この度はヴィラフォンテーヌ東京九段下にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご多忙中、ご滞在に関するご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

チェックインはじめフロントスタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
以後このようなことがないようスタッフの指導・教育を徹底し、再発防止に努めて参ります。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご宿泊が大変ご不快なものとしてしまいましたこと誠に申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。
またの機会にお客様をお迎えできますことを、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ヴィラフォンテーヌ東京九段下にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またお忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 この度は灰皿がお部屋に置いてあることでお客様に大変不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。このような事態を招かぬよう、お客様からの貴重なご意見に耳を傾け、更なるサービス向上に努めてまいります。
ヴィラフォンテーヌ東京九段下　マネージャー

先日はヴィラフォンテーヌ東京九段下へご来館頂き誠にありがとうございました。
ご多忙の中、ご宿泊の感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。返信までに大変時間経過をしてしまいました旨お詫びいたします。
当日はチェックインのご案内がスムーズに出来ず、お客様の貴重なお時間を頂戴してしまい申し訳ございませんでした。
お寄せいただきましたご感想は改善する様精進してまいります。
今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのご来館心よりお待ち申し上げます。

ヴィラフォンテーヌ東京九段下
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京九段下へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際、ご予約の確認にお時間がかかりご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。早急に改善させていただきます。 またお忙しい中、レビューをいただきましてありがとうございました。 ヴィラフォンテーヌ東京九段下 マネージャー

このたびはご滞在中、たび重なるご不快な思いをおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。
接客マナーにつきましては日頃から教育を施しておりますが、今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意、努力してまいりたいと思っております。
また当ホテルの設備につきましてもご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ホテル内の設備の安全面や構造につきましては今後の課題とさせていただきます。清掃につきましても行き届かず大変失礼いたしました。
清掃スタッフ含め清掃の見直しをさせていただきます。
今回は大変不快な思いをおかけしただけでなく、貴重なお時間やお気持ちまで使っていただくことになりましたこと心からお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

ホテルヴィラフォンテーヌ九段下　
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京九段下をご利用頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、ご滞在中はお部屋の臭いに関しましてご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。

お客様が快適にお過ごし頂けるよう、エアコンの清掃を強化して参ります。

またのご利用をお待ち致しております。

ヴィラフォンテーヌ東京九段下
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京九段下をご利用下さいまして誠に有難うございます。
しかしながら、ご滞在中お客様のチェックインのサポートや、静かなお部屋のご提供が出来なかったようで、誠に申し訳ございません。

また、館内が拭きぬけ構造の為、外の気温を調整出来ず、お部屋を出来るだけ涼しくしてお迎えをしておりますので、御理解頂ければ幸いでございます。

しかしながら、改善出来る清掃不備やフロント対応におきましては、今後はこのようなご指摘を頂かないように、お客様に寄り添ったおもてなしを出来る様にフロント対応を強化して参ります。

今後とも当ホテルチェーンをご利用頂けますようよろしくお願い致します。

ヴィラフォンテーヌ東京九段下
マネージャー

永らくヴィラフォンテーヌ東京九段下をご愛顧下さいまして、誠に有難うございます。
この度のご指摘に関しまして、残念ながら未だに改善する事が出来ず、お客様の期待を裏切ってしまう形となってしまい、誠に申し訳ございません。

お言葉を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。

ヴィラフォンテーヌ東京九段下
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京九段下をご利用頂き誠に有難うございます。
朝食会場に関しましておくつろぎ頂けなかった様で、誠に申し訳ございません。
皆様におくつろぎ頂ける朝食会場にすべく、今後の課題とさせて頂きます。

貴重なご意見を頂き有難うございます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

ヴィラフォンテーヌ東京九段下
マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ九段下をご利用いただき誠にありがとうございました。
チェックインの際に、他のお客様やスタッフへの対応を優先し、お客様に対して大変失礼な態度をとってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
目の前のお客様をしっかりとお迎えするという、あたりまえのことができておりませんでした。お客様にご不快な思いをさせましたこと、深く反省しております。

朝食会場につきましても、十分なスペースをご用意できず誠に申し訳ございません。
客室清掃につきましても、トイレ付近の床に髪の毛が落ちていたとのこと、ご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。

ヴィラフォンテーヌ東京九段下
マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ九段下をご利用頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご意見をいただきありがとうございました。ご迷惑をお掛けしてしまいましたでしょうか。ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございません。お客様から頂いた貴重なご意見を参考にさせていただき、今後もお客様にご案内が出来るよう改善に努めて参ります。次回お越しいただけた際には、リラックスできるご宿泊が提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。この度は、貴重なお時間を頂き、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ九段下をご利用していただき誠にありがとうございます。

ご滞在中に不快な思いをさせてしまいました事、本当に申し訳ございませんでした。

清掃不要の指示を頂いていたにも関わらず、見落とし入室してしまった事、そして大切なご旅行を台無しにしてしまった事、責任者として猛省致しております。

フロント及び客室係を含む全てのスタッフに対し指導不足を痛感した次第でございます。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同初心に戻り精進して参ります。

貴重なご意見の数々誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ九段下　マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ九段下をご利用していただき誠にありがとうございます。
まず、ご宿泊で不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

ご予約に関しキャンセルのご予約が多数あったと言えど、お客様よりきちんとご予約を頂いていたにも関わらず素早く見つけられなかった事は私共の指導不足としか言いようがありません。
本当に申し訳ございませんでした。

また、お部屋の清掃に関しましてもお客様からの明確な指示があったのにも関わらず、見落とし誤って入室してしまった事は事実でございます。
対応したスタッフへは直ちに厳しく指導致しました。
度重なる不手際でご迷惑をお掛けしたこと、重ねてお詫び申し上げます。

改善の際には、お客様からのご意見を参考にさせて頂きます。
このようなことが再度起こらぬ様、スタッフ一同襟を正し徹底して参ります。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ九段下　マネージャー

この度は、ヴィラフォンテーヌ九段下店をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

この度私共のホテルにご宿泊頂きました際、大変なご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました件に関しまして、一層改善していく必要性を痛感いたしております。
大変貴重なご意見を、誠にありがとうございました。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ九段下にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。

今回のご滞在ではシャワートイレが壊れていたということで、大変 失礼いたしました。

お部屋の状況を確認いたしまして、ご対応させていただきます。

今回の件に関しまして、私どもで事前に気付くことができず、お客様にご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ九段下にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。

今回 お客様にはとても厳しいお言葉を頂戴してしまいました。

このような言葉を頂戴いたしましたのは
私どもの各プランの内容に関するご説明や対応に不十分な点があったからではないかと思っております。

深くお詫び申し上げます。

お客様にわかりやすく、またお客様のご利用目的に合わせたプランのご提供ができるようにスタッフ一同、今後のサービス向上に努めて参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。

お忙しいなか ご投稿くださいまして ありがとうございました。

この度はヴィラフォンテーヌ九段下をご利用頂き、誠にありがとうございました。虫と匂いの件につきまして、大変ご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございませんでした。改善していけるよう、努めてまいります。この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

ホテルヴィラフォンテーヌ九段下にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。朝食スペースに付きましては許可はおりておりますが、頂きましたご意見は今後改善材料として検討させて頂きたく存じます。この度はご投稿をいただき、誠にありがとうございました。