I checked in on 4/5 with my family. At that time, I was asked to provide 5 passports of all my families for hotel to take copies. When they returned the passports to me, I didn't notice only 4 returned to me.
I checked out on 4/6 morning. It was so lucky I noticed I lost one passport and called hotel at 14:13. At that time, they didn't notice that they keep one passport and said they will check. At 14:28, they informed me that the passport was left on the copy machine!!!!!
it is not acceptable to handle passport like this way. If I didn't notice, I may not be able to take the flight in time.
When I returned the hotel to take the passport, I have no time to ask the details about their handling. However, when I back home and wrote mail to ask explanation. They only asked my reservation number but no more reply.It is really an upset experience.

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

お世話になりました。今後とも宜しくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

１１月２１日に宿泊しました
フロントの方は皆さん親切でとても良い印象を受けました
立地は最高な場所だと思いました。嵐山電鉄の駅に近く主要観光地に行くバス（京都の駅前だと大行列ですので・・・）も多くて歩いて二条城とアクセス抜群でした！
部屋はモダンな畳の部屋で靴を脱いで寛げて自分の家（笑）に居るように
ゴロゴロと大変リラックスできました。小さいお子さんが居るファミリーの方におすすめです！ただ部屋からの景観が良ければもっと良かったです・・・
あと、寝るときにリモコンで部屋の電気を消せればなお良いですね
ホテル設備は１Ｆには大浴場がありセキュリティカードをかざして入室するので防犯の面でも安心感がありました。ロビーには観光ガイドの資料もありますのでとても便利です。
朝食は仕出し屋さんのお弁当を届けてもらいましたが味付けもしっかりしていてとても美味しかったです（下手なバイキングより良いかも）
次回は桜のシーズンに訪れ利用したいです！色々とありがとうございました　お陰様で思い出に残る旅ができました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

阪急の駅からアクセスがよいです。
今回は広い部屋にしてもらい、独りではもて余すくらいでした。
大浴場があってよかったです。
強いて言えば廊下が外廊下になっていて、エレベーターを降りたら寒くてびっくりしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

チェックイン時の対応（追加料金等の件）や朝食の数量等、言いたいことはあるものの、子供たちがとても喜んでいたので、何とか気持ち良く無事に家族旅行を終えることが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

お風呂がユニットバスなのがマイナスですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年06月

一人だけ対応がすごく良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

口コミ、評価がよかったので家族で利用しました。
お部屋の感じはお洒落な感じで雰囲気は好きでした。ベッドも高くなく子連れにはとてもいい部屋でした。しかし浴室に長い髪の毛が壁にひっついていたり部屋の床にも長い髪の毛が数本落ちておりとても嫌な思いをしました。ちゃんと掃除をしているのか不信感が…。
お値段もお値打ちでよかったですが今回限りかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

なんとも不思議なホテルでした。モダン⇒和の空間。和室のように畳。布団で寝てもいいしソファーがベットマットになる・・・・部屋は広くてよかったです。お風呂もすごく広くて気持ちよかったです。（が、海外の方のマナーの悪さにがっかり。洗面所も床下も髪の毛だらけ。そしてうるさい）
ホテルの敷地に駐車場はなく、契約駐車場ってわかりにくくて遠い。送迎もない。町中なのでしかたないけど、もう少しわかりやすいマップを作ってほしい。
あと不思議だったのが、ここは元マンション？9Fのエレベーターを降りたら、外がむき出しで(マンションの通路のよう）、ちょうど雪が降っていたので、部屋に行くまでが寒すぎた。なかなかおもしろいホテルだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

家族会の旅行で4部屋14人で利用しました。
立地条件が非常によく、2人の老母を連れての移動も楽でした。
クレームではありませんが、気づいた点を、
・大勢が1部屋に集まった時、靴の置き場がなくなり、トイレのドアーの開閉も不便になります。下足箱があったら良いかなと。
・加湿器の音が大きすぎです。
・朝食のお弁当は見た目もきれいで、おいしかったです。ご飯が冷めているのはしょうがないですが、サービスのお吸い物も日替わりになったらなー
・大浴場も気持ちよく利用させていただきました。ただ、洗い場に椅子がないと思ったら、子供連れの方が2個使われていたみたいです。椅子を余分に置いておくと、それはそれで問題があるのかもしれませんが、せめて子供用とはっきりわかる椅子を予備に置いたらどうでしょう。
・外廊下なので、冬は寒いです。皆さん湯冷めに気を付けて！
・カードキーに部屋番号が記載してないので、気を付けないといけません。セキュリティの問題とかで記載できないのでしょうか。
大人の修学旅行みたいで楽しい2日間でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

無駄なサービスを省き、泊まることだけ考えれば充分です。
特に不具合はありません。

こんな宿もあっても いいのかなぁ～と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

チェックインしようとしたらデスクは不在で、呼び鈴的なものもなかった（すぐ出てきたけど）。
予約時にLサイズとMサイズの作務衣を指定したのに部屋にはMサイズしか置いてなかった。
部屋にあるドライヤーはほこりまみれで、畳と壁の間にもほこりがたまっていた。
1階大浴場の隣にあるトイレのトイレットペーパーが予備も含めて切れていた。日常的な施設内のチェックが行われていないとしか思えない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

駐車場も近くにありましたし。便利でした。部屋も広く、赤ちゃんも自由に歩く練習をすることができ、満足しております。また京都に行く際には利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

駅近で、目の前にファミマ他にも飲食があって立地よし。
ダブルベッドでしたが部屋も狭くなかった。
お風呂は部屋にＵ/Ｂとは別に1Ｆに大浴場があり、入り口をカードキーで出入りするシステムでしたがあれって深夜だと男の人でもカードキーがあったら女性風呂に入れてしまうのではと少し心配になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

お世話になりました。家族4人で利用させていただきました。部屋・風呂は広くて良かったです。駐車場がホテルからもう少し近いと良かったです。荷物が多いと移動が大変かなと思います。それと朝食はもう少ししっかり食べられるようなメニューがあったらよいですね。
でも、価格もリーズナブルなのでまた利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

立地は最高に便利でした。
禁煙ルームと喫煙ルームと間違えてしまい、仕方ないですが、タバコの匂いが物凄く耐えられませんでした。
窓からの眺めもビルの壁。窓、障子は開けられませんでした。
大浴場は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

四条大宮からほど近い場所ということもあり、立地はよかったです
また、コンビニが近くに数件あるというところも便利でした
お部屋もシティホテルと違って「自宅にいる」に近い感覚でくつろげました
ただ、大浴場での洗い場が少ないのと、駐車場が少し離れた場所にあり車の出し入れが不便でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

5人女子なので大きさは丁度ぐらい、最初喫煙室しか予約できなかったが前日確認ところ禁煙室空けているので入れ替えて、助かりました。駅に近いし、食事も便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年11月

家族五人で利用しましたが、大人五人ではちょっと窮屈な部屋でした。それから、部屋のドアを開けると廊下ではなく、もう外(外廊下)になっているのにはびっくりでした。
朝食の助六は、お稲荷さんにしっかりと味が付いていて美味しかったです。和食も京都らしいお惣菜が入っていて、嬉しくなりました。
リーズナブルに泊まるなら良いホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

出張で利用しました。駅から近く、コンビニもすぐそこ。立地はとてもいいところです。部屋もきれいでした。特筆すべきは大浴場。２４時くらいまでｎ時間制限があるところが多いのですが、翌朝まで利用可能。拙は２７時に利用しました。広くて、きれいで静かでとてもくつろげました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月