この度はヴィラフォンテーヌ九段下店をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

暑い中、ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう、設備管理を徹底してまいります。
より快適にお過ごしいただけますよう、一層努力致します。またのお越しを心よりお待ち申上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。

このたびはヴィラフォンテーヌ九段下にご宿泊頂きまことにありがとうございました。
ご滞在中、配慮か欠けていたとのことで、大変申し訳ございませんでした。
今後は、スタッフ一丸となり、より良いホテル作りを目指していく所存でございます。
また、アメニティに関しましても、協議を重ね、お客様の貴重なご意見をしっかり受け止めて、ご満足いただけるよう改善していきたいと思っております。
またのお越しをお待ち申上げております。
ありがとうございました。

この度はヴィラフォンテーヌ九段下店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
廊下が寒かったということで、大変申し訳ございませんでした。
アメニティについてですが、レディースルームというお部屋タイプでは、女性向きのアメニティをご用意しております。次回ご利用の際は是非お試しくださいませ。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ九段下をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適な空間をご提供できたこと大変嬉しく思います。
日経新聞のサービスにつきましては、私共のホームページからご予約頂ければ、お渡しするサービスを行なっております宜しければ是非ご利用下さい。
貴重なご意見ありがとうございます。改善に努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。　お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

臭いの件につきましては現在、解決策を検討中でございます。　
また、お部屋からの景観でございますが部屋タイプによって階数が異なり、高層階ですとヒーリングルームというお部屋をご用意しておりますのでご検討頂ければと思います。

朝食会場の件につきましては１Fのフロント前にてのご準備ですので何かとご不快な面もあったかと思います。　ただ、今現在は変更の予定はございませんのでご了承下さいませ。
最後になりましたが貴重なご意見、誠にありがとうございました。　　

この度は、ヴィラフォンテーヌ 東京九段下にご宿泊をしていただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中、当館をお選びくださり誠にありがとうございます。

設備面について、貴重なご意見お寄せ頂き誠にありがとうございます。

今後ともお客様の貴重なご意見をもとに、より快適なホテルを目指して日々精進して参りますので変わらぬご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ 東京九段下
マネージャー

いつもヴィラフォンテーヌ東京九段下をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、お部屋の湿度や匂いに関しましてご不快な思いをお掛けしまして、誠に申し訳ございません。
ご指摘頂いた点に関しましては、清掃時の換気や除湿等にもっと気を配り、お客様が快適にお過ごし頂けるように尽力して参ります。
今後ともご愛顧頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

ヴィラフォンテーヌ東京九段下
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京九段下をご利用頂きまして誠に有難うございます。

スタッフの対応や立地についてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。しかしながら、お部屋の隅々まで清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた内容を清掃スタッフと共有し、改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありかとうございました。今後ともご愛用頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。またのご利用を心よりお待ち致しております。

ヴィラフォンテーヌ東京九段下
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京九段下をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ツインルームはご要望が多く、昨年夏に導入致しました。しかしながら、スタンダードより狭く感じられる点につきましては、申し訳ございません。
今後改善に努めて参ります。

なお、ツインルームのプランに「ハリウッドツイン」という物がございます。
シングルベッドを2つ繋げてベッドメークを行い、180㎝のキングサイズのようにご利用頂けるプランでございます。
こちらでご予約の場合は、若干ですがお部屋の間取りが広く取れる事もあり、もし次回ご予約頂ける際には是非ご検討されて下さい。

貴重なご意見とお忙しい中のご投稿重ねて御礼申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち致しております。

ヴィラフォンテーヌ東京九段下
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京九段下をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ベッドのキャスターに関しまして、大きく動いてしまったと事で、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
また、テレビの裏の清掃が行き届いていなかった点につきましても、チェックを強化して参ります。

ご指摘頂いた様々な点に関しまして、改善策を検討して参ります。

お忙しい中ご丁寧にご指摘、アドバイスを頂き、有難うございました。

またのお越しをお待ち致しております。

ヴィラフォンテーヌ東京九段下
マネージャー

いつもヴィラフォンテーヌ東京九段下をご利用下さり有難うございます。
ベッドのキャスターやコンセントに関しまして、ご滞在中ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
早急に状態を確認し、出来得る限り改善を致します。
なお、コンセントに関しましては、机の下に2箇所、机の上に２箇所ございます。
足りない場合には、３口の延長コードをフロントにて無料でお貸出しをしておりますので、次回ご利用の際にはフロントにお申し出頂ければ幸いで
す。
貴重なご意見を頂き有難うございました。
またのお越しをお待ち致しております。

**追記**
お客様がご滞在頂きましたお部屋を確認致しましたところ、お部屋の電球が一部切れていることが判明致しました。お客様にはご不便おかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ヴィラフォンテーヌ東京九段下
マネージャー

　この度は、ヴィラフォンテーヌ東京九段下にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　
　今回、お部屋の清掃やご朝食に関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
レディースルームでは、スタンダードのお部屋と違う女性様向けのアメニティ（ヘアパック、シートマスク等）や美顔スチーマーをご提供しております。チェックインの際にご案内が不足してしまい、失礼致しました。
　
　清掃後の確認作業の精度を上げるべく指導し、快適なお部屋でお過ごしいただけるよう努めて参ります。
またご満足の頂ける朝食サービスをご提供できず、申し訳ございません。食材の補充や朝食スペースの美化等、再度フロントスタッフも含め改善に努める所存でござます。

貴重なご意見ありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ東京九段下　マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ九段下へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋の内装に関しまして、ご意見いただきありがとうございます。検討させていただきます。また朝食に関しまして、お褒めのお言葉大変嬉しく思っております。今年度よりテイクアウト容器を設置致しました。他のお客様からもご好評頂いております。またお近くにお越しの際はご来館お待ちしております。

この度はヴィラフォンテーヌ九段下へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

空調に関しまして、当ホテルのエアコンは快眠設定の可能なタイプを全部屋ご用意しております。
次回ご宿泊の際は、出来る限りご案内させて頂きますので、フロントへお申し付け下さいませ。

お布団に関しまして、お客様のご希望にお答え出来ず申し訳ございませんでした。

また機会がございましたら、
お客様のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きまして、
ありがとうございました。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ九段下をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご紹介させていただいたお店がお客様に喜んで頂けてスタッフ一同大変嬉しく感じております。

ご滞在中は寒さやご朝食ではご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
当館では、寒さ対策として加湿器や毛布もお貸し出しをしておりますがご案内が足らず失礼致しました。
頂いたご意見はご朝食内容につきましても改善に向け前向きにご検討させて頂く所存でございます。
この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。

また近くにお越しの際は是非当館へお立ち寄り下さいませ。お客様のご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ九段下にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際し、エレベーター音含め不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
心から安心してご滞在頂けるよう、音や臭いに関しては早急に改善しなければと考えておりますので、貴重なご意見として拝聴いたします。
次回以降、より快適に過ごして頂けるようにしていけたらと思いますので、ぜひまたご利用いただけたら幸いでございます。
お忙しい所、ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ九段下をご利用頂きありがとうございます。
お部屋でご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。ご体調などは崩されておりませんでしょうか？今回頂いたご意見は、寒さ対策として検討して参りたいと思います。

まだまだ至らない点が多いことと思いますが、今後もまたお気づきの点等ございましたら是非お声がけ下さいませ。
この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。