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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留のクチコミ･お客さまの声
総合3
二部屋で二泊いたしましたが、ハードはミシェランガイドに掲載されたホテルとしても申し分がない造りと思います。しかしながら、シティホテル以前のホテルというサービス業としてのソフト面は、会社として余りに驚愕するほどのミスの連続で…正直、次回の宿泊は金額面の利点がない限り、お近くの別会社のシティホテルを考えてしまいます。予約したウチの一部屋が御社のミスで取られていないにも関わらず「ご用意は可能ですけど、二部屋予約の証明として打ち出しを見せて下さい」と言われたのには閉口しました。他にも色々と余り多くあり、クレーマーみたいで、正直、こちらのほうが気を使い…疲れた宿泊でした。ミシェランガイドの掲載を掲げるのであれば、社内研修を徹底されたほうが良いのではないのでしょうか？また、設備等はとても良いので、他のシティホテルの良いところをバンバン盗み（学び）値段だけでなく、サービスで選ばれるようになって欲しいです。お台場より戻りの場合のタクシーは晴海・築地回りをお奨めします。でないと、横の信号で下車になります←一方通行の関係で。
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この度は数あるホテルの中からヴィラフォンテーヌ汐留をご利用いただきまして誠にありがとうございます。サービス面においてお客様には大変不快な思いと滞在中色々とお気を遣わせてしまい、ごゆっくりお過ごし頂けなかった事を心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ホテルというお客様あっての業種において一番大切な接客面で、スタッフの対応が悪かった事は非常にお恥ずかしい限りでございます。いままでもスタッフ研修は行って参りましたが、改めて研修を見直し、ミシュランの名に恥じぬ接客、サービスをご提供出来る様スタッフ全員に指導して参ります。当ホテルの設備等はとても良いとのお声をいただきまして誠にありがとうございます。ハード面に負けない様にソフト面も鍛え上げ、お客様にまた泊まりたいと思って頂けるサービスを心がけ日々従業員一同努めて参ります。この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。ヴィラフォンテーヌ汐留 寺田
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投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ
二部屋で二泊いたしましたが、ハードはミシェランガイドに掲載されたホテルとしても申し分がない造りと思います。しかしながら、シティホテル以前のホテルというサービス業としてのソフト面は、会社として余りに驚愕するほどのミスの連続で…正直、次回の宿泊は金額面の利点がない限り、お近くの別会社のシティホテルを考えてしまいます。
予約したウチの一部屋が御社のミスで取られていないにも関わらず「ご用意は可能ですけど、二部屋予約の証明として打ち出しを見せて下さい」と言われたのには閉口しました。他にも色々と余り多くあり、クレーマーみたいで、正直、こちらのほうが気を使い…疲れた宿泊でした。ミシェランガイドの掲載を掲げるのであれば、社内研修を徹底されたほうが良いのではないのでしょうか？
また、設備等はとても良いので、他のシティホテルの良いところをバンバン盗み（学び）値段だけでなく、サービスで選ばれるようになって欲しいです。
お台場より戻りの場合のタクシーは晴海・築地回りをお奨めします。でないと、横の信号で下車になります←一方通行の関係で。
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この度は数あるホテルの中からヴィラフォンテーヌ汐留をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
サービス面においてお客様には大変不快な思いと滞在中色々とお気を遣わせてしまい、ごゆっくりお過ごし頂けなかった事を心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ホテルというお客様あっての業種において一番大切な接客面で、スタッフの対応が悪かった事は非常にお恥ずかしい限りでございます。
いままでもスタッフ研修は行って参りましたが、改めて研修を見直し、ミシュランの名に恥じぬ接客、サービスをご提供出来る様スタッフ全員に指導して参ります。
当ホテルの設備等はとても良いとのお声をいただきまして誠にありがとうございます。ハード面に負けない様にソフト面も鍛え上げ、お客様にまた泊まりたいと思って頂けるサービスを心がけ日々従業員一同努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ汐留 寺田