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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京茅場町 クチコミ・感想・情報

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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京茅場町のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.89
  • アンケート件数:959件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.11
  • 立地4.11
  • 部屋3.67
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂3.33
  • 食事3.20

設備・アメニティ5

投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京茅場町 のクチコミ

投稿者さん 2013-11-05 17:14:53

立地、料金とも大変満足です。

ただこれは楽天側のシステムの問題かもしれませんが、
予約した4部屋の情報がホテル側にて、リンクされておらず、
チェックインの際、当初1部屋の予約で在るような扱われ方をしました。

今回、チェックイン時間が遅くなった為、時間変更のTELを入れましたが、
もし1部屋のみの対応と云う事で他が不泊扱いになったらとぞっとしません。
(今回は24時間対応で、チェックイン時間はいつでもいいと云うホテルの為、
心配は無用でしたが・・・、そういった意味ではホテルの評価自体は上がりますが・・・)

そう云えば、以前他の宿泊先でも部屋が別の階に割り振られるなど
同じような事象が在りました。

予約した部屋と代表者のリンクは確実に行って戴きたいと思います。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂3
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年11月
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京茅場町 2013-11-05 22:46:21

この度は多くのホテルの中から、ホテルヴィラフォンテーヌ茅場町にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
しかしながら、ご到着の際のご案内に不手際があり、お客様に不安な思いを抱かせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
十分に確認を行った上でご案内させていただくよう、改めてスタッフへ徹底して参ります。
お客様の貴重なご意見を参考に、これからもより一層サービスの向上に努めて参ります。
今後ともホテルヴィラフォンテーヌをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ヴィラフォンテーヌ茅場町 マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【夏得】【連泊割引】ビジネス&ロングステイプラン
ご利用のお部屋
【【本館】スタンダード [禁煙]】