建物の構造上仕方ないとは思いますが、ドアから冷気が入り込んでとても寒いです。
そのためエアコンをつけたまま就寝しましたが稼働音が気になる…。
近隣の飲食店からの匂いも入ってきます。
部屋にドライヤーがありませんでした。清掃の時備品のチェックはしないのでしょうか？

部屋や立地はよかったのでとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

チェックインを担当してくれた女性スタッフが笑顔が素敵でとても好感もてました。来てよかったなと思いました。
部屋はとても乾燥していたのが気になりましたが、きれいでよかったです。
１つ納得できなかったのが内線の対応でした。インターネットで調べたいことがあり、ホテルのWi-Fiが無料だとお聞きしていたのでWi-Fiを利用しようと思いました。ところが、パスワード認証が必要で接続できませんでした。部屋の中の約款やデスクなど、パスワードが書かれていそうなものを探したのですが見つけることができず、仕方なくフロントに内線をかけました。男性スタッフが出たので「Wi-Fiを使いたいのですがパスワードはどこに書いてありますか」と聞いたところ「デスクにあります」とだけ言われて先に切られました。そこでもう１度デスク周りを探したのですが、パスワードを見つけることができず、もう１度フロントに電話しました。すると先ほどと同じ男性が出られて、パスワードが探せない旨を伝えると「では口頭で伝えます」と冷たく言われた気がしました。結局パスワードを教えてもらえたのはよかったのですが、そのあともパスワードの在処を部屋中探しましたが、やはり無かったと思います。デスクの上の案内なども隅々探しました。元々パスワードを書いていないのであれば、あの電話での冷たい態度はひどいと思い投稿させていただきます。Wi-Fiが無料とホームページなどでも拝見しました。だったらもっと宿泊者に分かりやすいようにすべきだと思います。それにしてもあの男性スタッフの態度は許せないものがあります。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2016年01月

3月3日の20:30にチェックイン。受付の女性が2名いたが、どちらも暗く、愛想がよくなかった。インのときもアウトのときも挨拶がなかった。上から目線での客への対応、こんなに気分が悪くなるホテルは久しぶり。部屋とサービスに問題はなかった。ただ、朝食のスペースが狭すぎる。ハード、ソフトとも大いに改善の余地あり。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

お部屋タイプおまかせで予約しましたが、チェックインして暫くしたらドアのカギの一部が破損しているのに気がつきました。遅い時間にも関わらず迅速にご対応頂けたのは有難かったです。しかし、お部屋に見に来て頂いた時に、カギ使いますか？と聞かれました。考えられない一言が出てきたので驚きました。本当であれば宿泊代を割り引いて欲しい所でしたが、すぐに別室(少しだけグレードアップ)の案内をしていただけたので、交渉はしませんでした。チェックアウト時にも一言あってもよかったのでは？と感じました。決して対応が悪かった訳ではなかっただけに残念でした。朝食も、とても朝食代を払って頂く様な種類では無かったので、それもあまり満足出来ませんでした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

評価を見たり、ホームページを確認して予約をしましたが、残念でした。朝食は密状態。スタッフに確認をしたところ、私が見たのは古いホームページだそうです。密状態の朝食はお部屋でお持ち帰り出来ますとスタッフ2人に言われ…持ち帰るという選択肢のみ。
残念でした。
全てが私の勘違いみたいな扱い。
アメニティはほとんどは販売。
ビジネスホテルに予約すれば良かった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

いきなり予告なしに消防訓練を行い、こちらは知らないから火事だと思うし、放送の仕方もひどい。消防訓練の説明を言わずに火事発生を伝える。仕事にもならないし、快眠もできない人は他にもいたはず。謝罪だけで一切社員同士連携できてなく何も誠意が感じられない。
次回以降も違うヴィラホテルに泊まるけどこれでは相当イメージ悪いため今後はない。仕事に向上心もなければ士気も低いし教育できてないからこうなるんだろうなと言うのがわかる。田町はまだよかっただけに残念でしかない。
また部屋戻る際に夕方17:00だいにもかかわらず外国人研修的なのか、清掃スタッフ女性陣が客室の前でたむろして、そんな時間に談笑、通り過ぎてあせったのか地べたに座っていた彼女らがたちあがり退散。
こんなのでは情けない。お互い名前も知ってるわけで、スタッフの名前もそのアナウンスの件も清掃がじべたにすわってるのも記録されてることを忠告として。今後も注意するのみ、周りにも良いイメージにはならない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

今回は、日本橋近辺の東横インの禁煙室に全くの空が無く、致し方無く、当該ホテルに宿泊したが、朝食の内容がひどすぎる。大切な朝食の種類や品質が良くないため、２日目からは
近くのコンビニで、朝食を購入した。朝食のメニューが最悪のホテルのため、２度と宿泊したくない。アメニティーはいろいろあるが、それで部屋の価格が高いような気がする。東横インよりはランクは上に設定されていると思うが、私、個人的には、東横インの方が、絶対におすすめである。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

朝食はイマイチです。アメニティは充実。
値段を考えると、この点数かな。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

一番端っこの部屋だったせいなのか、廊下の一部が吹きっさらしのせいなのかわかりませんが部屋がとても寒かったので暖房をつけましたがエアコンがブンブンと音をたててうるさかったです。おまけに加湿器が常備されていたのですがこれまたハイパワーモデルのせいかビュービューと唸っていました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

小学生の子供と二人で宿泊しました。
部屋の壁が薄く、隣の部屋のシャワーの音、物音が全て聞こえます。
廊下はそと廊下同等なので、歳の方等、冬は厳しい（ヒートアタックとか）と思います。
冷蔵庫が部屋の入り口付近にあり、若干つかいづらいです。

ファミリープランということで、小学生の宿泊は無料とあったのですが、アメニティがワンセットしかなく、歯ブラシとパジャマを追加でお願いしたところ、シングルプランですのでワンセットしか用意のないプランですとのこと。ワンセットであれば事前に言って頂いていれば用意していくのですが、その様な内容はチェックインし、部屋に入って初めて言われました。そのことを告げると、今回は特別に歯ブラシとパジャマのみをご用意しますと、してあげる的な話方でした。
チェックイン時にもその様なお話しもありませんでした。
次の朝、バスタオルは宿泊の間、交換しなくて構わないので、２枚貸してくださいと言ったところ、連泊の間、全て２セット用意しますと言われました。前日の対応に対しての謝罪の言葉はなかったです。
ここまで書けば、ホテルの方に誰か分かると思います。
休日のビジネスのお客と休日のお客は違うと認識して頂きたいです。
また、ファミリープランとまでうたったプランでこのような言われ方をしたのが残念です。

食事も料金が安いのに付けて頂いたのには助かりました。

個人的には、恐らく次に利用することはありませんし、他の方へも勧めません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

部屋は302だったのに301の鍵を渡されて、部屋に入ってから気が付いてフロントに電話したら、302に移れと言われ、部屋の前まで鍵を持ってきてくれたが、愛想悪かった。コストパフォーマンスが悪い。7000円位ならOKだが8800円で泊まる部屋ではない。ルームシアターは無料であったが案内が無いので自ら気付くまで分からない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

仕事で宿泊しました。夜は静かで、ベッドの質も良く、熟眠できました。朝ご飯も種類が豊富とまではいきませんが、美味しかったです。
一方、部屋は案内に記載されていたよりも狭く感じました。また、空気清浄機が置いてある場所にコンセントがなくて移動するなど、備品の配置と使用場面が異なっており、価格の割には快適な部屋とまでは感じなかったことは残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

ツインの部屋だったのですが、極端に狭くてベッドだけで部屋が占有されていて居る場所がありませんでした。まあ、料金が安かったのでしょうがないかとは思いますが…ただ、チェックアウト後に荷物を預かってもらえたのは嬉しかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

ベッドが可動式でした！
私は足が悪く、ベットに入る時、出る時にベッドに手をつき全体重を支えるのですが、そのベッドが動いたのです。

その時の私の恐怖をご理解いただきたい。

ベッドのストッパーがないかフロントに尋ねたら、バスタオルをかませたら・・・との回答がありました。ということは以前に同じような問い合わせがあったということです。
なぜストッパーを置かないのでしょう。
可動式ベッドは掃除がしやすい。
でもそれはホテルの都合です。
安心できないベッドを平気で置いている時点でありえません。

せめてチャックインの時に、ベッドが可動式だと伝えてくれたら、こちらも気をつけていたと思います。
私同様に足の悪い方、高齢の方お気をつけください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

初めて宿泊しましたが、立地と部屋の広さ以外はちょっと。
部屋に入ってドアが閉まると、ドアの陰から前の宿泊客が置いていったゴミの紙袋が・・・。
また椅子の上には買い物のレシートが残ってました。
それをフロントに持っていくと「申し訳ありません」の一言もなく、逆に怪訝そうな顔で見られました。
朝のチェックアウトでは、フロントの職員が５～６人いましたが、雑談をしていたようでキーを置いてもしばらくは気が付かれませんでした。
食事は品数も全然なく評判とは真逆でした。
最低限、部屋の清掃やごみの処分はしてもらいたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

宿泊した当日はホテルの電気整備点検で午後3時以降がチェックイン可能となっておりました．時間を合わせ午後3時にフロントに行きましたが，点検が終了せず午後4時半頃がチェックイン可能とのこと．3時から4時半まで時間を潰し，4時半にチェックインし部屋に行きましたが，部屋の暖房が効いておらず非常に寒い思いをしました．ベッドのかけ布団も薄く，暖房を強くして寝ましたが寒く感じよく眠れませんでした．やはり点検は時間厳守をして頂き，真冬の時は部屋を暖かくしておくというのがお客に対するサービスだと思います．また朝食の種類は以前に比べて多くなりましたが，パンやシリアルを除いて何分味が全て大味で決してお美味しいとはいえないものでした．是非ホテルのスタッフさんも試食をして頂きたいと思います．このホテルには何回か宿泊しておりますが，今回の宿泊は快適とはいえず残念です！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

１、食事が軽食すぎる。
2、部屋のテレビのリモコンの効きが悪く押しても切り替わらない。
3、スタッフさんの接客と対応が業務的であまりよくない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

スタッフの方は、感じがよかったです。後は普通でした。お風呂のお湯を出すと、バスルームが生乾きの臭いが充満しました。カビなどは見当たりませんでしたが、何故でしょうか？残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

残念なことが多数ありました。
１．チェックイン後、入室するとお部屋に蚊がいました。泊まった部屋が２階で、廊下も外に面しているので仕方のない部分もあると思いますが、低層階はその心配があるので配慮してほしいです。蚊は捕まえましたので刺されません。
２．タオルにコバエが乾燥した状態で付着していました。これは納入されるリネン業者さんの問題でホテル側には責任は無いかもしれませんが、これも廊下が外に面しているのでリネンカートに入り込んだ可能性もあるかもしれません。
３．領収書の名前が違っておりました。チェックイン時に署名もしているのに、これは悲しかったです。予め入力しているのであれば、「お名前に間違いがありませんか」と聞けばいいことでは？
３点ともちょっとしたチェックで改善できると思います。
朝食もロビースペースの関係で、仕方のない部分があるとは思いますが、量的なことを考えると、別になくても良いのではと思います。朝食というには寂しいですね。
向かいに２４時間営業のファミレスがあるので、そちらとうまく連携するのも手だとは思いますが・・・。
別のサイトから同料金で宿泊した会社の同僚は、高層階に宿泊していました。
こう残念なことが続くと、サイト等で差をつけられたかなぁと要らぬ考えもしてしまいます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

恐らくお値段からすると問題はないのでしょうが廊下がとても寒かったです。もし受験生の方が今後ご利用される場合は体調管理などの点も含め十分な寒さ対策をされた方が良いと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月