この度はホテルヴィラフォンテーヌ茅場町をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

しかしながら、ご滞在中は不快な思いを抱かせてしまう結果となり、大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました、お部屋の臭いでございますが、早急に調査し改善してまいります。また清掃者、点検者を含め再度業務の見直しを図ってまいります。

朝食につきましても今後の検討課題とさせていただきます。
今後もお客様の貴重なご意見を参考により一層サービスの向上に努めて参ります。
引き続き、ホテルヴィラフォンテーヌをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ヴィラフォンテーヌ茅場町　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ茅場町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見をありがとうございます。
まだまだ至らない事ばかりではございますが、快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々努めてまいります。

本来なら私共で気付かねばならぬ事ではございますが、不備やお気づきの事がございましたらご教授いただきたく、お願い申し上げます。

またお近くにお越しの際は、ご宿泊の機会をいただけるよう精進してまいります。

ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ茅場町　マネージャー

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。

タバコのにおいでご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃の際、換気等しておりますが、なかなか臭いを取り去ることができず苦慮しております。

他にもベッドのきしみや清掃時の物音など、快適にお過ごし頂くことができず、大変申し訳ございませんでした。

枕に関してですが、私共ではお部屋によって低反発の枕と普通の枕を置いております。
低反発が柔らかくお感じのお客様には普通の枕をご用意することもできます。
次回ご利用頂けることがございましたら、お申しつけ下さいませ。

改善すべき点が多々ございます。全てを直ちに改善することは難しいのですが、ひとつひとつ少しずつでも良くしていけるよう努力してまいります。

今回は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。