7月15日に宿泊しました。駅から近くて便利、フロントの対応も良かったです。
部屋の掃除が不十分なのか、ポットの置いてあるトレイは埃が積もっていました。
風呂のシャワーの水圧は低く、トイレのウオッシュレットも使えない状態でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

以前はよく利用してましたが最近は連泊でも窓から外が見れない部屋が続き、食事も毎日お茶漬けでは・・・。
立地も良かったので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

他の方の口コミにもありましたので、
改善されているかと期待していましたが。
残念ながら部屋のウォシュレットは機能しませんでした。
4人で泊まりましたが、そのうち二人の部屋のウォシュレットがNG。
住友不動産さんのホテルなので、きちんとしていると期待していたのに。
安かろう悪かろうでは次がないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

無料の朝食サービス(お茶漬け)があるのですが、朝食券を持ちレストランへ行ったところ、『申し訳ございません。ご飯が無くなってしまいました。』との事。
宿泊者の人数を考慮して、翌日の朝食を準備するのが普通だと思いますが…。
先着順・無くなり次第終了ですか？
アホらしくて、これ以上コメントする気にもなりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

それなりの朝食代を取られる割には非常に品数少なくまずい朝食。周辺のホテルが満室の為致し方なく宿泊したが次回は他の地域にしたくなるホテル。周辺の朝食無料ホテルの方がよっぽどおいしい食事がとれる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

wifiが繋がらない。チェックイン入力が面倒、手書きの方が早い。何回も宿泊してるのに毎回住所まで入力させられる。アメニティも部屋に常備してない。近くの別ホテルに比べてサービス低い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

こんなに汚いホテルは初めて泊まりました。入った瞬間カビ臭く、色んなところがカビだらけ。浴槽には髪の毛が数本あり、コップには謎の油がびったり。色んなところが埃かぶっていて何かを触る度に手を洗いたくなります。すぐに喉に異変を感じたのでコンビニにマスクを買いに行き滞在中はずっとマスクで過ごしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年09月

　夜、浴槽に浸かった後、風呂の栓を抜いて、体を洗った後、浴槽から出ようとして、唖然としました。風呂の排水口が詰まっているせいか、横のトイレまで大洪水でした。階下に漏れたらまずいと思って、すぐにフロントに電話しました。見に来るとのことでしたが、風呂を上がったばかりだったので、翌朝にしてもらいました。すぐにある程度の水はひきましたが、歯磨きなど、苦労しました。
　翌朝、チェックアウトする際、お詫びも、何のコメントもありませんでした。フロントから立ち去る直前、再度、「自分に何かメッセージはありませんか」と、フロントの人に確認しましたが、「ありません」と、きっぱり言われました。ああ、そんなホテルかいなと思って、早々に立ち去りました。
（１）排水口まで、ちゃんと掃除をしてください。
（２）1か月に１回程度は、ホテルスタッフが実際に浴槽に水を溜めたり排水したりして、排水などの様子を確認してください。排水の悪い風呂のホテルは結構あります。
（３）なぜこのホテルはお詫びの一言も無いんでしょうかね。温和な私も切れました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

部屋などは特に普通だったが、
チェックインの際、チェックイン機
で何度かエラーが出て、スムーズに
チェックイン出来なかった。
QUOカード付きのプランはチェックイン機ではエラーになるそう。
スムーズにチェックインしたかったから事前に宿泊費の決済もWEBから済ませておいたにも関わらずもたもたした対応にイライラさせられた。
最初から名前を確認した際にエラーが出ないような配慮をしたらいいのではないか？
その間もすみませんの一言もなかった。嫌な感じの対応。


チェックアウトもカードを機械に通すとまたエラーが。
挙げ句の果てには料金はお支払ですか？と聞かれ、言い訳じみた話をしてくる始末。そんな話はホテル側の事情。
払ってるものを払ってないですか？ってどんな管理されてるのだろうか？

朝からかなり嫌な感じのフロントスタッフら。

失礼きわまりないホテル。
二度と利用しない。
週明けのこのホテルの予約も即キャンセルした。

最悪な滞在だった。
フロントスタッフは素人集団か？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

2018年11月17日宿泊しました。
『（《2018年リニューアル》17平米ゆったり客室｜ベッド幅90cmベッド×2台』
部屋タイプは上記でしたが…
中型のキャリーバックを2個持ち、大人2人で部屋に入りました。入ってビックリ！！
バックを倒す事もできず、建てたままでも座る事もできず、二人が立ったままの状態でも身動きできない位狭い部屋でした。フロントを呼んで確かめましたが、17平米あるとの一点張りの返答のみ。
今年リニューアルも床から壁まで変えたようには見えず、この問いにも「壁紙を張り替えた」の返答。
荷物を出せない状態なので、差額¥5,000を払いシングル2部屋に代えました。
「17平米ゆったり客室」羊頭狗肉そのものでした。
二度と泊まらないホテルです。

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その他

同伴者

友達

宿泊年月

2018年11月

チェックインのシステムが自動化に変わってエラーだらけでフロントは行列
迷惑をかけている側のフロントの従業員の愛想が悪い
雨が降っているのに別館に雨の中移動
部屋にいったら歯ブラシとかない
始めて別館に泊まったが部屋は古びていて匂いも何となく臭い
これで値段が1万円以下とかだったら我慢もするが、これで1万8千円はありえない
今まで何回か利用してきたがもう二度と使う事はないでしょう
ここ最近使ったホテルの中で最も残念なホテルという評価です

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

立地は良いと思います。
部屋は綺麗です。
ただ朝食が人数に対して少なく食べられない人もいましたし、ちょっと会場も狭すぎるかと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年02月

早く着いたのでアーリーチェックインを希望すると大丈夫との事。時間になり部屋へ入るとベッドメイキングは綺麗。が、デスク周りは埃だらけ。フロアにいたスタッフに雑巾を借り部屋中ふき掃除。バスルームのドアを拭くとマスタード色の汚れが！その後、自前の除菌シートで部屋、バスルームを除菌シートで拭き掃除。部屋、バスルーム、先人のものと思われる髪が落ちている。主人と、咄嗟のアーリーチェックインだったから掃除は間に合わなかったんだね、って事に。それならそうと言って頂きたかった。湯船につかりふと見えたのは便座のふたの脇に汚れ！ またバスルーム中、除菌シートで拭き掃除。毛布を借りればそこにも先人の女性らしき人の長い髪が無数にあり。
朝の無料の軽食のパンの温かさにはホッとしましたが、申し訳ないですが食器などの衛生面は信用しておりませんでした。
ホテル代の高騰の中、安いホテルはこんなものだと思いましたが、同等ランクのホテルの中でもこれ程のところは初めてでした。
翌日、別なホテルに追泊、快適に過ごし帰宅しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

三連休で子連れOKのホテルが空いていなく、ここを予約しました。
大人二人子供一人で一泊しました。
子供とご飯を食べるからと分けるお皿、お茶碗はないか？と聞いたら紙皿しかないと言われ、フォークもないと。
お部屋に行くとお部屋が臭い。
雑菌臭い。臭くて具合が悪くなりました。
湯呑茶碗に子供のご飯をわけてあげましたが、こうゆうことってありますか？
うどんだったから紙皿ってわけにもいかないし。

お風呂もくさい、トイレも臭い。
朝食もパンのみ。無料の朝食でこのレベルならお金払ってご飯をたべたほうが良い。
帰りのチェックアウトする時もありがとうございましたの一言もない。
もう二度と泊まりません。みなさんもやめたほういいとおもいます。
こんなにサービスの悪いホテルは初めてです。
これじゃラブホテルに泊まった方がマシでした。
お金を返してほしいくらい不満です。
潰れるのも時間の問題ですね。
もっとお客様のことを考えるべきだと思います。

あと13階から下ま突き抜けてる所危ないからネット張った方いいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

当初喫煙で予約を入れてしまったが、チェックイン時に当方から申し出でる前に禁煙に代えてもらえたので好感を持てた。しかし、チェックイン後、宿泊代金を過って決済してしまった旨、連絡を受けた。宿泊料金を1000円多く取りすぎたとのことで、時間があるときにフロントにおいでくださいとのこと。私の経験上、宿泊代金を過って取ったホテルは初めてだ。宿泊予約をする時点で宿泊料金は利用者にとって重要な判断材料だ。

多く取りすぎた理由については言及はなかった。私はなぜ料金を多く取りすぎたのか説明がほしかった。フロントの方から連絡を受けた時点で深夜だったので翌朝、チェックアウト時にその旨を申し出たところ、返金する旨の説明を受けた。急いでいるのにクレジットカードの再提示を求められた。私は「時間がないのでそれなら結構だ」と立ち去った。このときも他に代替措置を講じるなどの提案があってもよかったが、残念ながら事務的な対応だった。私は現金1000円を返金してもらえるものと考えていた。なぜそうした対応ができないのか説明もなかった。

同ホテルは職場に近く、宿泊プランも部屋も広く、リーズナブルな値段だったので利用していたので、とても残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月