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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京茅場町のクチコミ・お客さまの声
立地4
何故か私の部屋の前に生ゴミ入れの大きなポリ袋が広げてあって、コロナ渦なので宿泊者の方が持ち込み弁当を食べる方が多いからなのか、二つのポリ袋が生ゴミで満タンになっていて、臭いのなんの。部屋の前に生ゴミを山積されている私の感染リスクとか、匂いの迷惑とかはどうでも良いんでしょうか?不衛生極まりないない、考えられない環境でした。
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この度は数あるホテルの中からヴィラフォンテーヌ東京茅場町をお選びいただき誠にありがとうございます。衛生面につきましてご不快なお思いを感じさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。ご滞在の期間中、清掃に入らない団体のお客様がいらっしゃいました関係で、フロアにゴミを集める場所を設置致しておりました。本来、他のお客様とフロアを分けたり、どうしても同じにする場合にはゴミの場所を変える、撤去する等をしておりましたが、当日そちらの対応が漏れており、このような事態となってしまいました。快適な空間・時間を提供するホテルとして、このようなこととなりましたこと、反省する次第でございます。今回のご指摘を真摯に受け止め、今一度運用方法の見直し、周知・徹底を行って参ります。この度は貴重なお時間の中お声を投稿いただきありがとうございました。ヴィラフォンテーヌ東京茅場町 フロント
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投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京茅場町 のクチコミ
何故か私の部屋の前に生ゴミ入れの大きなポリ袋が広げてあって、コロナ渦なので宿泊者の方が持ち込み弁当を食べる方が多いからなのか、二つのポリ袋が生ゴミで満タンになっていて、臭いのなんの。部屋の前に生ゴミを山積されている私の感染リスクとか、匂いの迷惑とかはどうでも良いんでしょうか?不衛生極まりないない、考えられない環境でした。
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この度は数あるホテルの中からヴィラフォンテーヌ東京茅場町をお選びいただき誠にありがとうございます。
衛生面につきましてご不快なお思いを感じさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
ご滞在の期間中、清掃に入らない団体のお客様がいらっしゃいました関係で、フロアにゴミを集める場所を設置致しておりました。
本来、他のお客様とフロアを分けたり、どうしても同じにする場合にはゴミの場所を変える、撤去する等をしておりましたが、当日そちらの対応が漏れており、このような事態となってしまいました。
快適な空間・時間を提供するホテルとして、このようなこととなりましたこと、反省する次第でございます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今一度運用方法の見直し、周知・徹底を行って参ります。
この度は貴重なお時間の中お声を投稿いただきありがとうございました。
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