この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。　お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

臭いの件につきましては現在、解決策を検討中でございます。　
また、お部屋からの景観でございますが部屋タイプによって階数が異なり、高層階ですとヒーリングルームというお部屋をご用意しておりますのでご検討頂ければと思います。

朝食会場の件につきましては１Fのフロント前にてのご準備ですので何かとご不快な面もあったかと思います。　ただ、今現在は変更の予定はございませんのでご了承下さいませ。
最後になりましたが貴重なご意見、誠にありがとうございました。　　

この度はヴィラフォンテーヌ東京九段下にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご多忙中、ご滞在に関するご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

チェックインはじめフロントスタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
以後このようなことがないようスタッフの指導・教育を徹底し、再発防止に努めて参ります。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご宿泊が大変ご不快なものとしてしまいましたこと誠に申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。
またの機会にお客様をお迎えできますことを、心よりお待ち申し上げております。

この度はヴィラフォンテーヌ東京九段下にご予約いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

当館は、武道館まで徒歩12分、東京ドームまで徒歩10分程とイベントご利用の方にはとても便利な立地となっております。
イベント終わりには周辺の駅は大変混雑致しますし、不慣れな土地では乗り換え等も難しいかもしれません。
その点当館は安心してご帰館いただけるかと存じます。
ご親族様にはライブだけではなく、ご宿泊もご満足いただけたようでとても安心いたしました。

またお近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ東京九段下 マネージャー

この度は、ヴィラフォンテーヌ東京九段下にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またお忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 この度は灰皿がお部屋に置いてあることでお客様に大変不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。このような事態を招かぬよう、お客様からの貴重なご意見に耳を傾け、更なるサービス向上に努めてまいります。
ヴィラフォンテーヌ東京九段下　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ 東京九段下にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご多忙のところ、ご宿泊の感想をご投稿いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
確認いたしましたところ、当社公式サイト以外の一部の販売サイトにおいて、お客様の仰る通り誤解を招く写真や文言が掲載されておりました。フロントスタッフのご案内によりご不快な思いをさせてしまいましたこと衷心よりお詫び申し上げます。

感染症対策のため、朝食会場の席数を制限させて頂いている為、お部屋でお召し上がりいただけるようにテイクアウト容器のご案内もさせていただいておりました。

また、アメニティに関しましても、歯ブラシ等の基本アメニティはフロント横の棚からお客様ご自身でお持ちいただく形式をとっております。環境に配慮した取組みの一環として、プラスチックゴミ削減を目的にバイキング形式を導入させて頂いております。
ご不便をおかけいたしますが、お客様のご理解を賜れますようお願い申し上げます。

古い情報が記載されていた販売サイトにつきましては、現在写真の削除や変更、文言の修正を実施しております。
お客様にはご迷惑をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。

いつでも心からご満足いただける滞在をご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ東京九段下　マネージャー

永らくヴィラフォンテーヌ東京九段下をご愛顧下さいまして、誠に有難うございます。
この度のご指摘に関しまして、残念ながら未だに改善する事が出来ず、お客様の期待を裏切ってしまう形となってしまい、誠に申し訳ございません。

お言葉を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。

ヴィラフォンテーヌ東京九段下
マネージャー

ホテルヴィラフォンテーヌ九段下にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。朝食スペースに付きましては許可はおりておりますが、頂きましたご意見は今後改善材料として検討させて頂きたく存じます。この度はご投稿をいただき、誠にありがとうございました。