楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京茅場町のクチコミ･お客さまの声
総合2
タクシーチケット付きプランにしたところ、対象のタクシー会社が限られていて朝ホテル前を通るタクシー全部(7台)に断られ20分以上暑い中時間を無駄にし、このままでは飛行機に間に合わないと思いロビーで苦情を言ったら400円払えば対象タクシーを呼んでやるということだったので「そんな使えないチケットを組み込んだプランは詐欺ではないか」と言ったらスタッフが路上でタクシーを拾ってくれた。が、そのタクシー会社は利用可能リストには入ってなく、それでも対象なんだそうで…。そんなのどうやって見分けろというのか。使えないチケットを宿泊プランに堂々と謳うのはやはり詐欺だと思った。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルにご宿泊賜り、誠に有難うございます。深く、お詫び申し上げます。タクシーチケット付きプランの件、ご案内が至らなく誠に申し訳ございませんでした。深く、お詫び申し上げます。当ホテルのタクシーチケットは日本交通様・国際自動車様・帝都自動車交通様・大和自動車様の4社のタクシーがご利用可能です。これらのご案内をチェックインの際にさせていただきましたが、プランの内容にもっと分かり易く記載すべきでした。誠に申し訳ございませんでした。また、フロント従業員の対応に配慮が足りなかった事、重ね重ねお詫び申し上げます。ホテル側でタクシーをお呼びすると、お客様が迎車料としてタクシーの運転手様へ400円をプラスしてお支払い賜る事となります。今回はこれらのご案内よりも、お急ぎである事を思慮し、路上にて直ぐにタクシーを拾うお手伝いをするべきでした。お客様が最終的にご乗車されたタクシー会社は上記4社と提携されていたので使用できたのかも知れませんが、定かではありません。いずれにせよ、二度と無きよう努めるのは当然の事でございます。誠に申し訳ございませんでした。おこがましく恐縮ではございますが、再度ご利用賜われば幸いでございます。今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ヴィラフォンテーヌ茅場町 マネージャー
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京茅場町 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京茅場町 のクチコミ
タクシーチケット付きプランにしたところ、対象のタクシー会社が限られていて朝ホテル前を通るタクシー全部(7台)に断られ20分以上暑い中時間を無駄にし、このままでは飛行機に間に合わないと思いロビーで苦情を言ったら400円払えば対象タクシーを呼んでやるということだったので「そんな使えないチケットを組み込んだプランは詐欺ではないか」と言ったらスタッフが路上でタクシーを拾ってくれた。が、そのタクシー会社は利用可能リストには入ってなく、それでも対象なんだそうで…。そんなのどうやって見分けろというのか。使えないチケットを宿泊プランに堂々と謳うのはやはり詐欺だと思った。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルにご宿泊賜り、誠に有難うございます。
深く、お詫び申し上げます。
タクシーチケット付きプランの件、ご案内が至らなく誠に申し訳ございませんでした。
深く、お詫び申し上げます。
当ホテルのタクシーチケットは日本交通様・国際自動車様・帝都自動車交通様・大和自動車様の4社のタクシーがご利用可能です。
これらのご案内をチェックインの際にさせていただきましたが、プランの内容にもっと分かり易く記載すべきでした。
誠に申し訳ございませんでした。
また、フロント従業員の対応に配慮が足りなかった事、重ね重ねお詫び申し上げます。
ホテル側でタクシーをお呼びすると、お客様が迎車料としてタクシーの運転手様へ400円をプラスしてお支払い賜る事となります。
今回はこれらのご案内よりも、お急ぎである事を思慮し、路上にて直ぐにタクシーを拾うお手伝いをするべきでした。
お客様が最終的にご乗車されたタクシー会社は上記4社と提携されていたので使用できたのかも知れませんが、定かではありません。
いずれにせよ、二度と無きよう努めるのは当然の事でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
おこがましく恐縮ではございますが、再度ご利用賜われば幸いでございます。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ヴィラフォンテーヌ茅場町 マネージャー