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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留のクチコミ・お客さまの声
風呂4
連泊だったので掃除をお願いしましたが部屋に帰ってきて唖然。・歯ブラシとヘアブラシが同じコップに入っていた・捨てるつもりでゴミ箱の横(床)に置いていた新聞紙が机の上に乗っていたこんなホテルは初めてです。できればもう泊まりたくないです。
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この度はヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。歯ブラシとヘアブラシにつきましては、あってはならない事でございます。早急に清掃スタッフに指導を行い、今後このような事の無いようにいたします。当ホテルでは連泊されているお客様のお部屋の清掃を行う際は、ゴミ箱の中に入っている物以外は、捨てる事の無いよう指導しております。清掃スタッフが不要と判断しても、お客様が必要とされている物もございます。そのような物を誤って捨ててしまう事を避けたい、という考えからでございます。何卒ご理解をいただきたくお願い申し上げます。お寄せいただきましたご指摘はチェックすると共に今後のサービス改善に生かして参りたいと存知ます。ご利用、ご投稿いただきましたことに深く御礼申し上げます。
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 クチコミ一覧へ
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留(東京都)
2.0
投稿日:2011-09-21 15:58:21
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風呂4
いっし~~~さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ
連泊だったので掃除をお願いしましたが
部屋に帰ってきて唖然。
・歯ブラシとヘアブラシが同じコップに入っていた
・捨てるつもりでゴミ箱の横(床)に置いていた新聞紙が机の上に乗っていた
こんなホテルは初めてです。
できればもう泊まりたくないです。
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この度はヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
歯ブラシとヘアブラシにつきましては、あってはならない事でございます。早急に清掃スタッフに指導を行い、今後このような事の無いようにいたします。
当ホテルでは連泊されているお客様のお部屋の清掃を行う際は、ゴミ箱の中に入っている物以外は、捨てる事の無いよう指導しております。
清掃スタッフが不要と判断しても、お客様が必要とされている物もございます。そのような物を誤って捨ててしまう事を避けたい、という考えからでございます。
何卒ご理解をいただきたくお願い申し上げます。
お寄せいただきましたご指摘はチェックすると共に今後のサービス改善に生かして参りたいと存知ます。
ご利用、ご投稿いただきましたことに深く御礼申し上げます。