この度はホテルヴィラフォンテーヌ グランド 東京汐留をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、ご多忙のなか貴重なお時間を割いてご投稿いただき御礼申し上げます。 多くのホテルの中から、私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、不手際によりご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた点を真摯に受け止め改善してまいる所存です。この度の不手際につきまして重ねてお詫びするとともに、誠に勝手ではございますが、引き続きご利用頂けますと幸いでございます。 ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ汐留をご利用頂き、誠にありがとうございました。
マッサージの件でございますが、ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
マッサージ担当の者にこの旨を伝え、今後そのような対応の無いように改善に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてご投稿頂き有り難うございました。

ヴィラフォンテーヌ汐留　支配人

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルのアクセスの良さにおきまして、お客様に快適にご宿泊頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ東京汐留　マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留をご利用頂き誠に有難うございました。
外出にご不便お掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。

朝食につきましても行き届かず、大変申し訳ございませんでした。今後は空いている席へのご案内、速やかな片付けを徹底して参ります。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留　支配人

この度はヴィラフォンテーヌ汐留をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ汐留　支配人

この度は当ヴィラフォンテーヌ汐留に御宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋に関しては、タイプによってどうしてもエレベーターから離れた位置になってしまう旨、ご理解の程お願い申し上げます。また、廊下の照明に関してはインテリアの兼ね合いもあり、こちらに関してもご理解を頂きたく存じます。
ご不便をおかけ致しますが、今後とも等ヴィラフォンテーヌ汐留をご愛顧いただければ幸いでございます。

この度はヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えなかったこと、不備を重ねてしまったこと、衷心よりお詫び申し上げます。
清掃の不備などあってはならないことで大変申し訳ございませんでした。
お部屋についてでございますが、シャワーブースのみのお部屋タイプとバスタブ付きのお部屋タイプの2種類がございます。今回ご利用いただきましたお部屋タイプは全てアトリウム側(吹抜側)のお部屋となります。
外側の騒音等の影響を受けないため比較的静かにお過ごしいただけるお部屋タイプになりますが、ご指摘いただいた内容に関しまして、改めて対策を講じるとともに、部屋タイプの説明表記内容についてもあらためて確認し、誤解を生む表現がないようにいたします。
今後はこのようなことのないように再度指導を徹底し、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留をご利用頂き、誠にありがとうございます。
客室の冷蔵庫の不備とのこと、大変申し訳ございませんでした。すぐに確認し、修理致します。数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず残念でございます。
今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留をご利用頂き、誠にありがとうございます。
客室のウォシュレットが故障していたとの事、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。何か客室の不備などございましたら、フロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
今後も客室の管理を徹底して参りたいと存じます。これに懲りず、また当館をご利用頂ければ幸いでございます。ご来館お待ちしております。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋でのWi-Fiご利用に関しましてはご不便をお掛けし誠にて申し訳ございませんでした。
この度お客様より頂戴致しましたご意見は、今後の改善、サービス向上の為に参考にさせて頂きます。

またの機会がございましたらご来館を心より
お待ち申し上げます。

ヴィラフォンテーヌ東京汐留　マネージャー

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お忙しい中ご投稿頂きました事、また、沢山のご意見を賜りましてありがとうございます。
ご朝食に関しましては、大幅なリニューアルを致しまして、お1人様1,500円でのご提供とさせて頂いております。メニュー数も増えましたので機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
また、お茶や氷の容器等、備品に関してはフロントにて出来る限りご用意させて頂きますので、お手数ではございますがフロントまでお声掛けいただけますと幸いでございます。

この度はご希望に添えず、誠に申し訳ございませんでした。

ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留　
マネージャー

この度も当ホテルを御利用頂きありがとうございます。

ご満足頂けるご滞在を提供することができず、大変申し訳ございませんでした。
また、お仕事もスムーズに進めることができず、ご不快な思いをされたことと思います。
重ねてお詫び申し上げます。
大きい容量の送受信にも対応出来る環境を整えるべく、改善していきますので
お時間を頂けましたら幸いです。
また、設備の不調に関しましては、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。事前にスタッフで確認し、今後起こらないよう努めて参ります。

料金に関しましては、日によって料金が変動してしまいますのでご了承頂ければと思います。

設計に関しましては、根本的な改善は出来かねるのが現状でございます。ですが今後の為の貴重なご意見として参考にさせて頂きます。

また機会がございましたらご利用お待ち申し上げます。

ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留　
マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

厳しいお言葉を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。このような思いをされるお客様がなくなるよう、スタッフ一同努めて参ります。

大変厚かましいとは存じておりますが、またご宿泊の機会を頂戴できましたら幸いでございます。

本日はご投稿頂きまして、有難うございました。

ヴィラフォンテーヌ東京汐留　支配人

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留を
ご利用賜り誠にありがとうございました。

ご到着の際、行き届いたご案内が出来ず、またチェックインのお手続きまでお待たせしてしまい、お客様には不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

従業員一同、深く反省をしております。
今後二度とこの様な事が無いよう、常にお客様の立場での接客を心がけるよう指導を徹底し、より一層のサービス向上に努めて参ります。

お部屋も清掃が行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。

客室、朝食に関しましての貴重なご意見、ありがとうございました。皆様にご愛顧頂けるホテルとなりますよう、参考にさせて頂きたく思います。

この度は弊ホテルをお選び頂いたのに、大変申し訳なく思っております。もし、またご利用の機会を頂けましたら幸いでございます。

ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留　支配人

この度は、ヴィラフォンテーヌ東京汐留をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

無料でご用意しております朝食は、軽食ではございますが和食と洋食をご用意しております。

より一層ご満足いただけますサービスを提供できますよう精進して参ります。

またのお越しをお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ東京汐留　支配人

この度はホテルヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申し上げます。

今後このような事が発生しないよう客室係に改めて周知させ、厳しく日々のチェックを行っていく所存でございます。

この度はお客様の貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ汐留　支配人

この度はホテルヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊を頂き、誠に有難うございます。

お客様の期待に添えなかった点が多々あった事、誠に申し訳ございません。
ミネラルウォーターや化粧水については、フロントにて販売をしております。
タオルはお申し付け頂ければ追加でお持ちいたしております。

お客様への対応に関して、悪い印象を与えてしまった点においては、こちらとしても恥ずかしい限りでございます。
ホテル従業員として、お客様に気持ち良くご利用頂けるよう努めることを忘れない為に、全てのスタッフに改めて指導して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠に有難うございました。

ヴィラフォンテーヌ汐留　支配人