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投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京茅場町 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月19日 17:52:10
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隣にコンビに、永代橋も近くよかった。
ただ、喫煙ルームしか取れなかったので部屋、エアコンがタバコくさくてすごかった。
また、ベッドがきしんでうるさいし、枕もやわらかすぎて、眠れなかった。
12時チェックアウトゆったりステイプランだったのに、10時位にはすでに各部屋の掃除がはじまっており、ゆっくりできなかったので、予定より早く出た。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京茅場町 2011年09月21日 06:39:46
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この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
タバコのにおいでご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃の際、換気等しておりますが、なかなか臭いを取り去ることができず苦慮しております。
他にもベッドのきしみや清掃時の物音など、快適にお過ごし頂くことができず、大変申し訳ございませんでした。
枕に関してですが、私共ではお部屋によって低反発の枕と普通の枕を置いております。
低反発が柔らかくお感じのお客様には普通の枕をご用意することもできます。
次回ご利用頂けることがございましたら、お申しつけ下さいませ。
改善すべき点が多々ございます。全てを直ちに改善することは難しいのですが、ひとつひとつ少しずつでも良くしていけるよう努力してまいります。
今回は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【12時チェックアウト】◇ゆったりステイプラン◇
- ご利用のお部屋
- 【【本館】ダブルルーム [喫煙]】
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yhira78さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京茅場町 のクチコミ
- yhira78さん [30代/男性] 2010年05月05日 14:35:12
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最初に部屋に入った時のタバコ臭が非常にきつかった。窓を開け換気したところ、臭いは大分和らいだので部屋に染み付いたタバコ臭ではなかったので、清掃時にしっかり換気するべきだと感じました。
いくら喫煙室といえど、他のホテルでは同様の事は体験した事ないです。
【ご利用の宿泊プラン】
【GW限定】カップルステイプラン(12時チェックアウト)
【本館】ダブルルーム [喫煙]- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京茅場町 2010年05月05日 14:59:36
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この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。
ご指摘頂きましたタバコの臭いの件でございますが、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
毎日清掃時に長時間にわたって必ず換気を行なっておりますが、このようにお客様からご意見を頂くというのは私共の落ち度でございます。
他のお客様も含め、今後このようなご意見を頂かないよう、精一杯努めて参る所存でございます。
貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございました。
今後とも当ホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【GW限定】カップルステイプラン(12時チェックアウト)
- ご利用のお部屋
- 【【本館】ダブルルーム [喫煙]】
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投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京茅場町 のクチコミ
金額は安くてよかったです。友達カップルで行ったのですが、私達の部屋には歯ブラシがなく友達の部屋には2人なのに1本だけ。朝食のバイキングはほとんど何もなく来るまでに時間がかかりました。金額が安いからしょうがないと思いましたがもうちょっと揃ってたらいいと思いました。
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この度は多くのホテルの中からホテルヴィラフォンテーヌ茅場町にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。しかしながら、ご滞在中はお部屋内のアメニティ類のセットに不備があるなど、ご不便がございましたこと大変申し訳ございません。また、ご朝食に関しましても多くのお客様がご満足いただけるように食材を揃えるべきところ至らない点が多くございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後はより清掃担当者や朝食スタッフと私共ホテルスタッフとのコミュニケーションの強化や連絡が滞らないよう徹底をして、お客様がごゆっくりとお寛ぎいただける空間をご提供できるように日々努力してまいります。
何卒、今後ともホテルヴィラフォンテーヌをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。