平素よりご利用頂き誠にありがとうございざいます。

スタッフの対応につきましてご指摘を真摯に受け止め今一度対応のあり方について指導いたします。
なおヴィラフォンテーヌグループでは業務効率化も含め、自動チェックイン機に移行しております。
一部ご不便をお掛けすることも出て参るかと存じますが、何卒ご理解賜りたくお願い申し上げます。

なお、別館でのお泊りではご移動にお手間をお掛けしました。
建物同士で繋がっておりませんのでどうしたしましてもご移動が必要になって参りますので、ご了承頂きたく存じます。
客室内のご指摘箇所につきましては該当のお部屋をフロントスタッフでも確認し既に対応致しておりますこと、この場をお借りしてご報告申し上げます。

お客様に満足いただけるよう品質向上とサービス向上に引続き取り組んで参る所存です。

ヴィラフォンテーヌ茅場町
マネージャー