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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留のクチコミ･お客さまの声
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留（東京都）
1.0
投稿日：2014-04-20 09:50:18
5.0
投稿日：2011-05-19 13:22:58
総合1
Ricky-531さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ
喫煙室への 変更を申し入れたが 不可と言われ キャンセル料 ５０％ ¥９７００のみの支払いを請求され 支払った。
過去に 都合で キャンセルした 他ホテルは 当日キャンセル等のケースにおいても 規定上にあっても 請求されなかった。
今後 永遠に使用する事はない。
又 他拠点のホテルとは 会社契約も実施しており 月ぎめにて 三室契約関係にも関わらず・・・
おもてなしの心など 欠片もない 日本国内のホテルとしては 恥ずかしい。
当日 私の前の国内宿泊客および観光客(外国人)も フロントの対応でもめていた。
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この度は当ホテルをご予約賜り、誠にありがとうございました。
喫煙ご希望である中、満室によりご案内が出来ず、ご期待に応える事が出来なかったこと
、お詫び申し上げます。
キャンセル料に関しましては、ホテルポリシーに則り、皆様にご請求させて頂いております。ご理解下さいます様お願い申し上げます。
貴重なお時間の中ご投稿下さり、誠にありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ汐留 支配人