
夕食ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。鰹のたたきはいかがでしたでしょうか??高知といえば、やはり鰹のたたきでございます。当館の鰹のたたきはこだわりがあり、全てわら焼きでお出ししております。わら焼きにより風味豊かで香ばしい本場の味をご堪能いただけます。最近では、鰹の塩たたきが定着してきました。
高知には鰹やフルーツトマトに代表される海の幸や野菜など自慢の食材がまだまだたくさんございます。酒蔵見学やわら焼きタタキ体験など当館が主催するオプショナルツアー「とさ恋ツアー」もございますので、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
若旦那 藤本幸太郎
- ご利用の宿泊プラン
- 【旬彩物語/花野コース】黒毛和牛と四万十鶏の焼きしゃぶ、イセエビの鱶鰭餡掛け、カツオの藁焼きタタキ付
- ご利用のお部屋
- 【和室 本館10畳】
総合5
投稿者さんの 城西館(じょうせいかん) のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月04日 21:58:58
-
9月28日にお世話になりました。予定よりだいぶ遅くの到着だったのに丁寧に対応していただきありがとうございました。料理もとってもおいしくっておなかがいっぱいです。満足満足の旅ができました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 城西館(じょうせいかん) 2015年10月06日 19:58:01
-
この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り、誠に有難うございます。また、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お料理ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。当館では、料理人自らが実際に生産地へ出向き生産者の思いに耳を傾け、良質な食材を吟味し、高知ならではの献立作りに取り組んでおります。
いただいた言葉を励みに慢心することなく、今後も全てのお客様にこのように嬉しいお言葉を頂戴できますようにより一層のサービス向上に努めてまいります。当館が主催するオプショナルツアー「とさ恋ツアー」もございますので、ご家族さまでのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
若旦那 藤本幸太郎
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大30%OFF【土佐秋会席】伊勢海老料理3品+金目鯛と鮑のしゃぶしゃぶ付
- ご利用のお部屋
- 【和室 千寿10畳】
総合5
ふみふみ049さんの 城西館(じょうせいかん) のクチコミ
大変満足しました。おいしい料理ばかりでした。
有難ういございました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り、誠に有難うございます。また、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お料理ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。鰹のたたきはいかがでしたでしょうか??高知といえば、やはり鰹のたたきでございます。当館の鰹のたたきはこだわりがあり、「藁焼きたたき工房」にて毎日当館調理人が作っております。鰹はその日あがった一番新鮮な鰹を市場から直接仕入れ、藁は高知県産の藁を使用しており、徹底的にこだわってます。藁を使って焼き上げるのは、香りもさることながら一番の理由は火力の強さ。強力な火力で焼かれた鰹は表面の焦げ塩の風味と赤身の爽やかさが絶妙にマッチします。最近では「鰹の塩たたき」が人気の食べ方として定着してまいりました。
高知は太平洋や四国山脈に囲まれた自然がたくさんあります。リピーターで来られたお客様にもご満足いただけるよう「バームクーヘン作り」「鰹節工場見学」などオプショナルツアー「とさ恋ツアー」もございますので、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
若旦那 藤本幸太郎