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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京九段下のクチコミ･お客さまの声
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最悪のホテルです。予約確認の電話をしたら、予約はされてないと言いはるばかり、結局はフロントの確認不! 部屋に入って欲しくないので、起こさないで下さいのガードを扉に表示してるのに、清掃の為入室された！おまけに、掃除の時に使用されたと思われるガムテープを置きっばなし
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この度はホテルヴィラフォンテーヌ九段下をご利用していただき誠にありがとうございます。まず、ご宿泊で不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。ご予約に関しキャンセルのご予約が多数あったと言えど、お客様よりきちんとご予約を頂いていたにも関わらず素早く見つけられなかった事は私共の指導不足としか言いようがありません。本当に申し訳ございませんでした。また、お部屋の清掃に関しましてもお客様からの明確な指示があったのにも関わらず、見落とし誤って入室してしまった事は事実でございます。対応したスタッフへは直ちに厳しく指導致しました。度重なる不手際でご迷惑をお掛けしたこと、重ねてお詫び申し上げます。改善の際には、お客様からのご意見を参考にさせて頂きます。このようなことが再度起こらぬ様、スタッフ一同襟を正し徹底して参ります。この度は貴重なお時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございました。ヴィラフォンテーヌ九段下 マネージャー
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投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京九段下 のクチコミ
最悪のホテルです。予約確認の電話をしたら、予約はされてないと言いはるばかり、結局はフロントの確認不! 部屋に入って欲しくないので、起こさないで下さいのガードを扉に表示してるのに、清掃の為入室された！おまけに、掃除の時に使用されたと思われるガムテープを置きっばなし
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この度はホテルヴィラフォンテーヌ九段下をご利用していただき誠にありがとうございます。
まず、ご宿泊で不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
ご予約に関しキャンセルのご予約が多数あったと言えど、お客様よりきちんとご予約を頂いていたにも関わらず素早く見つけられなかった事は私共の指導不足としか言いようがありません。
本当に申し訳ございませんでした。
また、お部屋の清掃に関しましてもお客様からの明確な指示があったのにも関わらず、見落とし誤って入室してしまった事は事実でございます。
対応したスタッフへは直ちに厳しく指導致しました。
度重なる不手際でご迷惑をお掛けしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
改善の際には、お客様からのご意見を参考にさせて頂きます。
このようなことが再度起こらぬ様、スタッフ一同襟を正し徹底して参ります。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ九段下 マネージャー