この度はご宿泊頂いた上に貴重なご意見の
ご投稿をして頂き誠にありがとうございました。

ホテルご来館の際にご不便をお掛けして大変
申し訳ございませんでした。
ヴィラージュ京都は2008年にオープンしたものの
ナビゲーション登録致しましたのが翌年の2009年
でしたので2009年以降のナビゲーションですと
正しく検索出来るのですがそれ以前ですとかなり
広範囲(ヴィラージュ京都が建てられる前は空き地だった為)を
案内してしまいますので、フロントで
ご案内の際には四条大宮の交差点の西の
北側とご案内させて頂いております。

次に御指摘にございましたチェックイン前の
大浴場のご利用の件でございますが、
ヴィラージュ京都は簡易宿泊施設という
扱いになりますので、銭湯やスーパー銭湯の
ように大浴場のみご利用ということが
出来かねますので、お客様には大浴場の
ご利用をお断りさせて頂きましたし、
今回のようにチェックイン前のご利用
という形になりますと御一泊分の宿泊代金
を頂いてしまうのでお断りさせて頂きました。
スタッフがお客様が納得して頂けるような
説明をしていなかった事に対して深くお詫びを
申し上げると共にスタッフへの指導を
今以上に徹底して行きたいと考えております。

率直なお客様のご意見を今後のホテル運営に
行かしてゆく所存でございます。

この度は誠にありがとうございました。

又のご来館スタッフ一同お待ち申し上げて
おります。

スタッフ　吉村