この度は、ヴィラフォンテーヌ東京九段下にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またお忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 ご滞在にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。ご朝食につきましても出来立てのパンやスープを提供させていただいております。次回是非ご利用くださいませ。今後もご満足いただけるサービスを提供できるよう日々努めてまいります。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ東京九段下　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ九段下へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
ウォシュレットに関しまして、お部屋の設備の準備が行き届いておらず、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
即日現状確認いたしましたので、修理の手配をさせていただきます。

お客様のご期待に応えられるよう、スタッフ一同最善を尽くしてまいります。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ九段下　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ 東京九段下にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご多忙のところ、ご宿泊の感想をご投稿いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在におきまして、朝食提供の際のスタッフの言動・対応に際しご不快な思いをさせてしまいましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
まずは前提として在庫を切らさないよう食材の在庫管理を徹底する等運用方法の改訂を行うとともにフロントスタッフの接客対応につきましても改めての指導・教育を徹底いたします。

次回お越しいただけます際には心からご満足いただける滞在をご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ 東京九段下 マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京九段下にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在において、Wi-FiのID及びパスワードの表示場所が分かりにくかったとの事、ご到着の際に案内が不足していたかと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
ご到着の際にお渡しする(自動排出される)部屋番号の書かれた台紙の裏面や案内レシートに記載しているのと、客室内TV画面のTOPページに記載しておりますが、最低限、ご到着の際には記載事項に関して内容のご説明をするべきでございました。改めて、分かりやすい説明を心掛けるようフロントスタッフに対し教育してまいります。
次回ご宿泊の際、ご不便がございましたら、フロントまでお申し付けください。お客様からのご意見に耳を傾け、更なるサービス向上に努めて参ります。
この度はご多忙のところ、ご宿泊の感想をご投稿いただきましたことを改めて御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ東京九段下　マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京九段下をご利用いただき誠にありがとうございます。

部屋の広さや居住性についてお褒めの言葉ありがとうございます。

夜間の照明や、椅子、バスルームや水音の件、ご不便をおかけしました事お詫び致します。椅子の件はフロントにお申し出頂ければ、数に限りはありますが、お貸出しすることも可能でございます。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。また、九段下エリアにお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただければと思います。

ホテルヴィラフォンテーヌ東京九段下　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ九段下へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

お忙しい中ご貴重な時間にコメント頂きまして、ありがとうございます。

お客様の『清楚感のある部屋』とのお言葉大変嬉しく思います。

これからもフロントスタッフ、清掃スタッフ共に精進してお参ります。

またお近くにお越しの際は当ホテルえおご利用下さいませ。

お客様のお越しをお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌ九段下
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ九段下へのご宿泊誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
当ホテルをご愛用頂きまして、誠に嬉しく思います。これからもご愛用頂けますようにフロントスタッフ清掃スタッフ共に精進して参ります。

またお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌ九段下
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京九段下をご利用頂きまして誠に有難うございます。

東京ドームでの野球観戦でのご利用との事で、お楽しみ頂けたようで何よりでございます。

当館の駐車場が2台ともご予約で埋まっており、ご案内が出来ず申し訳ございません。

時代の流れもあり、チェックインやチェックアウトに自動精算機を導入致しておりますが、お客様にお手間を取らせないようにサポートさせて頂いておりますので、どうぞご安心下さいませ。

また東京ドームでのイベントの際などにご利用頂ければ幸いでございます。

今後ともヴィラフォンテーヌ東京九段下をご愛顧下さいます様お願い致します。

またのご来館をお待ち致しております。

お忙しい中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。

ヴィラフォンテーヌ東京九段下
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京九段下をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
今回、お客様にとって心地よいフロント対応が出来なかったようで、ご希望に添えず誠に申し訳ございません。
お客様の求めるサービスやご案内が、マニュアル通りではなく、ご提供出来るよう、現在フロントの対応力、観察力等をホテル全体で強化している段階でございます。

ご指摘頂いた内容に関して、次回ご来館頂く際にまた評価して頂き、コメントを頂ければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

ヴィラフォンテーヌ東京九段下
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ九段下へ
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にお寛ぎ頂けたこと、大変嬉しく思います。
ご朝食につきましては、この度は貴重な御声をありがとうございます。

真摯に受け止め、皆様のご期待に添えるよう改善してまいります。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌ九段下
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京九段下をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お部屋の清掃や朝食に関してこのようなコメントを頂き、大変励みになります。

また東京ドームにお越しの際には、当ホテルをご利用頂けます様お願い致します。

それでは、またのお越しをお待ち致しております。

ヴィラフォンテーヌ東京九段下
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京九段下をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
料金が高いお日にちもございますが、もしご予定がお早目にお分かりでしたら、早割プランでご予約頂くと、一番お得にご利用頂けるかと思いますので、次回ご検討下さい。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

ヴィラフォンテーヌ東京九段下
マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ九段下にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
過ごしやすかったとのお言葉を頂き、スタッフ一同心より嬉しく思います。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルは外廊下の建物になっており、扉を開けると外気が直接入ってきてしまいます。建物の構造上お客様にはご不便をお掛けしてしまい、誠に申しわけございません。
貸出用の毛布もご用意しておりますので、お気兼ねなくフロントスタッフにお申し付け下さい。

またお近くに来られる際には、ぜひ当ホテルをご利用下さい。
またのご利用、スタッフ一同お待ちしております。

ご投稿頂き、ありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ九段下
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京九段下にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋についてお褒めの言葉を頂き嬉しく存じます。

また駅からは徒歩圏内ではございますが、お荷物を持っていると、少し距離を感じてしまうかもしれません。御足労おかけし申し訳ございません。
1番近い駅は、神保町駅でございまして、A2出口からですと徒歩3分程でございます。
水道橋駅や九段下駅ですと約10分程かかってしまいますので、少し距離を感じる方もいらっしゃるかもしれません。

周辺に関しましては、コンビニやご飯屋さんなどたくさんございます。フロントでもご案内致しますので、またの機会がございましたら、是非お声掛け下さいませ。

この度はご投稿頂きありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌ九段下
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京九段下を
ご利用いただき誠にありがとうございます。

何度も利用して頂いてるとの言葉を頂き
スタッフ一同大変嬉しく思います。

朝食も9月からリニューアルしており、他のお客様からも好評を頂いております。
これからもご満足いただけるよう精進してまいります。

またのお越しをお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。

この度は、ヴィラフォンテーヌ東京九段下へ
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

当館の目の前にはコンビニがあり、
近隣には飲食店も充実しております。

ご朝食に関しては、夏に
メニューをリニューアル致しました。
米類、スープの種類、サラダトッピングなど
以前よりも豊富なメニューとなっております。
ご満足いただけた様でなによりでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ東京九段下　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京九段下へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

朝食につきましては、8月末に内容をリニューアルしましたが、
まだまだ改善すべき点はあると考えております。
会場の座席数にも限りがあるため、
お客様へご不便をお掛けして申し訳ございません。
混雑時にはお部屋へのテイクアウト容器をご利用いただき、
少しでも待ち時間を少なくしてご提供できればと考えております。

また、フロントスタッフの対応に関してご不快な
思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様を温かくお出迎えするべきところを、全くできておらず猛省しております。
今一度スタッフの対応を見直し、お客様にとって心地のいい環境作りができるように精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ東京九段下
マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ九段下へ
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

リニューアル致しました朝食に関しまして、
ご満足いただけて光栄でございます。
今後も、よりご満足いただけるよう
試行錯誤して参ります。

お忙しい中コメントをいただきまして
有難うございました。
またお近くへお越しの際には
是非ご利用お待ちしております。

ヴィラフォンテーヌ東京九段下
マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ九段下へご宿泊頂き誠に有難うございます。
東京ドームのライブでのご利用とのこと、当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

東京ドーム、武道館、共に徒歩15分以内に当館はございます。
イベントの目的でご利用されるお客様も大変多く嬉しい限りでございます。

ご朝食に関しまして、お褒めのお言葉有難うございます。先日新しいメニューに変更したばかりでございますが、皆様にご好評頂いております。

またお近くへお越しの際にはご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しい中貴重なご意見有難うございました。

ヴィラフォンテーヌ九段下
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京九段下をご利用頂き有難うございます。

ご家族でのご旅行との事で、ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
また、朝食や部屋の内装についてこのようなお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
またの機会に是非ご利用下さい。

お忙しい中ご投稿頂き、有難うございました。

ヴィラフォンテーヌ東京九段下
マネージャー