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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京九段下のクチコミ･お客さまの声
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初めて宿泊しましたが、立地と部屋の広さ以外はちょっと。部屋に入ってドアが閉まると、ドアの陰から前の宿泊客が置いていったゴミの紙袋が・・・。また椅子の上には買い物のレシートが残ってました。それをフロントに持っていくと「申し訳ありません」の一言もなく、逆に怪訝そうな顔で見られました。朝のチェックアウトでは、フロントの職員が５～６人いましたが、雑談をしていたようでキーを置いてもしばらくは気が付かれませんでした。食事は品数も全然なく評判とは真逆でした。最低限、部屋の清掃やごみの処分はしてもらいたいです。
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この度はヴィラフォンテーヌ東京九段下をご利用頂きまして誠に有難うございます。しかしながら、ご滞在中客室の清掃不備や、フロントの対応に関しましてお客様に大変ご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び致します。ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め、客室清掃、フロントスタッフの気配りに関しまして再度徹底致します。貴重なお時間を割いてのご投稿、有難うございました。ヴィラフォンテーヌ東京九段下マネージャー
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投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京九段下 のクチコミ
初めて宿泊しましたが、立地と部屋の広さ以外はちょっと。
部屋に入ってドアが閉まると、ドアの陰から前の宿泊客が置いていったゴミの紙袋が・・・。
また椅子の上には買い物のレシートが残ってました。
それをフロントに持っていくと「申し訳ありません」の一言もなく、逆に怪訝そうな顔で見られました。
朝のチェックアウトでは、フロントの職員が５～６人いましたが、雑談をしていたようでキーを置いてもしばらくは気が付かれませんでした。
食事は品数も全然なく評判とは真逆でした。
最低限、部屋の清掃やごみの処分はしてもらいたいです。
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この度はヴィラフォンテーヌ東京九段下をご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、ご滞在中客室の清掃不備や、フロントの対応に関しましてお客様に大変ご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び致します。
ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め、客室清掃、フロントスタッフの気配りに関しまして再度徹底致します。
貴重なお時間を割いてのご投稿、有難うございました。
ヴィラフォンテーヌ東京九段下
マネージャー