部屋がエレベーター近くであったため、ピンポーンという音が気になり、また廊下がよく響くので、騒がしい。その他は特に気にはならなかったが、少し睡眠不足になった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

きれいで周りに店も多数あり、便利でした。フロントの方の対応もまずまずだと思います。ただアメニティは必要な物を棚から持って行くよう案内はありましたが、寝間着も自分で持って行くとは思いませんでした。もう一言説明がほしかったと思いますし、寝間着はタオル等と一緒に部屋に置いてほしいです。フロント前に置いてあるのですが、コロナ禍だからこそ衛生上不安を感じました。
また、持ち出し品の飲み物にコーヒーがあったのはよいのですが、お茶ほしいです。それから、部屋で使う飲み物用の紙コップが1つずつしかないのが不便でした。紙コップなので、あまり洗えないので、一人に3つほしいと思いました。
お風呂はバスタブが広くてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

立地も良かったが改装中で、エレベーターなどは緩衝材を貼ってあり、ボタンなどが見えにくく、つかづらかった。改装中で無ければよかったにかも知れません。

朝食の件ですが、ロビーでパンとスープ、コーヒーというのはちょっと寂しかった。せめて、サラダや牛乳は置いて欲しかったです。
軽食なので、食事内容に関しては感想なのですが、ロビーで仕切りなしで食事を摂るには、コロナの感染防護を考えると問題です。
簡単なビニーシートなどでもいいし、会議室や宴会場などにあるような衝立でもいいので、人の出入りのあるところなので、早急に対応してほしいです。

これが無ければ、スタッフの方の対応も良かったし、駅近で立地もいいので、次回も使いたいホテルの一つです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

。
今回は、レディース優先のプランで予約いたしました。

泊った日に大きな地震がありましたが館内放送にてアナウンス・館内確認後のアナウンスが流れ安心いたしました。

このプランであったからなのかわかりませんが、
アメニティとして顔のパックや、美容液、入浴剤がついておりました。パックなどできれば有名で王道メーカーのほうが安心して使えるなと感じました。（私が知らないメーカーであるだけなら申し訳ありません）
また、顔面スチーマーがついており、使用しましたが少しカビ臭く感じました。

朝食付きにしましたが、お茶漬けに手が伸びず結局外で朝食を食べました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

コンサートの為に2泊しました。立地はとてもよく、神保町駅から近かったです。また、東京ドームまでまっすぐなのでわかりやすく徒歩で10分もかからずに行けました。
部屋の広さは１人にはじゅうぶんでした。ただ、他の方も書かれていた様に机に鏡があるとよかったです。
わたしの時だけかもしれませんがホテルに戻った時、出て行く時にスタッフ同士で話されていてあいさつなどがなにもなかったのが気になりました。
アメニティはチェックイン時に必要な物を取るように言われましたが、1つのカゴに詰め込まれていたので何があるのかわからずなおかつチェックインが混雑していたので早くしなきゃと思い歯ブラシしか取れなかったです。部屋にアメニティを置かないのならロビーに棚を置いて種類ごとにわけて置いてあると取りやすいし急がなくてもいいのでゆっくり選べると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

立地や朝食は良かったのですが、フロントの女性二人がひどかったです。
満室で忙しかったせいもあると思いますが夜は部屋番と名前を行った時に、隣の部屋番とその部屋宿泊者の名前を言われました。
違う旨伝えてもこちらが言い間違えたと思ったのか、失礼しましたも何もなく、隣の方のプライバシー漏洩的にもどうかと思いました。
朝は朝で時間がないので近いのは解っていますが、武道館へ行くタクシーの方角を聞きましたら、徒歩での行き方の説明。急いでいるのでと言うと走れば早ければ１１分くらいとの答え。足が悪く、急いでいる旨もう一度伝えるとようやく教えてくれましたが、タクシーが捕まればですがと笑いながら言われました。
それなら最初からその説明が欲しかったです。
男性のフロントの方は感じが良かっただけに残念です

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

お世話になりました。
初めて利用しましたが、東京ドームシティーから歩いて行ける距離で行き方もわかりやすくて、よかったです。

ただ、スタンダードプランンの部屋だったからなのか、机のところに、鏡がなく座ってメイクができなかったので、洗面所でやることになり不便でした。

それと、空気清浄機が設置されていましたが、利用したところカビ臭い匂いがしてきました。見てみると「フィルター掃除」を知らせるランプが点いていて、フィルターを調べたら
ほこりがいっぱいで、フィルターカバーの網目もほこりだらけ、中のフィルターも叩くと白い煙が・・・・・。とても空気清浄できる代物ではありまでんでした。
それまで抱いていた好感度も一気にダウンでした。

大変失礼かと思いましたが、エアコンのフィルターも点検してしまいました。
こちらはしっかり手入れされていました。

アンケート用紙に書いていこうと思ってさがしましたが、用紙が置いてなく記入できませんでした。

外に見えるサービスはもちろん大切ですが、見えないところまで、気を配ってこそサービスが行き届いていると言えるのではないでしょうか？
定期的な点検項目に加えていただきたいと願います。

次回利用させていただくときには、改善されていることを願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

スリッパを素足で履くと、ねばねばして気持ちが悪いです。クリーニング済みか、使い捨てのものに取り換えて欲しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

お部屋は清潔感があり、ユニットバスもとてもきれいに清掃されていました。
素泊まりでしたが、翌朝気持ちよく出発できました。利用はしませんでしたが、
朝食が食堂ではなく、ロビーの一角で少々落ち着きがなさそうな感じでしたが、
食事に重きを置かれない方には問題ないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

２０１４年８月４日から宿泊しました。エアコンから強い異臭（カビの様な臭い）がありました。空気清浄機が設置してありましたが、無効果でした。部屋番号は１１０９です。
立地や接客態度また、無料の簡単な朝食等、満足できる部分もありましたが、当該部屋で過ごす事が非常に不快でした。今後も御社を利用させて頂く機会がある事から、早急な改善策を樹立、実行願います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2014年08月

宿泊フロアのエレベーターが吹き抜けだったので驚きました。部屋の出入りや朝の食事に行く時など少し寒かったです。
連泊だったので、アメニティの交換不要の札を出していたのですが、1日目に使った入浴剤は補充されていませんでした。歯ブラシなどはいいと思うのですが、使用してなくなってしまうものは補充してもらいたかったです。（注意書きにも書かれていませんでしたし…）
それとシャワーカーテンが長すぎて、ちょっと邪魔でした。もう少し短くてもいいと思います。
フロントスタッフの人があまり客のことを見ていない感じです。玄関からが入ってきても、エレベーターからおりてきても、スタッフ同士で話をしていて気付いてないのか無視しているのか、という印象でした。挨拶くらいはされたほうがいいのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

チェックイン時の女性スタッフの対応が手際悪く？な感じでした。
楽天で予約したからスムーズにいくように携帯の予約画面を見せたのに名前を聞かれ(冷たい感じで)名前確認できたはずなのに結局やっぱり携帯画面を見せて欲しいと…。
だから最初から携帯画面を見せてるのに、この不毛なやり取りは一体なんなんだと疑問に思いました。
他のホテルなら御予約ですかと確認したあとに署名して事がスムーズに運ぶのに何と手際の悪い人だろうと思いました。
翌日は朝食どきに視線を感じるのでフロントに目をやると女性スタッフ(前日とは違う人)がこちらを凝視してました。
知らんふりして食事してたけどまた視線が…ふと見ると…この繰り返し
あまりにも鬱陶しいのでその後は無視してましたが一体あのスタッフは何なのでしょうか。
追記
(今まで宿泊したホテルと比べて悪かった点)
・枕が高くて固すぎて寝づらかった
・寝具カバーが男性特有の臭いとヘアトニックの臭いがした(こんなことは初めて)
・朝食のコーヒーがまずかった
・朝食コーナーが狭すぎて落ち着かない
(その他)
・浴槽の底がなんだかヌルヌルしてて滑りそうになった
・机上のテレビがデカすぎて場所を取り化粧などがしづらかった
(良かった点)
・パンがおいしかった
・寝具カバーのこと以外は清掃は行き届いてるなと思った

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

部屋、ベッド、浴室はビジネスホテルとは思えないほど広い。フロントスタッフも親切。
しかし、フロント脇で朝食時、蚊が入り込んでいて何か所もさされ、不快な印象が残ってしまったのが、残念だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

フロントの対応をもっと早くしてほしいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

東京ドームに用事があったので１泊、初めて利用しました。

私もサービス業の仕事なのでフロントの人の接客態度が信じられませんでした。

夜だったので１人でしたが、３人客が並んでるにもかかわらず電話をしていましたが、話し方を聞いてると客ではなく、身内との会話でした。０時近かったので早く部屋に入りたかったのに、お待たせしましたの一言もありませんでした。

朝食も８時頃にはパンしかなく、おかずの空の皿が置いてあるだけでした。

ただ部屋が他のホテルよりは広かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

ルームシアター付プランに少し惹かれたことも貴ホテルを選んだ理由の一つだったが、如何せん液晶テレビがショボ過ぎ、いや失礼、画面が小さ過ぎて全く迫力がなかった。地デジにも未対応だから、早急に地デジ対応と共に、せめて19型以上のものを導入して
欲しい。それから、朝食に、バナナやグレープフルーツなどの（安価なものでいいから）フルーツを 用意してもらえると うれしい。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天ポイント５倍】＆延長１時間無料プラン／ホテルヴィラフォンテーヌ
禁煙 スーペリアルーム(ルームシアター無料）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

8月20日に利用しました。接客などには全く不満はないのですが、設備面が少しシンプルすぎるかなぁと思いました。ビジネスホテルなので仕方ない面もあると思いますが、宿泊する楽しみみたいな物が少し欲しいなと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

アメニティーは最低限の物しかないので、コンビニでメイク落としや化粧水などを買い足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月