食事4
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京九段下 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月18日 22:28:35
-
新しいホテルということで、九段下を予約しましたが、建物の看板に
九段下という表示が見当たらず迷いました。近くにも同チェーンが、
あるのではっきりとした看板が必要です。
エレベーターを降りたら、吹き抜けで賃貸マンションの開放廊下のようで
とても寒かったです。1月16日の東京は特に寒く、へやのドアーから
すきま風が入ってきてエアコンの温度を28度にあげたまま休みました。
吹き抜けというユニークな設計が、安眠を提供するホテルの基本から
乖離してしまったとの感想をいだきました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京九段下 2010年01月20日 15:05:05
-
この度はホテルヴィラフォンテーヌ九段下店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご案内の看板が分かりにくく、大変申し訳ございませんでした。
吹き抜けや看板に関しましては、お時間を要してしまうかとは思いますが、今後よりよい環境でご宿泊いただけるように、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネス・ショートステイプラン(21時チェックイン~9時チェックアウト)最大12時間利用♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 スーペリアルーム(ルームシアター無料)】
食事3
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投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京九段下 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月11日 19:33:49
-
いきなり予告なしに消防訓練を行い、こちらは知らないから火事だと思うし、放送の仕方もひどい。消防訓練の説明を言わずに火事発生を伝える。仕事にもならないし、快眠もできない人は他にもいたはず。謝罪だけで一切社員同士連携できてなく何も誠意が感じられない。
次回以降も違うヴィラホテルに泊まるけどこれでは相当イメージ悪いため今後はない。仕事に向上心もなければ士気も低いし教育できてないからこうなるんだろうなと言うのがわかる。田町はまだよかっただけに残念でしかない。
また部屋戻る際に夕方17:00だいにもかかわらず外国人研修的なのか、清掃スタッフ女性陣が客室の前でたむろして、そんな時間に談笑、通り過ぎてあせったのか地べたに座っていた彼女らがたちあがり退散。
こんなのでは情けない。お互い名前も知ってるわけで、スタッフの名前もそのアナウンスの件も清掃がじべたにすわってるのも記録されてることを忠告として。今後も注意するのみ、周りにも良いイメージにはならない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京九段下 2021年11月19日 17:23:16
-
この度はヴィラフォンテーヌ 東京九段下にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご多忙のところ、ご宿泊の感想をご投稿いただきましたことを重ねて御礼申し上げます
今回のご宿泊ではフロントでの消防訓練ご案内の徹底が出来ておらずお詫び申し上げます。
また、予約サイトでも事前のお知らせをしておらずお部屋でご満足いただけるサービスをご用意できずご不快の念をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
フロントスタッフの対応においてもご不快な思いをおかけいたしましたこと改めて心よりお詫び申し上げます。
今後、このような事の起こらぬようフロントスタッフのサービス並びに教育に抜かりの無いよう再度の徹底をしてまいります。
また、清掃係に関しましても本社担当責任者へ報告の上、今後このようのことの無いよう教育してまいります。
次回お越し頂けます際には心からご満足いただける滞在をご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのご来店を心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ 東京九段下 マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【2泊~6泊の滞在対象】ホテルでテレワーク ビジネス支援プラン=無料朝食=
- ご利用のお部屋
- 【<禁煙>お部屋タイプおまかせ】
食事3
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京九段下 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月22日 17:41:58
-
スタッフの方は、感じがよかったです。後は普通でした。お風呂のお湯を出すと、バスルームが生乾きの臭いが充満しました。カビなどは見当たりませんでしたが、何故でしょうか?残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京九段下 2016年11月22日 19:46:36
-
この度はホテルヴィラフォンテーヌ九段下をご利用頂きまして誠に有難うございます。
スタッフの接客に関しましてはご満足頂いたと伺い嬉しく思います。
客室のバスルームに関しまして不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
今後はそのような事がないように対応させて頂きます。
お忙しい中ご投稿頂き、有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【 ポイント4% 】 宿泊日の14日前まで予約可能!
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- 【【禁煙】ダブルルーム(低反発ベッド仕様)】
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omiya7965さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京九段下 のクチコミ
- omiya7965さん [50代/男性] 2012年12月03日 11:46:59
-
一番端っこの部屋だったせいなのか、廊下の一部が吹きっさらしのせいなのかわかりませんが部屋がとても寒かったので暖房をつけましたがエアコンがブンブンと音をたててうるさかったです。おまけに加湿器が常備されていたのですがこれまたハイパワーモデルのせいかビュービューと唸っていました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京九段下 2012年12月03日 19:00:40
-
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ九段下店へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様には、ご宿泊頂いたのにも関わらずご不便やご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様がご利用になられましたお部屋を中心に設備の点検をさせて頂きます。この度は大変失礼を致しました。
- ご利用の宿泊プラン
- のんびり12時レイトチェックアウトプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード】
食事3
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京九段下 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月13日 10:35:58
-
都内のホテルとしては設備も新しく、部屋がゆったりと作ってあるのでよく利用しています。バスタブも広くて足を延ばして(私の身長は160cmほど)入れ、入浴剤も置いてあるので気にっています。
今回は予約が直前で部屋タイプが選べず訳あり部屋のプランを選択しました。ま、我慢できないっていうほどではないけどすぐに訳ありの理由が分かってしったので、本来このような部屋は売り止めをするのがホテルの良心ではないかとおもいました。もうやだ出ていくってほどではないけど、その一歩手前ぐらいで我慢しました。
この部屋以外でまた利用すると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京九段下 2012年10月13日 19:23:13
-
この度はヴィラフォンテーヌ九段下をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
私共のホテルをお気に召してくださっておりますのに、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回は、お部屋タイプ、禁煙喫煙がお選びいただけないお任せプランでご予約いただいたということですが、
そのほかの客室の設備など含めて、こちらで調査し、適切な対応をして参りたいと思います。
次回、お泊り頂ける際はご満足いただけますよう、努めて参りたいと思っております。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ訳あり】
食事3
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投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京九段下 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月01日 00:07:22
-
小学生の子供と二人で宿泊しました。
部屋の壁が薄く、隣の部屋のシャワーの音、物音が全て聞こえます。
廊下はそと廊下同等なので、歳の方等、冬は厳しい(ヒートアタックとか)と思います。
冷蔵庫が部屋の入り口付近にあり、若干つかいづらいです。
ファミリープランということで、小学生の宿泊は無料とあったのですが、アメニティがワンセットしかなく、歯ブラシとパジャマを追加でお願いしたところ、シングルプランですのでワンセットしか用意のないプランですとのこと。ワンセットであれば事前に言って頂いていれば用意していくのですが、その様な内容はチェックインし、部屋に入って初めて言われました。そのことを告げると、今回は特別に歯ブラシとパジャマのみをご用意しますと、してあげる的な話方でした。
チェックイン時にもその様なお話しもありませんでした。
次の朝、バスタオルは宿泊の間、交換しなくて構わないので、2枚貸してくださいと言ったところ、連泊の間、全て2セット用意しますと言われました。前日の対応に対しての謝罪の言葉はなかったです。
ここまで書けば、ホテルの方に誰か分かると思います。
休日のビジネスのお客と休日のお客は違うと認識して頂きたいです。
また、ファミリープランとまでうたったプランでこのような言われ方をしたのが残念です。
食事も料金が安いのに付けて頂いたのには助かりました。
個人的には、恐らく次に利用することはありませんし、他の方へも勧めません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年04月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京九段下 2012年05月01日 01:50:43
-
この度はホテルヴィラフォンテーヌ九段下にご宿泊いただき、ありがとうございました。
ご滞在中にご不快な思いをさせてしまった事、まず何よりも、心よりお詫び申し上げます。
ファミリープランに対して、ホテル側の対応が一晩で変わり、それに対するお詫びの言葉が無かった事で私たちに対する不信が募ってしまった事とお察しいたします。
そもそも宿泊プラン自体にも分かりづらさがあり、お客様はもちろんスタッフ間でも認識に相違があり、この度の対応を引き起こしてしまいました。
お客様の仰るように、ビジネスのお客様とレジャーのお客様で違うと認識する事は大前提の上で、「一人ひとり目の前のお客様に対して」という私達ホテルマンとしての意識を持つ事が大事だと私は考えます。
まずは全員の認識を改め、今回お客様がお感じになった気持ちをスタッフ皆で改めて考え、二度同じ事を繰り返さぬよう教育する事をお約束いたします。
この度の事、お子様に対しても不快な思いをさせてしまったことと思います。
本当に申し訳ございませんでした。
次回、また私共に機会をいただけたら幸いでございます。
ご投稿、ありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ九段下 支配人
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙 スタンダードルーム】
食事3
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京九段下 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月10日 23:46:32
-
部屋は302だったのに301の鍵を渡されて、部屋に入ってから気が付いてフロントに電話したら、302に移れと言われ、部屋の前まで鍵を持ってきてくれたが、愛想悪かった。コストパフォーマンスが悪い。7000円位ならOKだが8800円で泊まる部屋ではない。ルームシアターは無料であったが案内が無いので自ら気付くまで分からない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京九段下 2010年04月11日 08:17:20
-
この度はホテルヴィラフォンテーヌ九段下店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
キーの受け渡しミスにより、ご移動のお手数をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お部屋のご案内不足や、コストパフォーマンスにつきましては、お客様の貴重なご意見を基に、今後改善に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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食事3
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京九段下 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月14日 14:57:28
-
部屋やベッドが広くて良いが、廊下が吹き抜けのようで、雨音が非常に気になった。また、ドアから外気が入り寒く、それで暖房を強くすると乾燥するで、あまり快適ではなかった。それと、時々どこかで調理したような臭いも入ってきた。
【ご利用の宿泊プラン】
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禁煙 スーペリアルーム(ルームシアター無料)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京九段下 2009年12月21日 05:15:20
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
吹き抜けの件でお客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。悪天候により影響が出てしまうのは否めませんが、毛布や加湿器等のお貸出しもございますので、ご検討いただければと思います。
また、臭いの件は消臭剤をお部屋にご用意させていただいておりますが、更なる解決策を只今検討中でございます。
貴重なご意見誠に有難うございました。機会がございましたら、またぜひご利用下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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食事2
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京九段下 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月14日 19:35:17
-
評価を見たり、ホームページを確認して予約をしましたが、残念でした。朝食は密状態。スタッフに確認をしたところ、私が見たのは古いホームページだそうです。密状態の朝食はお部屋でお持ち帰り出来ますとスタッフ2人に言われ…持ち帰るという選択肢のみ。
残念でした。
全てが私の勘違いみたいな扱い。
アメニティはほとんどは販売。
ビジネスホテルに予約すれば良かった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京九段下 2022年03月07日 17:51:11
-
この度はヴィラフォンテーヌ 東京九段下にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご多忙のところ、ご宿泊の感想をご投稿いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
確認いたしましたところ、当社公式サイト以外の一部の販売サイトにおいて、お客様の仰る通り誤解を招く写真や文言が掲載されておりました。フロントスタッフのご案内によりご不快な思いをさせてしまいましたこと衷心よりお詫び申し上げます。
感染症対策のため、朝食会場の席数を制限させて頂いている為、お部屋でお召し上がりいただけるようにテイクアウト容器のご案内もさせていただいておりました。
また、アメニティに関しましても、歯ブラシ等の基本アメニティはフロント横の棚からお客様ご自身でお持ちいただく形式をとっております。環境に配慮した取組みの一環として、プラスチックゴミ削減を目的にバイキング形式を導入させて頂いております。
ご不便をおかけいたしますが、お客様のご理解を賜れますようお願い申し上げます。
古い情報が記載されていた販売サイトにつきましては、現在写真の削除や変更、文言の修正を実施しております。
お客様にはご迷惑をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
いつでも心からご満足いただける滞在をご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ東京九段下 マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 東京観光を満喫◆17時チェックイン・このプランだけのスペシャルプライス=無料朝食=
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- 【<禁煙>お部屋タイプおまかせ】
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投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京九段下 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月01日 20:50:06
-
立地は素晴らしい。接客態度は悪い。バスルームは電気を付けると自動的に換気扇が周り、寒くて震え上がる。部屋は寒くて夜眠れなかった。とにかく寒い。朝食は無料だが、冷凍食品の味(ハンバーグ、卵)。息子6歳と宿泊で2人共大人料金計19500円、このサービスであれば今後の利用はない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京九段下 2016年03月02日 06:18:38
-
この度はホテルヴィラフォンテーヌ九段下にご宿泊を頂きまして、
誠にありがとうございます。
この度は私の指導不足により接客でご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘はホテルで働いている身として、
恥ずかしい限りでございます。
この度のご投稿を真摯に受け止め、今後は二度とこのようなことが無いよう、
指導を徹底して参ります。
寒いとのご指摘もあり、毛布のお貸出しなの事前のご案内が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
朝食に関してましてはお客様のご貴重なご意見として、今後の改善に役立て参ります。
最後になりますが、お忙しい中貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【軽朝食無料】 スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード】
食事2
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京九段下 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月24日 19:28:23
-
廊下が外に面しているため、外気がドアの隙間から入り足元が冷えて体調を崩しました。スタッフの方はとても良かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年01月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京九段下 2015年01月24日 21:49:32
-
この度はヴィラフォンテーヌ九段下をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
少しでも早く体調が良くなりますよう、スタッフ一同、心より願っております。
また、私共へのお褒めの言葉を頂きましたこと、大変嬉しく思います。
今後もそのお言葉を励みに精進して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
是非、またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊ならコレ!】 連泊プラン (11時チェックアウト)
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダード】
食事2
サスライケイバヤロウマチダクンさんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京九段下 のクチコミ
- サスライケイバヤロウマチダクンさん [40代/男性] 2014年08月01日 00:15:20
-
残念なことが多数ありました。
1.チェックイン後、入室するとお部屋に蚊がいました。泊まった部屋が2階で、廊下も外に面しているので仕方のない部分もあると思いますが、低層階はその心配があるので配慮してほしいです。蚊は捕まえましたので刺されません。
2.タオルにコバエが乾燥した状態で付着していました。これは納入されるリネン業者さんの問題でホテル側には責任は無いかもしれませんが、これも廊下が外に面しているのでリネンカートに入り込んだ可能性もあるかもしれません。
3.領収書の名前が違っておりました。チェックイン時に署名もしているのに、これは悲しかったです。予め入力しているのであれば、「お名前に間違いがありませんか」と聞けばいいことでは?
3点ともちょっとしたチェックで改善できると思います。
朝食もロビースペースの関係で、仕方のない部分があるとは思いますが、量的なことを考えると、別になくても良いのではと思います。朝食というには寂しいですね。
向かいに24時間営業のファミレスがあるので、そちらとうまく連携するのも手だとは思いますが・・・。
別のサイトから同料金で宿泊した会社の同僚は、高層階に宿泊していました。
こう残念なことが続くと、サイト等で差をつけられたかなぁと要らぬ考えもしてしまいます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京九段下 2014年08月01日 12:33:39
-
この度はホテルヴィラフォンテーヌ九段下店をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
この度のご宿泊では不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
蚊や虫に関しては、今後このようなことが起こらぬ様、徹底して参ります。
また領収書は、お客様が仰る通り、お名前に間違いがないかを必ず確認することを再徹底致します。
度重なる不手際でご迷惑をお掛けしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
朝食に関しては、貴重なご意見として今後の改善の参考とさせて頂きます。
最後になりますが、この度は貴重なご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- ヴィラフォンテーヌ九段下 スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード】
食事2
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投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京九段下 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月29日 11:52:44
-
立地がよく、部屋の広さ清潔さ、ベッドの大きさも良いです。
数回宿泊していますが部屋の換気(排気)が強く、周囲の中華店の匂いが入ったり、かなり寒いです。扉横の吸気と部屋天井の排気が止められたら大変満足なんですが。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京九段下 2014年03月29日 14:24:26
-
この度はホテルヴィラフォンテーヌ九段下をご利用くださいましてありがとうございました。
ご部屋についてご不便をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
改善の際には、お客様からのご意見を参考にさせて頂きます。申し訳ございません。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
この度は、ご投稿いただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】お得なenjoy宿泊プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード】
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投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京九段下 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月13日 14:07:18
-
恐らくお値段からすると問題はないのでしょうが廊下がとても寒かったです。もし受験生の方が今後ご利用される場合は体調管理などの点も含め十分な寒さ対策をされた方が良いと思います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京九段下 2014年02月13日 20:21:45
-
この度はヴィラフォンテーヌ九段下にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館は廊下が外気に触れる作りとなっている為、お客様へご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
もし、お部屋の中も寒いとお感じの場合には毛布の貸し出しもございますので、お気軽にお申し付けください。
再度のご利用をお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【受験生応援】ガンバレ!受験生プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード】
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投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京九段下 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月13日 14:01:47
-
スタイリッシュな感じのホテルで、部屋のインテリアなども
個性的でした。しかし、ホテルの構造(各階吹き抜け)上、
ひどく寒く、排気口が外とつながっているユニットバスは
びっくりするくらい寒かったです。
冬に泊まるには不向きなホテルなのかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京九段下 2011年01月31日 18:37:44
-
この度はヴィラフォンテーヌ九段下をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のことをお褒め頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同大変嬉しく思います。
しかし、建物の構造上ご滞在の際は寒かったということでご不便をおかけしました。
毛布の貸出しをしておりますので、次回ご利用の際はお手数でございますがお声かけ下さいませ。
季節やご利用の用途に合わせさまざまなプランをご用意しておりますので、お近くにお越しの際はぜひまたお立寄り下さい。
スタッフ一同お待ち申上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊限定☆】2泊すると1泊半額になる!プラン
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- 【禁煙 スーペリアルーム(ルームシアター無料)】
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投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京九段下 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月05日 23:01:59
-
お部屋タイプおまかせで予約しましたが、チェックインして暫くしたらドアのカギの一部が破損しているのに気がつきました。遅い時間にも関わらず迅速にご対応頂けたのは有難かったです。しかし、お部屋に見に来て頂いた時に、カギ使いますか?と聞かれました。考えられない一言が出てきたので驚きました。本当であれば宿泊代を割り引いて欲しい所でしたが、すぐに別室(少しだけグレードアップ)の案内をしていただけたので、交渉はしませんでした。チェックアウト時にも一言あってもよかったのでは?と感じました。決して対応が悪かった訳ではなかっただけに残念でした。朝食も、とても朝食代を払って頂く様な種類では無かったので、それもあまり満足出来ませんでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京九段下 2023年06月27日 06:53:23
-
この度は数あるホテルの中よりヴィラフォンテーヌ東京九段下をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応、設備面にてご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
気持ちよくお過ごしいただく場所としてご提供すべきところ、残念な思いをさせてしまい、ホテルに携わるものとしてお恥ずかしい限りでございます。
改めて、お客様のことを第一に考えた接客が徹底されるよう指導してまいります。
今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ東京九段下 マネージャー
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投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京九段下 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月05日 22:51:15
-
清潔感に欠けていた
加湿空気清浄機が汚れており、タンクに水を入れても加湿機能が作動せず給水ランプが点滅しっぱなしだった
朝食が…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京九段下 2022年02月20日 12:46:11
-
この度は、ヴィラフォンテーヌ東京九段下にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
多忙のところ、ご宿泊の感想をご投稿いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在におきまして、お部屋の加湿空気清浄機の汚れや動作不備があり、申し訳ございませんでした。お部屋の清掃や設備の準備が行き届いていなかったこと、大変ご不便をおかけいたしました。
当日お部屋の清掃を実施した清掃スタッフ含め、改めて清掃スタッフ全体に汚れの確認及び動作確認を徹底することを指導致しました。
お客様のご期待に応えられるよう、スタッフ一同最善を尽くしてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ 東京九段下 マネージャー
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- 【<禁煙>ダブルルーム16平米】
食事1
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投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京九段下 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月12日 22:57:17
-
初めて宿泊しましたが、立地と部屋の広さ以外はちょっと。
部屋に入ってドアが閉まると、ドアの陰から前の宿泊客が置いていったゴミの紙袋が・・・。
また椅子の上には買い物のレシートが残ってました。
それをフロントに持っていくと「申し訳ありません」の一言もなく、逆に怪訝そうな顔で見られました。
朝のチェックアウトでは、フロントの職員が5~6人いましたが、雑談をしていたようでキーを置いてもしばらくは気が付かれませんでした。
食事は品数も全然なく評判とは真逆でした。
最低限、部屋の清掃やごみの処分はしてもらいたいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京九段下 2018年07月09日 21:57:08
-
この度はヴィラフォンテーヌ東京九段下をご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、ご滞在中客室の清掃不備や、フロントの対応に関しましてお客様に大変ご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び致します。
ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め、客室清掃、フロントスタッフの気配りに関しまして再度徹底致します。
貴重なお時間を割いてのご投稿、有難うございました。
ヴィラフォンテーヌ東京九段下
マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- スマートスムーズチェックインのオンラインカード決済がお得! 軽朝食無料
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダード(ダブルベッド1台 16平米)】
食事1
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Mr.S.Tさんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京九段下 のクチコミ
- Mr.S.Tさん [70代/男性] 2018年01月21日 17:47:44
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宿泊した当日はホテルの電気整備点検で午後3時以降がチェックイン可能となっておりました.時間を合わせ午後3時にフロントに行きましたが,点検が終了せず午後4時半頃がチェックイン可能とのこと.3時から4時半まで時間を潰し,4時半にチェックインし部屋に行きましたが,部屋の暖房が効いておらず非常に寒い思いをしました.ベッドのかけ布団も薄く,暖房を強くして寝ましたが寒く感じよく眠れませんでした.やはり点検は時間厳守をして頂き,真冬の時は部屋を暖かくしておくというのがお客に対するサービスだと思います.また朝食の種類は以前に比べて多くなりましたが,パンやシリアルを除いて何分味が全て大味で決してお美味しいとはいえないものでした.是非ホテルのスタッフさんも試食をして頂きたいと思います.このホテルには何回か宿泊しておりますが,今回の宿泊は快適とはいえず残念です!
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京九段下 2018年01月22日 04:18:30
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この度は、ヴィラフォンテーヌ九段下へ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックインのお時間が大幅にずれ、お客様をお待たせしてしまい誠に申し訳ございません。
またこの寒い季節お客様をお待たせしたにも関わらずお部屋に暖房がついてなかった件、私共の配慮が足らず猛省をしております。
次回への改善点として善処してまいります。
朝食に関しまして貴重なご意見として参考にさせていただきます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
ヴィラフォンテーヌ東京九段下
マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【軽朝食無料】 スタンダードプラン
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- 【【禁煙】スタンダード】
食事4
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京九段下 のクチコミ
仕事で宿泊しました。夜は静かで、ベッドの質も良く、熟眠できました。朝ご飯も種類が豊富とまではいきませんが、美味しかったです。
一方、部屋は案内に記載されていたよりも狭く感じました。また、空気清浄機が置いてある場所にコンセントがなくて移動するなど、備品の配置と使用場面が異なっており、価格の割には快適な部屋とまでは感じなかったことは残念でした。
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この度はヴィラフォンテーヌ東京九段下をご利用頂きまして誠に有難うございます。
朝食の内容とベッドの寝心地に関してご満足頂けたようで何よりでございます。
しかしながら、ツインルームのコンセントの位置に関しましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
貴重なご意見として、今後のレイアウト変更の参考にさせて頂きます。
またのお越しをお待ち致しております。
ヴィラフォンテーヌ東京九段下
マネージャー