この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り誠に有難うございます。また、貴重なご意見並びにお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
高知駅から城西館までの公共機関ですが、路面電車かタクシーをご利用いただくのが、最善でございます。当館は電車通り（国道33号線沿い）にございまして、最寄の路面電車の駅は「上町2丁目」でございます。高知駅からですと「はりまや橋」で乗り換えが必要となり、わかりにくいかと思います。今後はホームページでのご案内の改善そしてご予約いただいた際の宿泊予約係からのわかりやすいご案内を徹底いたします。
送迎バスにつきましては今後の検討課題とさせていただきます。
このような貴重なご意見やお褒めの言葉をもとにお客様により一層快適に過ごしていただけますよう、更なるサービスの改善・向上に努めて参ります。当館では、料理人自らが実際に生産地へ出向き、生産者の思いに耳を傾け、 良質な食材を吟味し、献立作りに取り組んでおります。高知には季節に応じた海の幸はもちろん、南国高知の太陽を浴びた美味しい野菜など自慢の食材がまだまだたくさんございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

若旦那　藤本幸太郎

この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り誠に有難うございます。また、貴重なご意見並びにお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
夕食時の飲み物の注文について、お部屋を担当させていただきました係に伝え、早急に改善させていただきます。
「鰹のたたき」ご満足いただけたようで、うれしく思います。高知といえば、やはり鰹のたたきでございます。最近では、焼きたてのたたきを食べる「焼き切り」が流行でございます。新鮮な鰹に塩を振り、強烈な強火で焼き、焼きたてを食べるものでぽん酢などはつけず、最初に振った塩とわさびとにんにくだけで食べていただきます。新鮮な鰹がある高知ならではの食べ方でございます。
ホエールウオッチングは欠航となったようで、大変残念でございました。別の予定をうまく立てられたようですが、当館オリジナル体験ツアーをご利用いただいておれば、幸いでございます。体験ツアーは当館が独自に作っているツアーでございまして、他でがなかなか味わうことができない体験ツアーをたくさん取り揃えております。このような貴重なご意見やお褒めの言葉をもとにお客様により一層快適に過ごしていただけますよう、更なるサービスの改善・向上に努めて参ります。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

若旦那　藤本幸太郎

この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り誠に有難うございます。また、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
高知といえばやはりカツオのタタキでございます。これから「戻りガツオ」のシーズンとなります。「戻りガツオ」はあぶらがのっておりますので「鰹の焼き切り」がおすすめでございます。新鮮なカツオに塩を振り、強烈な強火で焼き、焼きたてを食べるもので、ぽん酢などはつけず、最初に振った塩とわさびとにんにくだけで食べていただきます。新鮮なカツオがある高知ならではの食べ方でございます。私もはじめて食べたとき、高知県人ながらカツオがこんなにも美味しいものなのかと思うほど感動しました。
最上階（8階）の大浴場・展望露天風呂・サウナはご満足いただけたようで、うれしく思います。大浴場にはお客様に何も持たずお身軽にお越しいただけるようクレンジングや馬油シャンプーなど女性の方に喜んでいただけるものをご用意いたしております。また「湯上り茶屋　城見櫓」では、ゆず茶やマッサージチェアをご用意いたしておりまして、ライトアップされた高知城をゆっくり眺めながらおくつろぎいただけます。いただいた言葉を励みに慢心することなく、今後も全てのお客様にこのように嬉しいお言葉を頂戴できますようにより一層のサービス向上に努めてまいります。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

若旦那　藤本幸太郎

この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り誠に有難うございます。また、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。夏休みにはお子様に楽しんでいただきたいと思い、毎年「夏休みわんぱく広場」を開催しております。昨年は当館スタッフが山で捕まえたカブトムシだけでしたが、今年はクワガタも見ることができます。リピーターで毎年お越しいただいているお客様も多数いらっしゃいまして、お子様の笑顔で従業員も癒されております。お子様連れのお客様でも安心して過ごせるよう、子供用の浴衣やアンパンマンの食器や椅子など準備させていただいております。子供様用の浴衣はお客様からの要望が多く、当館の女将が子供様にも浴衣を着て、思い出を作っていただきたいと種類を増やしております。今後も全てのお客様にこのように嬉しいお言葉を頂戴できますようにより一層のサービス向上に努めてまいります。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

若旦那　藤本幸太郎

この度は初めての家族旅行で数ある旅館の中より城西館をご利用賜り誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
「わんぱく広場」は楽しんでいただけましたでしょうか？？夏休みにお子様に楽しんでいただきたいと思い、毎年「わんぱく広場」を開催しております。いつもお越しいただいているお客様もいらっしゃいまして、お子様の笑顔で従業員も癒されております。今年はアンパンマンの大きなぬいぐるみがお出迎えしています。アンパンマンと一緒に写真は撮れましたでしょうか？？
頂いたお言葉を励みに、より一層快適に過ごしていただけますよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。ご家族でのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

若旦那　藤本幸太郎

この度は定年慰労の子供様からのご旅行で数ある旅館の中より城西館をご利用賜り誠に有難うございます。また、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋を担当させていただきました係、調理の者に伝えましたところ、大変喜んでおりました。お客様の満足し、喜んでいただいた声がスタッフにとりまして、何よりの喜びにつながります。有難うございます。当館は地域の方々に支えられ、おかげさまで今年137年目を迎えることができました。天皇陛下、皇太子殿下ご夫妻をはじめ、吉田茂首相ほか数多くの貴賓、名士の方にご宿泊いただきました。先代の女将の教え(真心のおもてなし)を忠実に守り、慢心することなく頂いたお言葉を励みに、より一層快適に過ごしていただけますよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

若旦那　藤本幸太郎

この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り誠に有難うございます。また、お褒めの言葉ならびに貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
食事の量に関しまして、少なめの食事量のプランをこれから検討してまいりたいと思います。
お風呂のお湯が熱すぎたということで、当館では夏場と冬場で温度設定を変えておりまして、現在夏場の温度設定をしております。施設管理の者と協議し、検討課題とさせていただきます。最上階（8階）の大浴場・展望露天風呂では旅の疲れを癒していただけましたでしょうか？ゆずジュースご満足いただけたようで、うれしく思います。そのほかにもマッサージチェアをご用意しておりまして、ご利用いただいておれば幸いでございます。浴場にはお客様に何も持たずお身軽にお越しいただけるようクレンジングや馬油シャンプーなど女性の方に喜んでいただけるものをご用意いたしております。
ネット上での体験ツアーの案内について、私どもの自社ホームページでは見ることができますが、少し探しにくいかもしれないので、早急に改善させていただきます。パンフレットの表題とネット上での表題が違うので、探しにくくなっていると思います。体験ツアーは当館が独自に作っているツアーでございまして、なかなか味わうことができない体験ツアーをたくさん取り揃えております。その中でも「朝げと市場体験ツアー」が特におすすめでございます。高知中央卸売市場は全国で２番目に古く、今年80周年を迎えた大変歴史のある市場です。鮮魚や果物のほかに干物なども販売しております。朝は少し早いですが、果物・野菜のセリが見ることができます。新鮮な魚、野菜、果物、干物などを買うにはもってこいでございます。このような貴重なご意見やお褒めの言葉をもとにお客様により一層快適に過ごしていただけますよう、更なるサービスの改善・向上に努めて参ります。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

若旦那　藤本幸太郎

この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り誠に有難うございます。また、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
昭和45年から続く老舗屋台餃子「安兵衛」は高知の人間にとってシメの定番でございます。手作りの薄皮パリパリ餃子はビールのつまみにもってこいでございます。
朝食バイキング満足いただいたようで、大変うれしく思います。高知のものをふんだんに使い、和洋50種類以上を取り揃えております。朝食といえば、「卵焼き」当館では、和食の世界で約40年腕を磨いた熟練職人が毎日オープンキッチンにて出来たてを提供しております。熱々のうちに食べるふわふわの「卵焼き」は朝の目覚めには最高です。高知には季節に応じた海の幸はもちろん、南国高知の太陽を浴びた美味しい野菜など自慢の食材がまだまだたくさんございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

若旦那　藤本幸太郎

この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り誠に有難うございます。また、お褒めの言葉をおただき、重ねて御礼申し上げます。
城西館でのご宿泊がよき思い出となりましたでしょうか？？母娘で良き思い出をつくっていただけるよう女性スタッフが考案したプランでございます。カウンターで召し上がっていただく料理はその日市場で仕入れた旬の厳選食材を使い、献立しております。高知には季節に応じた海の幸はもちろん、南国高知の太陽を浴びた美味しい野菜など自慢の食材がまだまだたくさんございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

若旦那　藤本幸太郎

この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り誠に有難うございます。また、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
対応したフロントの者に伝えましたところ大変喜んでおりました。お客様の満足し喜んでいただけたことがスタッフにとりまして、何よりの喜びとなります。有難うございます。
当館は高知市内の中心部で龍馬の生まれた町に位置し、周辺には坂本龍馬生誕地のほか龍馬に関わるさまざまな史跡がございます。坂本龍馬生誕地まで歩いて1分ほどでございます。当館従業員が案内する「早朝さんぽ」も人気でございまして、朝食前の運動にはもってこいでございます。7/9(土)には「龍馬伝」幕末志士社中が高知駅前にオープン予定でございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

若旦那　藤本幸太郎

この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り誠に有難うございます。また、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
「ひろめ市場」は屋台村のような感じで賑わいがあり、いかにも高知らしく大変面白いです。おすすめは高知名物で昭和45年から続く老舗屋台餃子「安兵衛」の餃子でございます。薄皮のパリパリ餃子はビールのつまみにもってこいでございます。お召し上がりいただいておれば、幸いでございます。
今、まさに「初ガツオ」のシーズンでございまして「カツオのタタキ」はご満足いただけましたでしょうか？？脂はのっていませんが、あっさりとしていて大変美味でございます。冬場になりますと「戻りガツオ」になり、豊富な脂と濃厚な味わいから「トロカツオ」と呼ばれ、大変好評をいただいております。高知には季節に応じた海の幸はもちろん、南国高知の太陽を浴びた美味しい野菜など自慢の食材がまだまだたくさんございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

若旦那　藤本幸太郎

この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り誠に有難うございます。また、お褒めの言葉並びに貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
大浴場のシャワーの温度調節の件では、大変申し訳ございません。早急に原因を改善し、今後このようなことがないよう二重、三重のチェックを徹底し快適にご利用頂けるように注意してお客様をお迎えしたいと思います。
売店のお勧め品の飲料につきまして、売店担当者と話し、検討課題とさせていただきます。
高知といえば、やはり「カツオのタタキ」まさに今「初ガツオ」のシーズンでございます。お召し上がりいただいた「塩たたき」は新鮮なカツオに塩を振り、強烈な強火で焼き、焼きたてを食べるものでぽん酢などはつけず、最初に振った塩とわさびとにんにくだけで食べていただきます。新鮮なカツオがある高知ならではの食べ方でございます。
このような貴重なご意見をもとに、初心に返り、全てのお客様がご満足頂ける宿を目指して精進してまいる所存でございます。何卒引き続き城西館をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

若旦那　藤本幸太郎

この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り誠に有難うございます。また、「城西館に泊まるために高知に行きたくなった」という本当に嬉しいお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
板長並びに駐車場の係に伝えましたところ大変喜んでおりました。おすすめのドライブコースはご満足いただけましたでしょうか？？桂浜までの花街道は太平洋に沿って走る気持ちの良い道でございます。板長は高知で採れた他では見たことない食べたこともない珍しく、美味しい料理を提供することを生きがいとしています。お客様にこうして喜んでいただくことが何よりのやりがいにつながります。献立はなく、その日市場などで仕入れた美味しい旬のものを提供しております。高知には季節に応じた海の幸はもちろん、南国高知の太陽を浴びた美味しい野菜など自慢の食材がまだまだたくさんございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

若旦那　藤本幸太郎

この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り誠に有難うございます。また、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館は高知市内の中心部で龍馬の生まれた町に位置し、周辺には坂本龍馬生誕地のほか龍馬に関わるさまざまな史跡がございます。当館従業員が案内する「早朝さんぽ」も人気でございまして、朝食前の運動にはもってこいでございます。当館では「朝食バイキング日本一を目指そう！」という委員会がございまして、お料理、サービス、とお客様のご意見を聞きながら、常に向上を合言葉に頑張っております。最近では、当館パティシエが作る「ラスク」や「キッズコーナー」などをご用意させていただいております。高知には季節に応じた海の幸はもちろん、南国高知の太陽を浴びた美味しい野菜など自慢の食材がまだまだたくさんございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

若旦那　藤本幸太郎

この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り誠に有難うございます。また、お褒めの言葉並びに貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
売店での件につきまして、売店の者に厳重に注意をいたしました。お客様を待たせ、謝罪の言葉がないという接客の基本の基本が出来ておらず、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。早速に売店の者そしてフロントの者を全員集め、ミーティングを行い、二度とこのような事がないよう早急に改善させていただきます。
お部屋を担当させていただきました係は今年入社3年目の者でございまして、何度も了解を求めたりとまだまだ至らぬ点はありますが、お客様からの評判も少しずつよくなり、日々成長させていただいております。ありがとうございます。
巾着袋の配置に関しまして、客室係でミーティングを開き、今後の検討課題とさせていただきます。巾着袋の置いてある位置のご案内が不十分であったと思いますので、なお一層徹底いたします。
最上階（8階）の展望露天風呂では旅の疲れを癒していただけましたでしょうか？お風呂あがりの「ゆず茶」は大変好評をいただいておりまして、お飲みいただいておれば幸いでございます。男湯(いごっそうの湯)女湯(はちきんの湯)朝、夜と入れ替えをさせていただいております。大浴場にはお客様に何も持たずお身軽にお越しいただけるようクレンジングや馬油シャンプーなど女性の方に喜んでいただけるものをご用意いたしております。また「湯上り茶屋城見櫓」から高知城をライトアップしておりまして、 お客様自身で点灯させたり消したりと操作する事ができます。このような貴重なご意見をもとに、初心に返り、全てのお客様がご満足頂ける宿を目指して精進してまいる所存でございます。何卒引き続き城西館をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

若旦那　藤本幸太郎

この度は結婚30周年記念旅行で、城西館をご利用賜り誠に有難うございます。また、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋を担当させていただきました係、調理の者に伝えましたところ大変喜んでおりました。お客様の喜んでいただいた声がスタッフにとりまして何よりのやりがいになります。有難うございます。36年振りの高知はいかがでしたでしょうか？？当館は地域の方々に支えられ、おかげさまで今年137年目を迎えることができました。増改築を重ね、現在の建物となりました。天皇陛下、皇太子殿下ご夫妻をはじめ、吉田茂首相ほか数多くの貴賓、名士の方にご宿泊いただきました。先代の女将の教え(ご縁を大切にする・奉仕の心)を忠実に守り、慢心することなく頂いたお言葉を励みに、より一層快適に過ごしていただけますよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

若旦那　藤本幸太郎

この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り誠に有難うございます。また「良い意味で期待を裏切られたという」お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋を担当させていただきました係、調理の者に伝えましたところ、大変喜んでおりました。お客様の満足し、喜んでいただいた声がスタッフにとりまして、何よりのやりがいにつながります。ありがとうございます。当館では料理人自らが実際に生産地へ出向き、生産者の思いに耳を傾け、良質な食材を吟味し献立作りに取り組んでおり「地産地消」を推進しております。特に利用いただきましたプランは高知県の選りすぐりの食材を使ったプランでございます。その中でも2010年に開催された「お米日本一コンテスト」で最優秀賞に輝いた「土佐天空の郷にこまる」というお米は絶品でございます。つや、粘り、そしてもちもちとした食感と甘みが身上のお米でございます。今後も全てのお客様にこのように嬉しいお言葉を頂戴できますようにより一層サービス向上に努めてまいります。高知には季節に応じた海の幸はもちろん、南国高知の太陽を浴びた美味しい野菜など自慢の食材がまだまだたくさんございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

若旦那　藤本幸太郎

この度はご姉妹夫婦旅行で数ある旅館の中より城西館をご利用賜り誠に有難うございます。また、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
屑箱の大小設置につきまして、女将や役員で話し合い、検討課題とさせていただきます。
調理長に伝えましたところ大変喜んでおりました。お客様の喜んで満足していただいた声がスタッフにとりまして、何よりのやりがいになります。有難うございます。「カツオのたたき」はご満足いただけましたでしょうか？高知といえばやはり「カツオのたたき」でございます。まさに今「初かつお」のシーズンでございます。「戻りかつお」ほど脂は乗っていませんが、たんぱく質が多く鉄分やビタミンが含まれ、あっさりしていて大変美味しいです。今後も全てのお客様にこのように嬉しいお言葉を頂戴できますようにより一層サービス向上に努めてまいります。高知には季節に応じた海の幸はもちろん、南国高知の太陽を浴びた美味しい野菜など自慢の食材がまだまだたくさんございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

若旦那　藤本幸太郎

この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り誠に有難うございます。また、お褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋を担当させていただきました仲居に伝えましたところ、大変喜んでおりました。お客様に喜んで満足していただいた声が何よりの喜びとなります。有難うございます。
当館は地域の方々に支えられ、おかげさまで今年137年目を迎えることができました。戦争後、高知は焼け野原となり、当館も5・6部屋を残すのみとなりました。それから、増改築を重ね、現在の建物となりました。天皇陛下、皇太子殿下ご夫妻をはじめ、吉田茂首相ほか数多くの貴賓、名士の方にご宿泊いただきました。先代の女将の教え(ご縁を大切にする・奉仕の心)を忠実に守り、慢心することなく頂いたお言葉を励みに、より一層快適に過ごしていただけますよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

若旦那　藤本幸太郎

この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り誠に有難うございます。また、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
朝食バイキングはご満足いただけたようで、うれしく思っております。高知のものをふんだんに使い、和洋50種類以上を取り揃えております。「卵焼き」は数ある料理の中でも一番人気でございまして、オープンキッチンにて出来たてをお出ししております。熱々のうちに食べるふわふわの「卵焼き」は朝の目覚めには最高です。「お風呂も最高」というお言葉をいただき、有難うございます。ゆず茶やマッサージチェアをご用意しておりまして、ご利用いただいておれば幸いでございます。大浴場には何も持たずお身軽にお越しいただけるようクレンジングや馬油シャンプーなど女性の方に喜んでいただけるものをご用意いたしております。今後も全てのお客様にこのように嬉しいお言葉を頂戴できますようにより一層のサービス向上に努めてまいります。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

若旦那　藤本幸太郎