総合3
投稿者さんの デザイナーズ和室＆大浴場 ヴィラージュ京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月28日 12:13:12
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値段のわりにはよかったです。
ですが、トイレから排水のにおいが上がってきているのか、
においが大変気になりました。
また、玄関の戸とトイレの戸が重なり合い、とても不便な造りになっていました。
近くに地下鉄もあり、コンビニやドラッグストアーもあったので、
立地はよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年09月
- デザイナーズ和室＆大浴場 ヴィラージュ京都 2010年09月28日 22:40:00
-
この度はヴィラージュ京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
浴室の件ですが、ご滞在中に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
駅からのアクセスもよく、立地も良いので、又京都にお越しの際は、ぜひヴィラージュにお立ち寄り下さいませ。
担当：コタニ
- ご利用の宿泊プラン
- オープン二周年記念プラン！
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】和室35平米 1～5名様迄宿泊可】
総合3
投稿者さんの デザイナーズ和室＆大浴場 ヴィラージュ京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月21日 19:16:22
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初めて利用させていただきました。駅から近く、清潔感があって、素泊まり感覚での宿泊にとても便利。何よりも費用が安くお徳感がありました。「さまざまな配慮と準備をしておいて、後は利用者のセルフサービスに任せることで、お安い価格設定を可能にしているにしているのだ」と工夫に感心して宿泊させていただきました。この部屋以外にシングルユースの部屋も利用していました。予約確認メールには2部屋とも朝食付きとなっていました。チェックインのときにシングルユースの部屋のみ朝食が付き他の6人は朝食なしといわれ、確認してもらったのですがプランが違うといわれました。近くの喫茶店等を教えて頂き、朝食は出かけました。京都から帰って確認メールを見るとやはり朝食（軽食）付きとあり、朝食くらいの事とは思ったのですが「やはり朝食付きとありますよ。」と電話をしました。電話の返事では「間違いなくこのプランには朝食は付いていません。朝食付きという表記ミスがあっただけです。」とのこと。「だったら、表記ミスで申し訳ありませんでした。おっしゃるのが普通じゃありませんか！？」と申し上げますと、「上司に伝えまして、今後の接客の改善を検討します。」という返事でした。（システムを整えて、低料金を提供し、利用者に喜ばれる）という営業方針は素晴らしいですが、接客という人材教育はコストパフォーマンスを追うことで軽んじられているのかと、とても残念でした。楽しかった京都旅行がいやな思いとなり、軽食くらいのことで電話をしなければ良かったと、後悔しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年06月
- デザイナーズ和室＆大浴場 ヴィラージュ京都 2010年06月21日 20:31:37
-
この度はヴィラージュ京都へのご宿泊
誠にありがとうございました。
御電話対応の際にお客様には不快な
思いにさせてしまい大変申し訳
ございませんでした。
お客様の御指摘にございましたように
システム面だけではなくスタッフへの
接客指導を今以上に徹底してこれからも
お客様に喜ばれるより良いホテル運営を
行ってゆく所存でございます。
今回は貴重なご意見のご投稿誠に
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン【朝食無】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室43平米 1～6名様迄宿泊可】
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投稿者さんの デザイナーズ和室＆大浴場 ヴィラージュ京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月05日 13:21:32
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ホテルだと思って予約しましたが、和室で自分で布団を敷かなければならなかったのが面倒でした。
作務衣は部屋にMしか用意されてなく持ってきていただきましたのが、チェックイン時にほかのサイズが必要か聞いていただけたらと思いました。また連泊でしたので翌日もLの用意をお願いしていましたが翌日観光を終えて部屋に戻ってみると、再度Mのみ用意されていて、また持ってきていただきました。
お部屋まで持ってきてはいただけますが、すぐにくつろぎたい方で別のサイズが必要な方はフロントでもらってから部屋に入ると面倒がないと思います。
朝食も３種類から選べると書いてありましたが、チェックイン時刻が夜だったためか、すでに決めらていたので、先にメールなどでお願いしておくとよいと思います。
大浴場は足を伸ばせてよかったです。ただ、男性のお風呂のほうが早朝入りに行くと２日ともタオルが投げ捨ててあったり、なにかゴミが落ちていたり、利用する方のマナーの悪さが目に付いたようでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- デザイナーズ和室＆大浴場 ヴィラージュ京都 2010年05月05日 20:44:15
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この度はヴィラージュ京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お泊まりの際に、大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。当ホテル、お布団はお客様に敷いて頂くようお願いしております。尚、プランによってはあらかじめ布団が敷いてあるプランもございますので、次回ご利用の際はぜひ検討してみてください。
ご指摘のございました作務衣と朝食ですが、こちらもご不便おかけして大変申し訳なく思っております。朝食は発注の関係で、時間が夜だと変更が出来かねますので、予めご了承の程よろしくお願い致します。
最後に大浴場ですが、せっかくの寛ぎのお時間に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。随時清掃はしておりますが、更に精進して参ります。
次回ご利用の際は、ゆったりお過ごし頂けます様、スタッフ一同努めて参ります。
又のお越しをお待ち申し上げております。
スタッフ：コタニ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室35平米 朝食（軽食）付 1～5名様迄宿泊可】
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投稿者さんの デザイナーズ和室＆大浴場 ヴィラージュ京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月08日 15:32:50
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風呂場にベビーベッドがなく、大変不自由した。脱衣所もかなり狭い・・・・と思う。
最低限のサービスというのは分かるが荷物が落ちた時拾ってくれてもよかったんではないか・・
到着時、「こんばんは。お世話になります。」と言った言葉に対しても無言・・（聞こえなっかたのかもしれないが）挨拶はしてほしいっす・・
家族向きではないけど学生など友達同士にはいいと思う（＾－＾）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年01月
- デザイナーズ和室＆大浴場 ヴィラージュ京都 2010年01月09日 12:01:10
-
この度は数あるホテルの中より私共ヴィラージュ京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は私共のスタッフの対応におきまして不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
こちらに関しましてはいとえに私の管理・指導不足でございます。
お客様のお声を真摯に受止め今後、改善致します。
この度は貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。
また京都にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
皆様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ☆再登場☆【1st Anniversary】オープン一周年記念プラン！ 5名様まで宿泊可
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室35平米 朝食（軽食）付 1～5名様迄宿泊可】
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投稿者さんの デザイナーズ和室＆大浴場 ヴィラージュ京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月18日 13:31:00
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観光地京都での大浴場は貴重ですが、部屋の風呂トイレの設備排水溝から異臭がありました。毎日清掃が入り気づいているはずなら手を打つべきです。
【ご利用の宿泊プラン】
【禁煙】ゆったり広々のびのびお2人様プラン！朝食（軽食）付
【禁煙】和室35平米 朝食（軽食）付 1～5名様迄宿泊可- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2009年12月
- デザイナーズ和室＆大浴場 ヴィラージュ京都 2009年12月20日 10:06:21
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この度はヴィラージュ京都にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
設備面等、再度確認を行い早急に対処致します。
ご滞在中は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また機会がございましたらご利用下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【禁煙】ゆったり広々のびのびお2人様プラン！朝食（軽食）付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室35平米 朝食（軽食）付 1～5名様迄宿泊可】
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投稿者さんの デザイナーズ和室＆大浴場 ヴィラージュ京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月30日 16:05:55
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良かった点
・二人で宿泊しましたが、部屋は広く、掃除も行き届いてました。
・駅、バス停、コンビニも近く立地は悪くありませんでした。
悪かった点
・時間にもよるのでしょうが特に女性の大浴場が混みあうようです。
・四条大宮駅のアクセスが京都駅からみると決してよくはない。ホテルの周りにあまり食事をする場所がない。
・エレベーターが２機ありますが、同時に上がったり下がったりすることが多く、結構待たされました。
総じて、決して悪いホテルではありませんが、良いかと言われると？です。
【ご利用の宿泊プラン】
【禁煙】ゆったり広々のびのびお2人様プラン！朝食（軽食）付
【禁煙】和室35平米 朝食（軽食）付 1～5名様迄宿泊可- 宿泊年月
- 2009年10月
- デザイナーズ和室＆大浴場 ヴィラージュ京都 2009年11月01日 13:34:52
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この度はヴィラージュ京都にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またご投稿、賜り誠にありがとうございます。
ご宿泊の人数によって変化がございますが大浴場は19時～23時の間が大変混みあっております。私共のご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
エレベーターでございますがチェックインの時間・チェックアウトの時間はご利用される方が集中しお待ちいただく場合があるようです。
設備的に改善が可能かを至急確認しお客様にご不便をお掛けしない様、努めてまいります。
近隣に関しましては私共のご案内不足でご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
私共の手作りではございますが近隣の飲食店マップがあり近隣のご案内も可能でございます。
より良い情報をお伝えできるように日々更新を行って参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様のお声を真摯に受け止め今後のホテルづくりに努めて参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げおります。
スタッフ：實川
- ご利用の宿泊プラン
- 【禁煙】ゆったり広々のびのびお2人様プラン！朝食（軽食）付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室35平米 朝食（軽食）付 1～5名様迄宿泊可】
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投稿者さんの デザイナーズ和室＆大浴場 ヴィラージュ京都 のクチコミ
ロビーとお風呂がきれいでした。
マンションみたいな外観でした。
思っていたより外国人が多かったです。
【ご利用の宿泊プラン】
【2名利用限定】カップルプラン
【喫煙】和室26平米 1～3名様迄宿泊可
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この度は、ヴィラージュ京都へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見のご投稿を重ねてお礼申し上げます。
お客様の京都旅行の思い出に、当館が含まれている事をスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
また、京都へお越しの際は、当館をご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。