食事5
投稿者さんの 城西館（じょうせいかん） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月20日 12:49:41
-
スタッフさんの対応は親切で良かったです。
夕食・朝食、ご飯が全部美味しかったです。鰹のタタキは名物なだけあって絶品でした。藁焼きはとても迫力があって子供も楽しめました。
ただ部屋食の際、次の品が出てくるのが非常に遅く、食べた後に次のものが運ばれてくるまでに30分ほど空いたりで結局食事開始から食べ終わりまで2時間以上かかり、小さい子供が2人いたので大変でした。そのあたりの配慮をもう少ししてもらえたら嬉しかったです。
あとチェックアウトの際に駐車代880円取られたのもびっくりでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 城西館（じょうせいかん） 2023年06月22日 15:44:28
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
早速、食事提供の遅れに関しまして、担当いたしました係と接客の責任者と話しをしました。接客において、個々のレベルアップが図れるよう係りの再研修を含めいくつかの対応策をとります。今一度、お客様目線に立ち自己の接客態度を改めお客様満足を追求していくよう指導の徹底を行って参ります。
鰹のタタキの藁焼き実演は毎日17時50分より行っており、大変好評をいただいております。当館は鰹のタタキにはこだわりがあり、当館２階にある「藁焼きたたき工房」にて毎日調理人が藁焼きで作っております。鰹はその日あがった一番新鮮な鰹を市場から直接仕入れ、藁は高知県産の藁を使用し、徹底的にこだわってます。
スタッフの対応や食事の満足度に感謝申し上げ、せっかくいただきました貴重なご意見をもとに、更なるサービスの向上に努めて参ります。何卒引き続き城西館をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
若旦那 藤本幸太郎
- ご利用の宿泊プラン
- 【旬彩物語／船遊びコース】高知県産金目鯛の煮付けやはちきん地鶏のロティ、鰹と土佐生姜の釜飯など
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙) 【館おまかせ】和室10畳＜40平米＞】
食事5
投稿者さんの 城西館（じょうせいかん） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月18日 09:44:45
-
フレンチのコースが最高に美味しかった。ボリュームも味も、見た目の感動も、料金に見合ってます！
朝のバイキングも一品一品丁寧に作られていて美味しかったです。
お風呂はとても広く、こんでも、全然気にならないくらいです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 城西館（じょうせいかん） 2021年10月21日 18:09:39
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
当館には旅館には珍しく、本格フレンチを提供できる調理スタッフがおり、地元高知の生産者を訪ね、日夜料理を創作しております。お客様の満足し、喜んでいただいた声がスタッフにとりまして、何よりのやりがいにつながります。有難うございます。
朝食バイキングもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。料理も郷土色をしっかりと出せる料理を常に考え、提供することを信条としております。洋食スタッフが作るオムレツは3種類あり、大変好評をいただいております。安心してご利用いただけるようコロナウイルス対策として入口での消毒、順路の設定やビニール手袋やマスクの着用をお願いしております。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用を従業員一同心からお待ち申し上げます。
若旦那 藤本幸太郎
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あり！日にち限定】１名限定＜出張・1人旅応援＞１日５室限定！クチコミ5つ星評価の朝食付き♪
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)お部屋タイプおまかせ】
食事5
投稿者さんの 城西館（じょうせいかん） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月15日 08:02:31
-
なかなかの高級旅館でした。サービスもばっちりでした。
でも、WIFIがまったく不安定。。激おそ、使い物にならないのでストレスマックス。。あきらめて携帯のデザリングを利用しました。部屋の場所によるのかな。。端っこだったし。。
あと、食事場所が最悪でした。ファミレスのような長椅子だし、アコーディオンカーテンで中途半端に仕切られていて、通路が半分丸見え、トイレに行く客や後からくる客が半分空いているから覗いていく。。まったく落ち着きません。美味しい料理が台無しでした。あれはないでしょ。。。係りの人も申し訳なさそうです。四国を一週間かけてまわっている途中てすが。。一番ダメなお宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 城西館（じょうせいかん） 2021年04月18日 12:28:04
-
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。Wi-Fiにつきまして、出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
食事場所に関しましても、接客に責任者と話し、今後の検討課題とさせていただきます。
サービスの満足度に心より感謝申し上げ、せっかくいただきました貴重なご意見をもとに、更なるサービスの向上に努めて参ります。何卒引き続き城西館をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
若旦那 藤本幸太郎
- ご利用の宿泊プラン
- 【旬彩物語／春風コース】柚子香る♪四万十鶏と四万十ポークの柚子塩鍋に牛ロースステーキ、鰹のタタキ付き
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)【最上階】洋室スーペリアツイン(ゆとりの38平米)】
食事5
投稿者さんの 城西館（じょうせいかん） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月29日 21:23:21
-
母の還暦旅行で利用させていただきました。
赤ちゃん・子ども連れでしたので、宿泊前から何度か質問、要望の電話をさせていただきましたが、いつも快く答えていただきました！
宿泊当日は宴会場の個室を用意していただき、子ども連れでも気兼ねなくゆっくり食事ができました。還暦のお祝いだったからか、「たたきの藁焼き」の実演を時間でもないのに見せてもらい、皆楽しませてもらいました♪
お祝いのホールケーキも美味しくて母もとても喜んでくれました！
本当にお世話になり、ありがとうございました。
また、浴衣のサイズが5センチ刻みに用意されていたこと、子供の浴衣も可愛かったことも嬉しいポイントでした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 城西館（じょうせいかん） 2018年06月01日 17:51:05
-
この度はお母様の還暦のお祝い旅行で数ある旅館の中より城西館をご利用賜り、誠に有難うございます。また、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
「たたきの藁焼き」の実演ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。毎日17時50分より実演も行っており、大変好評をいただいております。当館の鰹のたたきはこだわりがあり、毎日当館調理人が藁焼きで作っております。鰹はその日あがった一番新鮮な鰹を市場から直接仕入れ、藁は高知県産の藁を使用し、徹底的にこだわってます。風味豊かで香ばしい本場の味でございます。
当館ではお子様連れのお客様でも安心してご利用いただけるよう、子供用の浴衣や赤ちゃん用の椅子などさまざまなものをご準備させていただいております。夏休み時期には「わんぱく広場」を行っており、お客様から好評をいただいております。
高知は太平洋や四国山脈に囲まれた自然がたくさんあります。リピーターで来られたお客様にもご満足いただけるよう「バームクーヘン作り」「鰹節工場見学」などオプショナルツアー「とさ恋ツアー」もございます。ご家族さまでのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
若旦那 藤本幸太郎
- ご利用の宿泊プラン
- 【旬彩物語／春風コース】牛のやわらかロースステーキ、金目鯛と浅利の春菜餡かけ、かつおの藁焼きタタキ付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室本館10畳 （程よい広さのスタンダードタイプ）】
食事5
投稿者さんの 城西館（じょうせいかん） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月30日 22:27:26
-
カツオのたたきを7種類の薬味で、いろんな食べ方が出来るので良かった カツオも大きな切り身で食べごたえがありました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 城西館（じょうせいかん） 2017年10月31日 17:55:27
-
この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り、誠に有難うございます。また、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館のカツオのたたきにはこだわりがあり、当館２階にある「藁焼きたたき工房」にて毎日当館調理人が藁焼きで作っております。藁を使って焼き上げるのは、香りもさることながら一番の理由は火力の強さ。強力な火力で焼かれたカツオは表面の焦げ塩の風味と赤身の爽やかさが絶妙にマッチします。7種類の薬味で意外な人気がマヨネーズです。定番はやはり塩とわさびとにんにくでございます。
高知は太平洋や四国山脈に囲まれた自然がたくさんあります。リピーターで来られたお客様にもご満足いただける「バームクーヘン作り」「鰹節工場見学」などオプショナルツアー「とさ恋ツアー」もございますので、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
若旦那 藤本幸太郎
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あり】ク～！カツオ好きにはたまらない！藁焼きカツオのタタキを７種の食べ方で味わう土佐風会席
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室本館8畳 （城西館で一番予約が多いお部屋タイプ）】
食事5
投稿者さんの 城西館（じょうせいかん） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月01日 12:38:39
-
料理は美味しく、十分な量でした。
また風呂も開放的で清潔感が有り、無料で飲めるゆず茶も良かったです。
一方、新館の部屋を予約したものの、ふすまの立て付けが悪かったり、障子がガムテープで補修されていたり、やや古く、粗末な印象を受けました。
またフロントについては、チェックインの時もチェックアウトの時も人手不足で列ができ、電話も鳴りっぱなしで、バタバタと手続きをしました。
不満というほどではないですが、他の旅館と比べると、高めの評価と金額には少々見合わない印象でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 城西館（じょうせいかん） 2016年10月02日 16:04:00
-
この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り、誠に有難うございます。また、お褒めの言葉並びに貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ふすまや障子につきまして、今後、このようなことがなきよう施設管理の者に話し、早急に改善いたします。
フロントにつきまして、チェックイン時そしてチェックアウト時に不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。人員不足は理由にならず、申し開きの余地もございません。
最上階（8階）の展望大浴場そして展望露天風呂ご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。大浴場にはお客様に何も持たずお身軽にお越しいただけるようタオルやクレンジングなどをご用意いたしております。また、高知城が見える「湯上り茶屋 城見櫓」にある「ゆず茶」もご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。その他「マッサージ機」もご用意しており、ご利用いただいておれば、幸いでございます。
このような貴重なご意見をもとに、初心に返り、全てのお客様がご満足頂ける宿を目指して精進してまいる所存でございます。お許しいただけるなら、何卒引き続き城西館をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
若旦那 藤本幸太郎
- ご利用の宿泊プラン
- 【旬彩物語／船遊びコース】四万十ポークと四万十鶏の蒸篭蒸し、金目鯛の焼き物、カツオの藁焼きタタキ付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室千寿10畳（ゆったりハイグレードな新館のお部屋）】
食事5
投稿者さんの 城西館（じょうせいかん） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月22日 00:16:09
-
期待値が高すぎたのか正直がっかりな面が目立ちました。
まず到着時のフロントの方の対応が均一的な感じでした。また案内係が込み合っているからとしばらく待たされ、部屋まで案内してくださる方は荷物を持ってくれるわけでもなく、ふわふわした感じで、ちょっと頼りなさげでした。
また部屋の前に浴衣を積み上げた棚がおかれ、配膳室のようなところの扉も開いていて、中が丸見え。せっかくの旅行気分がちょっと興ざめしました。
温泉は可もなく不可もなくという感じで、特に特徴があるわけではありません。
ただ部屋のタオルは持っていく必要がなく、浴場にたくさん用意してくださってたのは良かったです。
その後の夕食はとっても満足しました。対応してくださった仲居さんやレストランの担当の男性も詳しく説明していただき、気持ちの良い時間でした。
翌日チェックアウトの際、宿泊お礼ですと大きなポン酢をいただいたのですが、できればチェックインの時に渡してもらえると、荷物も整理できて助かるのに・・・と思ってました。
楽天で評価も高く、すごく楽しみに行っただけに、いろいろと残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 城西館（じょうせいかん） 2016年07月23日 11:37:03
-
この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り、誠に有難うございます。また、貴重なご意見並びにお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に際し、多々不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
フロントの者につきまして、ご案内した者そして責任者に話し、早急に指導徹底してまいります。配膳室が見えていたことに関しましても、早急に改善いたします。そして、チェックアウトの際のポン酢につきましても今後の改善課題とさせていただきます。
今一度、お客様目線に立ち自己の接客態度を改めお客様満足を追求していくよう指導の徹底を行って参ります。
ご夕食ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。料理人自らが実際に生産地へ出向き生産者の思いに耳を傾け、良質な食材を吟味し、高知ならではの献立作りに取り組んでおります。
今後につきましてはお客様にいつも満足いただけますよう、サービスの改善、向上に努めて参ります。これに懲りずまたご来館いただける日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用誠に有難うございました。
若旦那 藤本幸太郎
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルアワード2015敢闘賞受賞記念】３大特典＜豪快皿鉢料理＋鰹の藁焼きタタキ付＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室本館8畳 （城西館で一番予約が多いお部屋タイプ）】
食事5
投稿者さんの 城西館（じょうせいかん） のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月07日 08:25:19
-
ロビーに子供が遊べるスペースがあって、子供がとても楽しそうでした。
お風呂もタオルが置いてあるので、何回入っても新しいタオルが使えて良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 城西館（じょうせいかん） 2015年05月08日 19:26:54
-
この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り、有難うございます。また、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ロビーのおもちゃコーナーは当館女将が子供さまにも退屈せず、思い出を作っていただきたいという思いから始めさせていただいております。女将に伝えましたところ、大変喜んでおりました。
最上階にある展望大浴場にはお客様に何も持たずお身軽にお越しいただけるようタオルやクレンジングなどをご用意いたしております。高知城が見える「湯上り茶屋 城見櫓」には「ゆず茶」や「マッサージチェア」をご用意しております。ご利用いただいておれば、幸いでございます。
いただいた言葉を励みに慢心することなく、今後も全てのお客様にこのように嬉しいお言葉を頂戴できますようにより一層のサービス向上に努めてまいります。最近では、お子様連れに人気の「バームクーヘン作り」や「ちょい釣り」などご満足いただけるオプショナルツアー「とさ恋ツアー」もございますので、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
若旦那 藤本幸太郎
- ご利用の宿泊プラン
- 【春爛漫♪春の彩り会席】初ガツオの藁焼きタタキ付き＜金目鯛・黒毛和牛・アワビの中からチョイス★＞
- ご利用のお部屋
- 【和室 千寿10畳】
食事5
txlさんの 城西館（じょうせいかん） のクチコミ
- txlさん [50代/男性] 2014年08月05日 09:48:49
-
５年ぶりに利用した。前回利用時は接客態度も良く大変に素晴らしい旅館という印象を持った。
今回は格安プランだったこともあるのか、食事以外は全て、5年前を下回ったと思った。（食事は今回も良かった）
記録的な大雨で交通網も寸断され、あまり観光が出来ず散々だったが、客に対してねぎらいの言葉かけの一つもあれば印象は違うと思う。従業員は客とは必要最低限の会話しかしないよう方針が変わったのかと思ったくらい、そっけない印象だった。（シティーホテルならそれで良いのだろうが。）
最後には、宿泊料金を間違えて請求する（平日泊の分を土曜日泊料金で請求）など、残念だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 城西館（じょうせいかん） 2014年08月05日 18:47:34
-
いつも城西館をご利用賜り誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に際し、多々不快の念を抱かせてしまう結果となり深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
宿泊料金の間違えに関しまして、このようなことが二度と起こらないよう、早速フロントをはじめ、全従業員とミーティングを行い徹底を図ります。また、記録的な大雨の中、交通手段も寸断され、観光が出来ない中、ねぎらいの言葉をおかけすることができず、重ねてお詫び申し上げます。私共の指導不足であり、経営幹部の責任でございます。
責任者ともども深く反省をし、今後この様な事がなきように改善に努めて参ります。お許しいただけるなら、何卒引き続き城西館をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
若旦那 藤本幸太郎
- ご利用の宿泊プラン
- お子様1泊2食付でワンコイン５００円？！ 『夏休みファミリープラン』 【カツオの藁焼きタタキ付き】
- ご利用のお部屋
- 【本館（和室8畳）】
食事5
うどんばんざいさんの 城西館（じょうせいかん） のクチコミ
- うどんばんざいさん [40代/女性] 2013年10月18日 21:10:00
-
朝食たいへんおいしかったです。また、スタッフの方皆さんいろいろお調べいただいたりと、親身にお答えくださいました。利用できませんでしたが、おみやげ売り場が充実していました。今度は、こちらの旅館主催のツアーに参加したいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 城西館（じょうせいかん） 2013年10月21日 21:31:42
-
この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り、誠に有難うございます。また、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
朝食バイキングご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。高知のものをふんだんに使い、和洋60種類以上を取り揃えております。最近、「土佐丼」コーナーを設置させていただきました。「土佐丼」はマグロの山掛けや温玉、蒲鉾などお好みの具材をどんぶりに盛り付けて食べていただきます。召し上がりいただいておれば、幸いです。高知名物「ぼうしパン」も数量限定ですが、城西館限定オリジナルサイズでお出ししております。また、会場でのサービス向上も日々、スタッフとともに奮闘中でございます。
当館が主催するオプショナルツアー「とさ恋ツアー」で、一番人気は「市場で朝餉」ツアーでございます。豪快なお刺身どんぶりにお味噌汁。仲買人手作りの贅沢な朝食は大満足間違いなしです。
いただいた言葉を励みに慢心することなく、今後も全てのお客様にこのように嬉しいお言葉を頂戴できますようにより一層のサービス向上に努めてまいります。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
若旦那 藤本幸太郎
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】【家族同室】【朝食付】和風Ｂ＆Ｂプラン（60種類以上の和洋ブッフェ朝食付き ）
- ご利用のお部屋
- 【本館（和室8畳）】
食事5
投稿者さんの 城西館（じょうせいかん） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月13日 22:21:28
-
母と観光ではない遠出、でもお宿はのんびりできたらとこちらの旅館に決めました。
戻りカツオおみごとでした。おなかいっぱい！他のお料理もお魚が多いので、パクパク入ってしまうし、満腹感ももたれず、ヘルシーなまんぷくでした。お世話をしてくださる担当の女性も、とても親切で親しみやすい方でした。
朝食も種類が豊富で、まず洋か和か迷ってしまいました。
中でも「高知のお惣菜コーナー」は最高で、ご飯とぴったりです！
ただ一つ残念な事
説明詳細にお部屋のことをきちんと説明してほしいです。
私たちは「本館８畳」お部屋でした。
お部屋に入ってびっくり！客室では１番低層階の４階で、中庭に向かっているのですが、見えるのは中庭向かいの棟の屋上で、水たまりや、老朽化、それもとても汚れていて、がっかりでした。
あのお部屋でしたら、値段を上げても違う部屋にすればよかったとそれだけ後悔しています。
夜になってライトアップされている中庭は全く見えず、部屋では座って外を眺めていました。山はきれいに見えました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
-
- 城西館（じょうせいかん） 2011年09月16日 17:49:23
-
この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り誠に有難うございます。また、お褒めの言葉並びに貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
詳細情報のお部屋の説明につきまして、宿泊予約の係とネット担当者と協議し、検討課題とさせていただきます。
夕食の「戻りカツオの塩タタキ」ご満足いただけたようで、大変うれしく思います。今まさにシーズンでございまして、豊富な脂と濃厚な味わいから「トロカツオ」と呼ばれ、大変好評をいただいております。塩タタキはその日市場にあがった新鮮なカツオを皮とそのほんの内側だけを強烈な強火で焼き、焼きたてを切り、わさびとにんにくだけ食します。私もはじめて食べたとき感動いたしました。新鮮なカツオがある高知ならではの食べ方でございます。朝食バイキングもご満足いただけたようで、うれしく思います。高知のものをふんだんに使い、和洋50種類以上を取り揃えております。「高知のお惣菜コーナー」にある「銀不老豆の煮物」はお召しあがりいただけましたでしょうか？「銀不老豆」は日本一の大杉(特別天然記念物)がある大豊町で唯一生産されています。この豆に含まれている多くの機能性成分により人間の体に活力を与えることが体験的に知られ、体力的に衰えず老いることがないとのことから「不老」と言われたものと思われます。大豊町で豊作祈願祭があり、祈祷済みで縁起のいい豆でございます。お召し上がりいただいておれば、幸いでございます。頂いたお言葉を励みにそしてご意見をもとに慢心することなく、お客様により一層快適に過ごしていただけますよう、更なるサービスの改善・向上に努めて参ります。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
若旦那 藤本幸太郎
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋限定！グルメプラン】戻りカツオがやってくる！塩たたきで味わう皿鉢と会席 ～訳ありプラン～
- ご利用のお部屋
- 【本館（和室8畳）】
食事5
よね7777さんの 城西館（じょうせいかん） のクチコミ
- よね7777さん [30代/女性] 2011年08月05日 14:16:13
-
食事処で夕食をいただきましたが、海の幸がさまざまな調理法で味付けもよく、一人旅でも美味しく、楽しくいただくことができました。
しかし、それ以外のサービスという点では・・・？たぶん老舗旅館ということで団体客や家族連れの方にはいいのかもしれませんが、ビジネスや一人旅の方には夕食を除き居心地は悪い宿泊施設だと思います。
一人ということであまりよくない部屋であることはある程度仕方ないと思いましたが、部屋の隣が仲居さん達の作業スペースは、夜の10時過ぎまで作業用エレベータがめまぐるしく動いているし、食器の音なども聞こえリラックスできない、眠れないという感じでした。また廊下での従業員の私語も気になるところです。
朝食については、私以外の一人の方(添乗員やビジネスマン)も含めて勧められるテーブルは一番人通りが多い落ち着かない場所だけです。しかも作りたてというエッグスタンドがあるにも関わらず、目玉焼きは奥から温めてあるものが出てくるだけなので、オムレツを頼んだほうがいいでしょう。
夕食抜きのプランを選択されるなら、この旅館は安くないのでビジネスホテルをお勧めします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 城西館（じょうせいかん） 2011年08月06日 11:37:50
-
この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り誠に有難うございます。また、お褒めの言葉並びに貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
夕食はご満足いただけたようで、大変うれしく思います。料理長に伝えましたところ大変喜んでおりました。料理長は高知で採れた他では見たことも食べたこともない珍しく、美味しい料理を提供することを生きがいとしています。献立はなく、その日市場などで仕入れた美味しい旬のものを提供しております。
お部屋での騒音そして従業員の私語に関しまして、客室係を全員集め、ミーティングを行い、このようなことが二度と起こらないよう徹底いたします。
朝食でのお席のご案内につきまして、配慮等が足りなかったことを朝食に携わっておりましたスタッフに伝え、改善させていただきます。
目玉焼きにつきましては、おっしゃっていただいた通り、作りたてという表示をだしているのにもかかわらず、オーブンから出しておりました。洋食調理の者に伝え、作りたてをお召しいただけるように早急に改善させていただきます。夜半から朝にかけ、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。満足なおもてなしが出来なかったにも関わらず、ご丁寧なご意見を頂戴致しまして本当にありがとうございます。このような貴重なご意見をもとに、初心に返り、全てのお客様がご満足頂ける宿を目指して精進してまいる所存でございます。何卒引き続き城西館をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
若旦那 藤本幸太郎
- ご利用の宿泊プラン
- 【お一人様限定】３ツのこだわり３ヶ条♪まった～り素敵な時間を過ごす♪特典付き！はちきんプラン
- ご利用のお部屋
- 【本館（和室8畳）】
食事5
なかう8139さんの 城西館（じょうせいかん） のクチコミ
- なかう8139さん [30代/男性] 2010年04月08日 06:13:33
-
３月２３日に宿泊しました。部屋はこのプランのためかもしれませんが、あまり良いと思いませんでした。３階で会議ホールと同じフロアだったので、くつろぎ感を感じられなかったです。もう一階上だったらなあと感じました。食事は夕食は食べきれないほど大変ボリュームがあり、美味しかったです。仲居さんは親切で子供も喜んでいました。下の子供のスリッパが子供サイズでは大きすぎて引きずっていたのをみて、気にかけてくださったりとありがたく思いました。私が探せなかったのか、夜にコーヒーが飲みたくなり、お店は閉まっていたので自販機を探したのですがなかったので残念です。お風呂場のゆず茶は大変おいしかったです。子供も何杯も飲んでいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 城西館（じょうせいかん） 2010年04月08日 17:05:16
-
この度は数ある旅館の中より城西館をご利用賜り誠に有難うございます。またお褒めの言葉並びに貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
フロアの件に関しまして、設備面をふまえ、今後の改装時の検討課題とさせていただきます。自販機に関しまして、館内での設置を役員で検討中でございます。
お部屋を担当させていただきました係にお客様の喜んでいただいた声を伝えましたところ、大変喜んでおりました。スタッフにとりまして、何よりの喜びとなり、明日からの活力となります。最上階（8階）の大浴場・展望露天風呂では旅の疲れを癒していただけましたでしょうか？お風呂あがりのゆず茶は喜んでいただけたようで、何よりでございます。大浴場にはお客様に何も持たずお身軽にお越しいただけるようクレンジングや馬油シャンプーなど女性の方に喜んでいただけるものをご用意いたしております。冬場にはかかとクリームをご用意いたしております。男湯(いごっそうの湯)女湯(はちきんの湯)朝、夜と入れ替えをさせていただいております。両方ともご利用いただいておれば、幸いでございます。夏休みにはお子様に忘れられない思い出を作っていただきたいと思い、毎年「夏休みわんぱく広場」を開催しております。夏祭りの縁日をイメージしております。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
若旦那 藤本幸太郎
- ご利用の宿泊プラン
- 子供料金２食付が５００円！？ 春休みファミリープラン
- ご利用のお部屋
- 【本館（和室10畳）】
食事4
投稿者さんの 城西館（じょうせいかん） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月26日 22:37:45
-
家族3人で宿泊しました。一歳の子供は布団のみで予約。6500円料金がかかりましたが、部屋のタオル類は大人２人分しか準備されておらず、配慮にかけているなと思いました。ご飯はおいしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 城西館（じょうせいかん） 2023年09月03日 10:30:34
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
タオルにつきまして、今後の検討課題とさせていただきます。
このような貴重なご意見をもとに、初心に返り、全てのお客様がご満足頂ける宿を目指して精進してまいる所存でございます。何卒引き続き城西館をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
若旦那 藤本幸太郎
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【（禁煙）【天誠 リニューアル】和室10畳〈ゆったり42平米〉】
食事4
投稿者さんの 城西館（じょうせいかん） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月17日 10:18:06
-
1泊2日朝食付きで予約しました。
着いた瞬間出迎えてくださり、接客も良かったです。外観、内観ともに綺麗でした。
ですが、立地はあまり良くなく周りで外食する予定で宿泊したのですが、飲食店が少なかったのが残念でした。仕方なくルームサービスを利用して夕食にしたのですが、思ったより金額が高かったので、最初から夕食付きにすれば良かったと思いました。
朝食はおいしく、お風呂もきれいでその他は大変満足しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 城西館（じょうせいかん） 2023年06月22日 15:18:45
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
スタッフへの評価ありがとうございます。今後もお客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
当館は繁華街から少し離れておりますが、高知市内の龍馬の生まれた町に位置し、路面電車の駅「上町1丁目駅」も目の前にあり、ひろめ市場や高知城へ徒歩15分圏内でございます。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若旦那 藤本幸太郎
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あり】★見つけたあなたラッキー★お部屋おまかせ１日５組限定！クチコミ5つ星評価の朝食付き♪
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- 【(禁煙)お部屋タイプおまかせ】
食事4
投稿者さんの 城西館（じょうせいかん） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月21日 23:05:19
-
やっとコロナ禍も少し落ち着いて久しぶりの旅行の1日目だったのですが、お風呂場に汚物があり、入浴の間中そのままだったので、ひどい悪臭で気分が悪くなりました。ホテルのせいではありませんが、見回り等をしていただけていればと思いました。
それ以外は満足だったので大変残念です。 部屋にあったアンケートには記入しましたが、今まで何の説明もありません。何か要求したいわけではなかったので無記名ですが、きちんとアンケートを見ているのであれば、楽天トラベルで予約しているので電話番号等もわかっているはずです。安いプランとはいえ、一流ホテルというのであれば、葉書の一枚、電話の一本でもあってもいいのでは？と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 城西館（じょうせいかん） 2022年04月23日 15:08:45
-
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
見回りや清掃は定期的に行っていますが、係と話し、回数も含め、今後の検討課題とさせていただいます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。このような貴重なご意見をもとに、初心に返り、全てのお客様がご満足頂ける宿を目指して精進してまいる所存でございます。何卒引き続き城西館をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
若旦那 藤本幸太郎
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投稿者さんの 城西館（じょうせいかん） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月18日 17:30:25
-
売店で販売されている商品が少なく、またコンビニも多少遠いので予め必要な物は抜かりなく準備して行った方が良いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 城西館（じょうせいかん） 2020年12月20日 16:57:08
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
売店の品揃えにつきましては、今後の検討課題とさせていただきます。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。お客様のまたのご利用を従業員一同心からお待ち申し上げます。
若旦那 藤本幸太郎
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- 【(禁煙)【千寿】ハイグレード和室10畳＜ゆったり49平米＞】
食事4
asobusanさんの 城西館（じょうせいかん） のクチコミ
- asobusanさん [40代/男性] 2020年10月07日 22:24:55
-
ルームキーが二つ、浴室にタオルが用意されており便利でした。カツオのたたき実演の司会、食事時の給仕担当の対応が非常によっかたです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
-
- 城西館（じょうせいかん） 2020年10月13日 16:28:20
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。大浴場にはお客様に何も持たずお身軽にお越しいただけるようタオルやクレンジングなどをご用意いたしております。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若旦那 藤本幸太郎
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- 【旬彩物語／花野コース】鰹のタタキ7種味比べ付き♪四万十美鮮豚の焼きしゃぶにウツボの揚げ出汁など
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食事4
はちきん6034さんの 城西館（じょうせいかん） のクチコミ
- はちきん6034さん [50代/女性] 2020年08月23日 16:21:27
-
地元の方の勧めで、宿泊しました。
お料理は美味しかったのですが、予約していないと、急遽食事がホテル内でできなかった事が残念でした。
ルームサービスで、食事をしたのですが、運ばれる度に立ち上がりドアを開けないといけなかったのが、中座しないといけないので、旅館のように、テーブルまで持ち運んで、欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 城西館（じょうせいかん） 2020年08月26日 16:15:51
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
頂戴しました意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
若旦那 藤本幸太郎
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食事5
投稿者さんの 城西館（じょうせいかん） のクチコミ
本当に朝食が素晴らしくて、旅行の疲れも吹っ飛び幸せで大変満足な気持ちのままチェックアウトまで済ませました。
チェックアウトの際、車を出すのにかなりお時間いただきますので館内でお待ちくださいと言われ、お土産などを見ながら10分ほど待っていました。更に待っていると、スタッフが〇〇様〇〇様とロビー中に聞こえる声で客を呼んでいたので、あんな風に呼んでもらえるのだと、我々はそのまま待っていました。
チェックアウトから30分ほど過ぎても呼ばれないので、売店の方に愚痴を言ってみたりしていたところ、連れが既に用意されて先頭に停められているうちの車に気付きました。
直接、駐車場のスタッフに声をかけて、宿を後にしました。
駐車場の若いスタッフの方が申し訳なかったと送り出してくれたので、もういいかと思いましたが、
口コミを投稿してくださいというような内容のキャンペーンの紙をチェックアウトの際いただいていたので投稿させてもらいました。
どのようなミスや勘違いがあったのか分かりませんが、冒頭に書いた気持ちが一気に下がり、
トータルこの評価にします。
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この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お帰りの際の対応につきまして、お声掛けができおらず、お待たせをしてしまったことフロントの責任者と話しました。今一度、お客様目線に立ち自己の接客態度を改め、連携を強化し、お客様満足を追求していくよう指導の徹底を行って参ります。私共の指導不足であり、経営幹部の責任でございます。
朝食の満足度に心より感謝申し上げ、せっかくいただきました貴重なご意見をもとに、更なるサービスの向上に努めて参ります。何卒引き続き城西館をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
若旦那 藤本幸太郎