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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京茅場町 クチコミ・感想・情報

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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京茅場町のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.73
  • アンケート件数:958件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.82
  • 立地4.09
  • 部屋3.73
  • 設備・アメニティ3.45
  • 風呂3.30
  • 食事3.17
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サービス1

投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京茅場町 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月30日 22:23:59

2泊しました。

部屋に入って加湿器に水を入れようとしたら、
前に泊まった客が使ってたと思われる水が結構残っていて気持ち悪かった。
いつの水かもわからず、本当に気持ち悪い。衛生的にもよくない。

また、前日に冷蔵庫に飲み物やヨーグルトを入れていたにも
かかわらず、冷蔵庫のスイッチを切られ、夕方戻ってくると
ぬるい状態。結構いい加減な対応するホテルなんだと思った。


無料の朝食は中国人やらが食堂を占拠して
朝からうるさくて、非常に使いづらい。
あまり美味い朝食とは言い難い。2日目の朝は外で食事をした。

部屋はきれいだが、清掃がいい加減だと
次に利用しようとは思わない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京茅場町 2018年02月16日 10:45:54

この度はホテルヴィラフォンテーヌ茅場町へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。清掃に関しまして、不備があったとのこと大変申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り、衛生的に宜しくない為本来であれば完全に乾燥させるところでございます。今後このような事の無いよう、スタッフ指導及び確認を徹底させて頂きます。また冷蔵庫に関しましても、度重なる不手際申し訳ございません。朝食に関しまして、ご意見頂きましてありがとうございます。海外のお客様が多くいらっしゃったとのこと、こちらでもチェックインの際などにお声掛けをするなど改善できるように致します。お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。ヴィラフォンテーヌ茅場町 マネージャー

サービス1

tosi0217さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京茅場町 のクチコミ

tosi0217さん [50代/男性] 2016年10月28日 15:35:50

今月は2回目の利用です。
前回宿泊時のフロントの方の対応等は良かったのですが、
今回の方は領収書を要求しても「はぁ」必要ですか?という対応。
結局、チェックアウト時に女性フロントの方に対応いただき解決。

朝食は満席で座る場所すら無しで利用できず。

一番最悪はエレベーターホールの横の部屋だった為、
作動の機械の音が気になり熟睡できず体調を壊す始末。

立地と部屋の広さ清潔感は満足できる内容だけに残念。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京茅場町 2016年11月27日 18:39:25

この度はホテルヴィラフォンテーヌ茅場町をご利用いただきまして誠に有難うございます。

せっかくご利用いただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今後はスタッフの対応、設備に関しまして改めさせていただきます。申し訳ございません。

不快な思いをさせてしまったにも関わらず、お部屋の清掃状況や立地につきましてお褒めの言葉をいただき誠に有難うございます。

スタッフ一同改めさせていただきますので、またご利用頂けると幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。

ホテルヴィラフォンテーヌ茅場町 マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【直前割】ビジネスに最適!滞在時間限定~16時C/I-9時C/O~
ご利用のお部屋
【【本館】スタンダード [禁煙]】

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