フロントでマネージャーの方が対応してくれました。
15:00のチェックインだったのですが、15分前に到着したためロビーで待っていました。
私の他に電話をしている外国人の方、男性の方が2名いらっしゃいました。
15:00になると到着した順にチェックイン手続きが始まりました。
その際、マネージャーは一切私の方を見ず、隣の女性スタッフの方が対応していた外国人の方をずっと見ていました。
その方が助けを求めると私のことは後回しにして、謝ることなく涼しい顔で手続きを再開しました。
目の前の人に気を配らないのは、とても不愉快に感じました。
もう二度とこのホテルは利用したくないと思いました。
田町のヴィラフォンティーヌに宿泊した際は部屋も接客もよくて気に入っていたのに残念です。
また、朝食サービスは嬉しいですがあまりにもテーブルの間の通路が狭すぎます。
何度もぶつかられました。
客同士でぶつかって、ドリンクがひっくり返っているところも見ました。
全く落ち着かないので、もう少し広いスペースを用意してほしいです。
部屋のトイレ付近に髪の毛が落ちていたのも残念でした。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋2
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月