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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留のクチコミ･お客さまの声
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近隣で会社の研修があったので利用させていただきました。 予約したプランは確かキングサイズベッドのプレミアルームのはずだったのですが、実際はツインの部屋のソファをベッドにしたトリプルルームでした。 思っていた部屋とぜんぜん違っていたのですが、その日は疲れてフロントで話をする気力がなく、また、チェックインの時間が遅かったので仕方がないかと思い、期待はずれでがっかりしたまま宿泊しました。 予約した部屋と違うタイプの部屋に案内される可能性があるのなら、その旨記載していただきたいです。 従来は別のホテルを利用しており、印象がよければ今後はこちらを東京での宿泊先としようかと思っていましたが、こんなことでは…。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。まず初めに、お部屋タイプについて誤りがありましたことを深く御詫び申し上げます。これではお客様に期待はずれと思われて当然の結果であると感じております。今後、このような事態を二度と起こさないよう今一度戒めて参りたい所存でございます。この度はご宿泊、また貴重なご意見誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ
近隣で会社の研修があったので利用させていただきました。
予約したプランは確かキングサイズベッドのプレミアルームのはずだったのですが、実際はツインの部屋のソファをベッドにしたトリプルルームでした。
思っていた部屋とぜんぜん違っていたのですが、その日は疲れてフロントで話をする気力がなく、また、チェックインの時間が遅かったので仕方がないかと思い、期待はずれでがっかりしたまま宿泊しました。
予約した部屋と違うタイプの部屋に案内される可能性があるのなら、その旨記載していただきたいです。
従来は別のホテルを利用しており、印象がよければ今後はこちらを東京での宿泊先としようかと思っていましたが、こんなことでは…。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まず初めに、お部屋タイプについて誤りがありましたことを深く御詫び申し上げます。
これではお客様に期待はずれと思われて当然の結果であると感じております。
今後、このような事態を二度と起こさないよう今一度戒めて参りたい所存でございます。
この度はご宿泊、また貴重なご意見誠にありがとうございました。